Как зайти в личный кабинет yota с компьютера


официальный сайт, регистрация и вход

Йота – это российский провайдер мобильной связи. С ростом пользователей понадобилось расширение услуг. Поэтому оператор сети Йота создал на своем сайте личный кабинет для зарегистрированных пользователей.

Возможности личного кабинета

Абонент мобильной связи Йота, зарегистрировавшись в личном кабинете, получает доступ к:

  • привязке пластиковых карт для автоматического пополнения счета;
  • проверки баланса телефона;
  • подключению и отключению дополнительных услуг или функций;
  • управлению устройствами, которые подключены к мобильному оператору.

А также абоненты Йота в личном кабинете могут проверить скорость доступа во всемирную сеть. Через официальный веб-сайт Yota можно обратиться в техническую поддержку компании и решить вопросы, которые возникают в процессе пользования связью.

Внимание! При обращении в службу поддержки, пользователь должен предоставить сотруднику колл-центра информацию с удостоверения личности. Это требуется для идентификации личности и защиты от мошеннических атак.

Регистрация кабинета на официальном сайте «Йота»

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете пользователя оператора Йота, абонент компании должен сделать следующее:

  1. Установить купленную симку провайдера в телефон. Включить устройство.
  2. Ввести в поисковой строке браузера «my.yota.ru». Пользователь сразу попадет на главную страницу провайдера.
  3. Кликнуть по кнопке c изображением бюста человека.
  4. Прочитать договор о предоставляемых услугах связи. Затем клацнуть левой кнопкой мыши по пустому полю для электронной подписи. Она будет создана.
  5. Откроется новое окно, в котором нужно прописать информацию, полученную от продавца услуг или придумать свой логин и пароль.
  6. Прописать имя и фамилия.
  7. Ввести активную почту и написать номер телефона, которым пользуется абонент.
  8. Кликнуть по кнопке «Получить вход».
  9. На номер придет динамический код, который нужно будет ввести при первом входе в ЛК Yota.

Внимание! Если абонент получил данные от продавца услуг, то он может поменять пароль после первого входа. Это нужно для того, чтобы ни злоумышленники, ни сотрудники компании не смогли воспользоваться кабинетом абонента.

Вход в личный кабинет Yota по номеру телефона в профиль

Чтобы войти в личный кабинет Йота, пользователю нужно будет:

  1. Открыть браузер на компьютере или ноутбуке.
  2. Прописать в поисковой строке «www.my.yota.ru».
  3. Кликнуть по кнопке с изображением бюста человека.
  4. Прописать логин или номер телефона и заполнить пустое поле пароля.
  5. Клацнуть по клавише «Войти».
  6. Пользователь окажется в личном кабинете Йота.

Внимание! Зайти в профиль можно из социальных сетей «ВКонтакте» или «Фейсбук».

Если у абонента нет дома компьютера или ноутбука, то он может зайти в профиль через приложение смартфона.

Восстановление и смена пароля клиента

Если абонент забыл свой пароль, то он может восстановить его. Для этого на главной странице необходимо ввести свой логин или номер телефона и кликнуть по кнопке «Забыли пароль».

  1. Система отправит человека на новую страницу, где он должен будет ввести свою почту или номер смартфона.
  2. Прописать код с картинки, который дан справа.
  3. Кликнуть по кнопке «Получить временный пароль».
  4. Получив его на телефон или почту, ввести в диалоговое окно на экране главной странице Йота.
  5. Кликнуть по кнопке изменить пароль.
  6. Ввести новый и подтвердить.

Теперь абонент может пользоваться новым паролем. Он должен записать его куда-нибудь, чтобы в следующий раз не проходить эту длинную процедуру восстановления.

Для смены пароля нужно:

  1. Кликнуть по вкладке «Сменить пароль».
  2. Ввести старый, а затем прописать новый.
  3. Подтвердить новый.
  4. Кликнуть по кнопке «Сохранить».

Смена пароля будет завершена успешно только тогда, когда старый и новые пароли будут введены правильно.

Скачать мобильное приложение yota для Android и IOS

Чтобы скачать программу для использования личного кабинета на смартфоне, нужно сделать следующее:

  1. Открыть Play Market, если у абонента установлена операционная система Андроид.
  2. Прописать слово «Yota» и кликнуть «Найти».
  3. В открывшемся окне кликнуть по ярлыку «Йота».
  4. Тапнуть по зеленой клавише «Скачать».
  5. Дождаться скачивания и клацнуть по кнопке «Установить», если установка не началась автоматически.
  6. После того, как приложение установится, кликнуть по кнопке «Открыть».
  7. Прописать логин и пароль.
  8. Тапнуть клавишу «Войти».

Таким образом пользователь окажется в личном кабинете приложения yota на смартфоне. Для установки приложения на айфон, действия будут идентичными. Только использовать нужно будет не Плей маркет, а AppStore. Это магазин приложений для айфонов.

Телефон горячей линии и контакты Йота

Если возникли проблемы со входом в интернет через модем Йота, с оплатой или какие-нибудь другие, связанные с работой провайдера, то пользователь всегда может обратиться в техническую поддержку по телефонам:

  • 0999 – чтобы связаться напрямую с сотрудниками колл-центра со смартфона;
  • 8 800 550 0007 – на этот номер можно дозвониться и со стационарных телефонов;
  • 8 800 550 4955 – для корпоративных клиентов.

Все звонки на эти телефоны бесплатные. А также пользователь может написать в техническую поддержку на адрес [email protected]

Отзывы об Йота

Калмыков Евгений Сергеевич, 44 года, Москва

Пользоваться этим оператором связи начал давно. Но только два месяца назад, у них наконец появился стабильный интернет. Дозвониться до сотрудников компании по решению вопроса медленного интернета было совсем невозможно. Когда же дозванивался, то отвечали размытыми фразами, типа вы находитесь в зоне слабого сигнала или у них идут технические работы. Работа оператора на стабильную «3».

Чоботар Андрей Иванович, 30 лет, Мурманск

Скорость мобильного интернета и телефонной связи – огонь. Только вот перенос номера, виртуальный номер, любые другие обращения начинаются со сбора необходимых документов. Зачем? На дворе уже 2019, люди решают вопросы по электронной почте. В общем, моя оценка – четверка.

1.3 / 5 ( 77 голосов )

Как зайти в личный кабинет Yota c компьютера, телефона, планшета

Несмотря на недавнее появление, мобильный оператор Yota уже в полную предоставляет своим пользователям скоростной и безлимитный интернет. Для этого существуют различные тарифные планы, зависящие от определенных характеристик. Чтобы провести их смену, потребуется знать, как зайти в личный кабинет Yota. Именно там проводятся все манипуляции с балансом, оплатой услуг связи.

Предоставляемые возможности

Функции станут доступными сразу же после регистрации и первого включения модема в систему. Интерфейс личного кабинета прост для использования и позволяет найти все, что потребуется для полноценной работы пользователя. Кроме просмотра баланса он предоставляет иные возможности:

  • Изменение параметров интернета вместе со скоростными характеристиками.
  • Получение полной, достоверной информации об акциях, предложениях мобильного оператора.
  • Проверка баланса счета, чтобы не произошло отключение интернета.
  • Производство оплаты за услуги связи.
  • Настройка тарифного плана, выбор подходящего его варианта.
  • Привязка банковской карточки для платежей и иных манипуляций.
  • Управление модемами, подключенными к личному кабинету.

Чтобы воспользоваться всеми из вышеперечисленных, следует знать, как зайти в личный кабинет Yota. Они будут расположены на главной странице, что не составит труда найти каждую. Более удобный вариант входа в личный кабинет – привязка страницы социальной сети. Процесс будет занимать гораздо меньше времени. Все счета могут оплачиваться при помощи привязанной банковской карточки. Для этого существует боковая панель.

Если дополнительно произвести установку приложения для мобильного гаджета, можно работать с личным кабинетом. Кроме управления счета здесь предоставляется возможность смены sim-карты.

Порядок входа

До того, как зайти в личный кабинет Yota, следует изучить инструкцию. Она подскажет несколько вариантов такого действия. Первоначально каждому новому пользователю придется произвести активацию sim-карты. Для этого используется веб-страница. Следующим этапом регистрации будет являться заполнение всех отображенных на экране полей с личными данными. Только это позволит потом на полную использовать мобильную связь вместе с безлимитным интернетом.

Заходим на сайт Йота.

Если возникла необходимость установить дополнительно приложения, все данные для входа, пароль должны сохраняться. Они послужат основой для входа на мобильном устройстве.

Далее происходит переход на главную страницу мобильного оператора Yota и ввод логина с паролем. Их нельзя никому сообщать, чтобы избежать несанкционированного доступа. На начальной странице можно привязать личный кабинет к странице соцсетей. Это пригодится при необходимости восстановить пароль и иные входные данные.

Бесплатное скачивание приложение на мобильное устройство предоставит еще и иные дополнительные качества, как например беспрепятственный доступ к аккаунту и счетам абонента, смена сим-карты пользователя, руководство подключениями сети wi-fi и многое другое, что потребуется для полноценной работы.

Использование лицевого счета

Когда пользователь ранее регистрировался на сайте компании, ему уже известно, как зайти в личный кабинет Yota. На сервисе мобильного оператора производиться ввод номера лицевого счета абонента. Кроме этого можно заменить его на отображение электронной почти или номера мобильного телефона, которые обязательно указываются при регистрации нового пользователя.

В дополнение к этому вводится пароль, который устанавливается самостоятельно. Но не всегда можно его точно запомнить. Не лишним будет использовать дополнительные способы защиты, как, например соцсети, к которым осуществляется привязка. Забытый входной пароль от личного кабинета можно восстановить посредством отправки короткого сообщения на номер телефона пользователя сети, или на электронную почту ссылки для восстановления. Способов предостаточно, главное вовремя успеть ими всеми воспользоваться.

Аналогичные требования, прописанные выше, соблюдаются для входа в приложение на мобильном устройстве. По итогу абонент получает огромный спектр возможностей по контролю в личном кабинете своих счетов и параметров интернета в процессе работы.

Загрузка...

Yota личный кабинет — Вход по номеру и регистрация

Личный кабине Йота - это ваш персональный аккаунт на официальном сайте мобильного оператора. После входа в личный кабинет Йота вам будет доступен функционал для управления своими услугами связи, вы сможете: менять тарифные планы, подключать/отключать различные услуги и опции, просматривать детализацию звонков, пополнять баланс и многое другое.

Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете Йота, у вас уже есть логин и пароль, вы можете войти в свой аккаунт прямо сейчас - https://id.yota.ru/sso/auth/dispatcher?skipAutoLogin

Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете Йота, то вы можете пройти процедуру регистрации прямо сейчас. Просто следуйте инструкции ниже.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Йота

Итак, если вы еще не зарегистрированы и не знаете как получить логин и пароль для входа, то читайте как это сделать:

  • Если вы собираетесь пользоваться личным кабинетом Йота со своего смартфона или планшета под управлением Android или IOs, то вам нужно просто скачать мобильное приложение.

  • Если вам нужен личный кабинет для роутера или модема Йота, то необходимо перейти на страницу http://start.yota.ru/

  • Нажмите на кнопку "Зарегистрировать новое устройство".

  • Следуйте подсказкам системы и заполните все необходимые поля.

  • Обратите внимание, что при регистрации, енобходимо что бы вы находились в сети интернет через провайдера Йота, иначе зарегистрироваться не получится.

    Скачать мобильное приложение Йота

    Так же мобильный оператор Йота предлагает своим клиентам скачать мобильное приложение, которым удобно пользоваться на любых смартфонах и планшетах под управлением Android или IOs. Скачать это приложение вы можете по ссылкам с нашего сайта.

    По функционалу мобильной приложение Йота ничем не отличается от десктопной версии. Все возможности доступны на экране ваших портативных устройств. Если у вас остались какие то вопросы, задавайте их в комментариях!

    С помощью детализации звонков, можно вести контроль за средствами на своем счету. Благодаря распечатке, можно посмотреть какие звонки бывают часто, а какие редко. Это

    Подробнее

    Для пользователей, которые много времени проводят за пределами родной страны, большое значение при выборе оператора играют предоставляемые условия роуминга. Оператор “Yota” с недавних пор

    Подробнее

    Не так давно оператор сотовой связи “Yota” запустил свой собственный интернет магазин. На данном веб-ресурсе пользователи могут приобрести не только тарифные планы и устройства

    Подробнее

    Данный тариф – это особый способ работы с пользователями. Он направлен на юридических лиц. При его подключении клиент может приобрести много Sim-карт и получить

    Подробнее

    Практически каждый оператор сотовой связи предоставляет своим пользователям услуги доступа к интернету через модем. При установке SIM-карты с планшета или смартфона в роутер скорость

    Подробнее

    Многие пользователи используют планшет для выхода в интернет. При установке Сим-карты со смартфона в планшет операторы сотовой связи часто урезают скорость интернет соединения до

    Подробнее

    Одно из главных достоинств мобильного оператора “Yota” – необычный подход к формированию тарифов. Компания не занимается тем, что постоянно навязывает своему абоненту различные платные

    Подробнее

    Компании, работающие в сфере телекоммуникаций, операторы сотовой связи предлагают своим абонентам такую услугу, как личный кабинет. После регистрации у абонента появляется возможность выполнять настройку

    Подробнее

    На сегодняшний день оператор сотовой связи “Yota” занимает почетное место среди наиболее популярных операторов страны. Компания добилась такого успеха благодаря своему подходу к составлению

    Подробнее

    Благодаря личному кабинету пользователи оператора “Yota” могут без проблем осуществлять контроль за своими денежными средствами на балансе, выполнять управление дополнительными услугами, менять настройки тарифного

    Подробнее

    Страница 1 из 3

    1 2 3 Следующая »

    Навигация по записям

    Yota личный кабинет: вход в профиль по номеру телефона без пароля

    Личный кабинет Yota— это онлайн-сервис, предоставляемый сотовым и интернет провайдером всем без исключения абонентам. С его помощью каждый клиент может самостоятельно управлять услугами, в любой момент получать о них информацию, проверять баланс и контролировать расходы. Как зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК), входить и использовать его возможности?

    Регистрация в личном кабинете Yota

    Днем с огнем не встретишь абонента, купившего сим карту Ета для звонков и SMS-MMS, не собираясь пользоваться интернетом. Первый вход пользователя во Всемирную сеть при помощи любого устройства (телефона, планшета, ноутбука, стационарного компьютера) начинается с сюрприза: на какой бы сайт ни пытался зайти новый клиент Yota, заботливый провайдер будет каждый раз перенаправлять его на my.yota.ru, или конкретнее — на страницу регистрации в личном кабинете.
    Таким ловким способом компания убивает двух зайцев:

    • стимулирует абонентов непременно становиться пользователями ЛК и получать доступ ко всем открывающимся преимуществам;
    • сильно уменьшает нагрузку на собственную службу техподдержки, ведь чем больше клиентов научится и привыкнет самостоятельно управлять услугами и решать возникающие вопросы, тем меньше обращений в саппорт.

    Первый вход в интернет от Йота и регистрация в ЛК частного клиента пошагово:

    • активировать сим карту. Если ваше устройство — телефон, не забыть его перезагрузить;
    • запустить браузер и вбить в адресную строку любой домен (yota.ru, km.ru, mk.ru, другой) либо открыть любую закладку;
    • оказавшись на странице создания профиля пользователя Ета, заполнить форму. Настоятельно рекомендуется вводить только достоверные данные! Закончив, нажать «Далее»;
    • получить логин и пароль, которые необходимо сохранить — советуем записать на листе бумаги. Всегда лучше предотвратить утерю пароля, чем потом его восстанавливать.

    Это вся процедура, далее можно сразу выполнить вход в ЛК. Как это делается, описано ниже.
    В отличие от частных клиентов юридические лица:

    1. пользуются личным кабинетом по адресу corp.yota.ru — для модема / роутера;
    2. и/или по адресу b2b.yota.ru — для смартфона;
    3. процедуру регистрации не проходят, поскольку все необходимые провайдеру данные предоставляют перед заключением договора об оказании услуг, а пароль ЛК получают при подписании бумаг. Так что бизнес-клиент после активации услуги сразу следует по маршруту «Йота личный кабинет — вход — профиль».

    Важно: пользование личным кабинетом Yota для бизнес-клиентов не следует путать с регистрацией на сайте yota.biz китайской инвестиционной компании, кроме названия не имеющей с российским сотовым оператором абсолютно ничего общего.

    Возможности личного кабинета

    Наличие профиля в my.yota.ru позволяет частному клиенту Йота:

    1. легко узнавать / проверять баланс, контролировать расход денег, в любой момент получая выписку с перечнем услуг и их стоимостью;
    2. дистанционно пополнять баланс, привязывать к счету телефона банковские карты;
    3. получать информацию о расходовании пакета минут и интернет-трафика с детализацией действий (операций), заказывать и активировать дополнительные пакеты;
    4. управлять устройствами, подключенными к Yota;
    5. при необходимости / желании менять тариф;
    6. подключать-отключать дополнительные услуги (опции), включая роуминг;
    7. выбирать / менять скорость интернет, чтобы найти оптимальное соотношение качества соединения со стоимостью тарифа;
    8. узнавать о спецпредложениях компании-провайдера.

    Список возможностей не претендует на полноту, тем более IT-специалисты постепенно усовершенствуют ЛК, расширяя функционал.
    Абонента, совершающего вход в личный кабинет Йота по номеру телефона либо через мобильное приложение, ждет очень удобный и понятный интерфейс. Действия пользователя сопровождаются подсказками системы, которые помогают управлять опциями и просматривать интересующие данные.
    Если возникнут неполадки либо затруднения, клиент может немедленно обратиться в техподдержку по онлайн-чату и получить решение проблемы.

    Личный кабинет в мобильном приложении Йота

    Обладатель умного телефона после регистрации посещает личный кабинет Yota через одноименное мобильное приложение. Его рекомендуется скачать еще до активации симки Ета, подключившись к интернет с помощью общедоступного Wi-Fi или сим-карты другого оператора. Приложение легко загрузить по ссылке из подвала сайта yota.ru или найти в магазине софта для своей операционки — IOS, Android либо Windows Phone.
    Владельцу смартфона достаточно произвести вход в профиль, вбив логин и пароль один раз, в дальнейшем мобильное приложение позволит попадать в ЛК автоматически.

    Йота личный кабинет вход по номеру телефона

    Если же для серфинга по просторам Всемирной сети используется компьютер (стационарный или ноутбук), абонент имеет возможность входить в личный кабинет Йота:

    • по номеру телефона;
    • по номеру лицевого счета;
    • по адресу e-mail.

    То, другое и третье можно использовать в качестве логина.
    Нужную комбинацию символов советуем записать на бумаге вместе с паролем ЛК. Номер телефона абонент получает после активации сим карты, номер лицевого счета доступен в профиле Ета.
    Обратите внимание: вместо ввода этих данных вход в личный кабинет Йота можно производить с помощью аккаунта социальной сети Facebook либо Вконтакте. Для этого нужно привязать аккаунт соцсети к профилю на my.yota.ru, что не составляет труда.

    Три способа попасть на страницу входа в ЛК абонента Yota с компьютера:

    • вбить my.yota.ru в строку браузера;
    • зайти на главную страницу yota.ru и перейти по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана;
    • создать и использовать закладку браузера.

    Чтобы авторизоваться через аккаунт соцсети, следует нажать ее иконку под формой входа по номеру / адресу.
    Клиенту Йота главное начать пользование сервисом, после чего владелец смартфона / компьютера постигает все премудрости ЛК без особого труда и довольно скоро.

    Личный кабинет «Yota»: регистрация / вход

    Восстановление и смена пароля клиента

    Эта процедура легко производится прямо в окне авторизации в рамках сервиса. Если вы потеряли или забыли пароль, просто нажмите кнопку «Забыли пароль» и получите доступ к форме, которая позволит вам его восстановить. При этом ссылка для восстановления придёт на указанный вами при регистрации почтовый ящик – без него процедура восстановления пароля просто не представляется возможной. Соответственно, идеальным решением будет записать где-нибудь пароль в момент его создания, чтобы ни в коем случае его не забыть.

    Функционал личного кабинета

    Каждый пользователь здесь получает доступ к целому ряду функций, которые помогут значительно упростить взаимодействие с компанией и использование её услуг. В ЛК можно оплатить используемый пакет трафика и получить данные о том, сколько гигабайт осталось до значительного уменьшения скорости. Для того чтобы понимать, насколько эффективно используется интернет, можно формировать статистику используемых данных и заказывать определённые формы отчётности на свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

    На данный момент компания уделяет этому сервису большое внимание, поэтому в работе личного кабинета постоянно появляются значительные изменения и нововведения.

    Интернет-провайдер Yota для компьютера, планшета и мобильного

    Не так давно появившийся на территории РФ оператор «Йота» предоставляет широкий спектр услуг как людям, использующим классический доступ в сети с персонального компьютера, так и пользователям мобильных устройств всех вариантов и типов. Использование услуг этого поставщика является отличным вариантом для людей, привыкших экономить на стоимости интернета и чётко отслеживать использование трафика.

    Ознакомиться с актуальной информацией о правилах использования и границах применения сервиса можно на официальном сайте.

    Тарифы мобильного оператора связи Yota

    Тарифы связи очень интересны и являются крайне гибким инструментом для человека, их использующего. Отличным вариантом является тот факт, что любое количество неиспользованных минут можно заменить на гигабайты интернет-трафика или провести обратную операцию.

    Узнать об актуальных тарифах также можно на сайте оператора сотовой связи.

    Скачать мобильное приложения Yota для Android и IOS (айфон)

    Пользуясь приложениям Yota, вы с легкостью сможете изменять условия подключения, так как вам будет необходимо. Для путешествий по всей России предусмотрена единая цена для всех регионов с безлимитными звонками.

    Используя его вы получите следующие функции:

    • Проверки баланса в онлайн режиме.
    • Изменения тарифов.
    • Смена номера телефона.
    • Конфигурация роуминга.
    • Прямую связь с технической поддержкой.
    • Включить режим автоматического платежа..
    • Режим ежедневной и ежемесячной оплаты

    Вход в личный кабинет Yota

    Перейти в кабинет Yota

    Приобретая SIM-карту сети Yota, абонент обеспечивается не только надёжной связью, но и высокоскоростным качественным интернетом. Для удобства клиентов оператором предусмотрена опция, позволяющая физическим лицам самостоятельно выполнять многие действия, в том числе отслеживать детальную статистику расходования трафика, управлять скоростью интернета, тарифным планом и дополнительными услугами связи, пополнять баланс.

    Все функции бесплатны, удобны в использовании и являются доступными для пользователей без помощи оператора в опции Личный кабинет. Для этого нужно зарегистрироваться по адресу: https://my.yota.ru. Получение логина и личного пароля обеспечивает возможность войти на официальном сайте в личный сервис с помощью электронного устройства: телефона, компьютера, ноутбука или планшета.

    Вход в личный кабинет по номеру и лицевому счету

    Войти в кабинет Yota

    Войти в личный кабинет Yota клиенты провайдера могут разными способами. Выбор механизма авторизации жёстко регламентирован видом электронного устройства:

    • Для сотовых телефонов (смартфоны, планшеты) применяется мобильное приложение. Войти через браузер ПК в этом случае невозможно.
    • Для роутеров и модемов – используется Web-версия сервиса.

    Строгое разграничение вариантов доступа к ЛК в соответствии с привязкой к устройству, через которое этот вход совершается, является главным отличием провайдера Yota от операторов, предлагающих аналогичные услуги.

     

    Активные пользователи «Facebook» и «Вконтакте», могут зайти в профиль с помощью указанных социальных сетей, привязав личный аккаунт к своему кабинету. Такая привязка обеспечивает дальнейший вход в кабинет без ввода пароля.

    Регистрация в личном кабинете Йота по номеру телефона

    Чтобы создать Личный кабинет, пользователю смартфона или планшета следует воспользоваться специальным приложением. Мобильное фирменное приложение Yota устанавливают на гаджет, скачав его в App Store, Google Play или  Windows Phone.

    Пройти регистрацию, дающую доступ к конфиденциальной информации, можно следующим образом:

    1. СИМ-карту устанавливают в телефон.
    2. Проводят её активацию.
    3. Вводят адрес любого сайта в поисковике.
    4. Автоматически происходит переадресация на страницу ЛК Йота с предложением зарегистрироваться.
    5. Заполняются необходимые данные в стандартной форме. Персональная информация должна быть достоверной – это обеспечит доступ к профилю и настройкам, если пользователь долго не заходил в ЛК, забыл логин или пароль.

    После заполнения необходимых сведений абонент получает индивидуальный логин и уникальный пароль, которые требуется ввести для удачной авторизации в ЛК. Логин и пароль могут использоваться как в приложении, доступном для ОС Android и iOS, так и для других устройств, если, например, нужно зарегистрироваться через компьютер.

    Авторизация необходима только во время регистрации, в последующие входы в ЛК будут происходить автоматически.

    После успешной авторизации и регистрации в электронно-цифровом виде провайдер делает доступными для своего клиента все опции, предусмотренные Личным кабинетом.

    [quads id=9]

    Совершив первый вход в Личный кабинет, пользователь услуги должен сформировать желаемый тарифный план (количество минут и SMS), оплатить его непосредственно через приложение удобным способом и начать пользоваться универсальной функцией. Для большего удобства можно сразу привязать свой кабинет к профилю в социальных сетях.

    Обратите внимание: sim-карта должна быть активирована в том регионе, который является местом её приобретения. Если SIM-карта не прошла активацию, создать ЛК невозможно.

    Как узнать пароль от личного кабинета

    Чтобы узнать пароль от ЛК, надо зайти на официальный сайт Йота и выполнить ряд действий, которые запросит система:

    1. На странице входа в ЛК кликнуть по ссылке «Забыли пароль?».
    2. Указать (на выбор) номер телефона или адрес электронной почты.
    3. Ввести код с картинки.
    4. Нажать кнопку «Получить пароль».
    5. Получить временный пароль в ящике электронной почты или в SMS-сообщении.

    Указание запрашиваемых оператором данных является стандартной формальностью, позволяющей идентифицировать личность абонента.

    После входа в ЛК с помощью временного пароля, нужно заменить его на постоянный.

    Функции кабинета для физических лиц

    Личный кабинет доступен для частных лиц и представителей бизнеса. Юридические лица могут воспользоваться онлайн-сервисом, выбрав раздел «Для бизнеса» в левом углу в верхней части официального сайта Йоты, и далее следуя указаниям сервиса.

    [quads id=8]

    Удобно, просто и комфортно использовать Личный кабинет для физических лиц, которые получают возможность управлять следующими опциями:

    • получать информацию о балансе лицевого счёта в текущем режиме;
    • просматривать сведения о тарифе, скорости интернета, размере трафика;
    • управлять тарифом и его опциями;
    • оплачивать связь
    • привязать банковскую карту к ЛК;
    • подключать автоплатёж;
    • выбирать и регулировать тарифный план и скоростной режим интернета;
    • общаться со службой поддержки в чате;
    • заказывать детализацию.

    Провайдер постоянно расширяет возможности, которые предоставляются пользователям сети. Узнать о новинках и изменениях можно на фирменном сайте оператора, его официальных страницах в VK,  FB. Пользователям Yota следует делать это регулярно, чтобы быть в курсе всех изменений.

    Если по каким-то причинам вход в Личный кабинет совершить не получается, нужно обратиться за консультацией в службу поддержки при помощи:

    • единого для всех регионов номера: 8-800-550-00-07 – для физ.лиц; 8-800-550-49-55 – для юр.лиц;
    • специальной формы онлайн-чата;
    • почтового ящика компании [email protected]

    Технологические возможности оператора Йота постоянно улучшаются. Это даёт ему возможность предлагать своим клиентам новые сервисы и тарифные планы. Лучший способ в полной мере воспользоваться всем комплексом услуг связи – управлять ими в Личном кабинете с помощью приложения или в web-варианте.

    Как получить доступ к настольному компьютеру с ноутбука с помощью удаленного рабочего стола

    1. Компьютеры
    2. Компьютерные сети
    3. Использование сети
    4. Как получить доступ к настольному ПК с портативного компьютера с помощью удаленного рабочего стола

    Вы можете получить доступ к настольному ПК с портативного компьютера с помощью удаленного рабочего стола. Удаленный рабочий стол позволяет вам работать на портативном компьютере, как если бы это был настольный компьютер. Чтобы получить доступ к удаленному компьютеру с портативного компьютера, выполните следующие действия:

    1 В меню «Пуск» выберите «Все программы» → «Стандартные» → «Подключение к удаленному рабочему столу».

    Откроется диалоговое окно «Подключение к удаленному рабочему столу».

    2Если компьютер, к которому вы хотите подключиться, доступен в раскрывающемся списке, выберите его. В противном случае введите имя компьютера.

    Компьютер уже должен быть настроен для приема подключения к удаленному рабочему столу.

    3 Щелкните кнопку Connect.

    Вы должны войти на удаленный компьютер, используя учетную запись на этом компьютере.

    4 В окне безопасности введите свое имя пользователя и пароль.

    Выполните тот же процесс, что и для входа на другой компьютер.

    5Щелкните ОК.

    Подождите несколько секунд. В конце концов экран ноутбука меняется. Вы видите на экране рабочий стол другого компьютера.

    6 Используйте удаленный компьютер

    Когда удаленный рабочий стол настроен и подключен, то, что вы видите на экране вашего компьютера, является изображением другого компьютера в сети. Перемещение мыши на вашем компьютере перемещает мышь на другой компьютер, и то же самое для клавиатуры.Это как если бы вы сидели за этим компьютером, когда вы действительно работаете из удаленного места.

    7Чтобы разорвать соединение, нажмите кнопку X в полосе вверху экрана.

    8Щелкните OK, чтобы подтвердить отключение.

    Соединение прервано, и вы снова используете только свой компьютер.

    .

    Вы забыли свое имя пользователя учетной записи Microsoft

    Если вы забыли адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft или вошли в систему и получили сообщение об ошибке Эта учетная запись Microsoft не существует , мы рекомендуем выполнить действия в этом порядке, чтобы помочь вам найти свой имя пользователя.

    Найдите свое имя пользователя, если для вашей учетной записи настроена информация безопасности

    Если вы ранее настроили информацию о безопасности для своей учетной записи Microsoft, вы можете использовать эту опцию, чтобы получить свое имя пользователя.

    1. Найдите свое имя пользователя по контактному телефону службы безопасности или адресу электронной почты.

    2. Запросите код безопасности , который будет отправлен на указанный номер телефона или электронную почту.

    3. Введите код и выберите Далее .

    4. Когда вы увидите нужную учетную запись, выберите Войти .

    Вы не смогли найти свое имя пользователя ...

    Если поиск имени пользователя не увенчался успехом, например, вы не настроили или больше не имеете доступа к своей контактной информации по вопросам безопасности, попробуйте найти имя пользователя своей учетной записи Microsoft в других продуктах или услугах, которые, как вы знаете, связаны с этой учетной записью. См.

    Шаг 2. Проверьте продукты или услуги, в которых вы использовали свою учетную запись Microsoft.

    .

    Как использовать двухфакторную аутентификацию Facebook и мобильный генератор кода

    Лучший способ защитить свою учетную запись Facebook - включить двухфакторную аутентификацию (2FA), ранее известную как подтверждение входа в систему. После включения вам понадобится логин или код подтверждения каждый раз, когда вы захотите войти в свою учетную запись Facebook с нового устройства. Эта функция защитит вашу учетную запись от хакеров, даже если ваш пароль ненадежный.

    facebook_logo_300x300-jpg 5 вещей, которые вы можете сделать сейчас, чтобы защитить свою учетную запись Facebook и сделать ее восстанавливаемой

    Для большинства из нас это самый большой кошмар.Вы хотите войти в свою учетную запись Facebook, и ваш пароль больше не работает. В худшем случае кому-то удавалось взломать вашу учетную запись и сменить пароль. Ну так что ты делаешь? Вы можете найти ответ здесь, но эти советы работают, только если вы приняли меры предосторожности. В этой статье показано, что вы можете сделать СЕЙЧАС, пока еще можете войти в систему, чтобы защитить свою учетную запись Facebook.

    Facebook может доставить код входа на ваш номер мобильного телефона. Кроме того, вы можете использовать приложение для аутентификации или собственное приложение Facebook Code Generator на своем телефоне или планшете, чтобы «вручную» сгенерировать код.Если вы настроите все поддерживаемые методы 2FA, вы сможете войти в Facebook, даже если вы не в сети или не можете получать текстовые сообщения.

    Позвольте нам показать вам, как настроить двухфакторную аутентификацию и генератор кода на вашем мобильном устройстве.Мы проиллюстрировали эти шаги на Android, но они должны работать точно так же на iPhone.

    Что такое коды входа в Facebook?

    Facebook использует коды входа или подтверждения, также известные как двухфакторная аутентификация, в качестве дополнительного уровня безопасности.2FA затруднит взлом вашей учетной записи Facebook. Если кто-то попытается войти в вашу учетную запись с устройства, которое вы ранее не авторизовали, ему потребуется и ваш пароль, и код входа.

    Enter Your Login Code window as shown on the desktop version of Facebook.

    Более того, когда кто-то пытается войти в вашу учетную запись с другого компьютера - и если вы не используете приложение для проверки подлинности - вы получите косвенное уведомление об этой попытке входа в систему в виде текстового сообщения, содержащего код безопасности.

    Тем не менее, вы также можете включить оповещения о входе в систему и отправлять их на свой адрес электронной почты, в Facebook или в Messenger.В своем мобильном приложении Facebook коснитесь гамбургер-меню, разверните «Настройки и конфиденциальность» , выберите «Настройки »> «Безопасность и вход»> «Получать оповещения о нераспознанных логинах » и включите предпочтительные оповещения для входа. Мы настоятельно рекомендуем включить уведомления по электронной почте.

    (Щелкните снимки экрана, чтобы просмотреть их в полном размере и выполнить инструкции.)

    Закрыть Facebook Mobile Settings menu with Privacy Settings highlighted

    Изображение 1 из 4

    Facebook Mobile Account Settings Menu

    Изображение 2 из 4

    Facebook Mobile menu for Setting Up Extra Security

    Изображение 3 из 4

    Set up Login Alerts on the Facebook mobile app

    Изображение 4 из 4

    Как настроить двухфакторную аутентификацию

    Для двухфакторной аутентификации Facebook требуется номер мобильного телефона или приложение для аутентификации.Если вы хотите использовать номер телефона для двухфакторной аутентификации, обратите внимание, что вы больше не можете использовать тот же номер для сброса пароля.

    Как добавить номер телефона в Facebook

    Вы можете добавить номер телефона при настройке двухфакторной аутентификации.Если вы хотите убедиться, что у вас есть текущий номер телефона в записи или добавить второй, прежде чем начать процесс, вот как это сделать:

    1. Коснитесь меню гамбургеров в мобильном приложении Facebook.
    2. Разверните Настройки и конфиденциальность
    3. Перейдите в Настройки > Личная информация> Номер телефона .

    Вы можете добавить столько чисел, сколько захотите, и мы настоятельно рекомендуем добавить хотя бы два.Обратите внимание, что добавление номера автоматически включит текстовые уведомления для последнего добавленного номера, что вы можете отключить.

    Закрыть Facebook Mobile Settings menu with Privacy Settings highlighted

    Изображение 1 из 4

    Facebook Mobile Account Settings Menu

    Изображение 2 из 4

    Check your Personal Information in Facebook Moible

    Изображение 3 из 4

    Facebook Mobile Text Messaging Settings

    Изображение 4 из 4

    Как включить двухфакторную аутентификацию на Facebook

    Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, перейдите в Настройки > Безопасность и вход> Использовать двухфакторную аутентификацию , выберите, хотите ли вы использовать приложение аутентификации или текстовое сообщение (SMS) , и следуйте инструкциям на экране. чтобы настроить ваш выбор.

    Закрыть Facebook Mobile Settings menu with Privacy Settings highlighted

    Изображение 1 из 4

    Facebook Mobile Account Settings Menu

    Изображение 2 из 4

    Facebook Mobile Two-Factor Authentication menu

    Изображение 3 из 4

    Selecting a security method for two-factor authentication in the Facebook Android app

    Изображение 4 из 4

    2FA через текстовое сообщение (SMS)

    Когда вы нажимаете эту опцию, все, что вам нужно сделать, это выбрать номер телефона, который вы хотите использовать в Facebook.Как упоминалось выше, вы также можете добавить новый номер телефона при настройке двухфакторной аутентификации.

    После завершения настройки вы всегда можете вернуться и изменить номер телефона.Каждый раз, когда вы это делаете, вам нужно будет вводить код подтверждения, отправленный на новый номер телефона.

    Закрыть Selecting a security method for two-factor authentication in the Facebook Android app

    Изображение 1 из 6

    Select your phone number while setting up two-factor authentication in the Facebook Android app

    Изображение 2 из 6

    Add a new phone number for two-factor authentication on the Facebook mobile app

    Изображение 3 из 6

    explanation of what Facebook can do with a phone number provided for two-factor authentication

    Изображение 4 из 6

    Enter a 6-digit code to confirm your phone number for two-factor authentication in Facebook Mobile

    Изображение 5 из 6

    Confirmation that two-factor authentication was enabled for a specific phone number

    Изображение 6 из 6

    2FA через приложение аутентификации

    Если вы решите использовать стороннее приложение для аутентификации, вы можете отсканировать QR-код, настроить его на том же устройстве или вручную ввести код в нужное приложение для аутентификации.

    Мы использовали стороннее приложение, и все это было сделано за считанные секунды.Обратите внимание, что когда вы вернетесь в Facebook, вам нужно будет ввести код подтверждения из приложения, чтобы завершить настройку.

    Закрыть Selecting a security method for two-factor authentication in the Facebook Android app

    Изображение 1 из 5

    Facebook Two Factor Authentication Scan Code

    Изображение 2 из 5

    Facebook Set Up Authenticator Choose App

    Изображение 3 из 5

    Enter Confirmation Code to authenticate authenticator app on Facebook for Android

    Изображение 4 из 5

    Confirmation that two-factor authentication was enabled on the Facebook Android app

    Изображение 5 из 5

    Всегда настраивать резервные копии методов восстановления Facebook

    После того, как вы включили двухфакторную аутентификацию, обязательно обновляйте свой номер (а) телефона и всегда имейте авторизованное устройство в качестве резервного для входа в систему или изменения ваших настроек.Однако наиболее важно настроить следующие методы безопасности резервного копирования:

    1. Телефонный номер , по которому можно получать коды восстановления в текстовом сообщении.Это может быть тот же номер, который вы уже добавили, но вам нужно будет подтвердить его в качестве метода резервного копирования.
    2. Дополнительное приложение аутентификации ; например на отдельном устройстве.
    3. Коды восстановления , которые можно вручную или в цифровом виде скопировать и сохранить в надежном месте.

    Все эти методы доступны в Настройки> Безопасность и вход> Использовать двухфакторную аутентификацию .Вы также можете вернуться к обновлению или отключить любой из этих методов.

    .

    Двухфакторная аутентификация для Apple ID

    Двухфакторная аутентификация - это дополнительный уровень безопасности для вашего Apple ID, который гарантирует, что вы единственный человек, который может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль.

    Как это работает

    При двухфакторной аутентификации только вы можете получить доступ к своей учетной записи на доверенном устройстве или в Интернете.Если вы хотите войти в систему на новом устройстве в первый раз, вам потребуется предоставить две части информации - ваш пароль и шестизначный проверочный код, который автоматически отображается на ваших доверенных устройствах или отправляется на ваш номер телефона. Вводя код, вы подтверждаете, что доверяете новому устройству. Например, если у вас есть iPhone и вы впервые входите в свою учетную запись на недавно приобретенном Mac, вам будет предложено ввести пароль и проверочный код, который автоматически отображается на вашем iPhone.

    Поскольку одного вашего пароля уже недостаточно для доступа к вашей учетной записи, двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID и всей личной информации, которую вы храните в Apple.

    После входа в систему вам больше не будет предлагаться ввести проверочный код на этом устройстве, если вы полностью не выйдете из системы, не сотрете данные с устройства или вам не потребуется изменить пароль по соображениям безопасности. Когда вы входите в систему в Интернете, вы можете доверять своему браузеру, чтобы вам не нужно было вводить код подтверждения при следующем входе с этого компьютера.

    Доверенные устройства

    Доверенным устройством является iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии или Mac с OS X El Capitan или более поздней версии, на котором вы уже вошли в систему с использованием двухфакторной аутентификации. Мы знаем, что это ваше устройство, которое можно использовать для подтверждения вашей личности, отображая проверочный код от Apple, когда вы входите в систему на другом устройстве или в другом браузере. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут получать коды подтверждения при входе в систему со своим Apple ID, но не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля.

    Надежные номера телефонов

    Доверенный номер телефона - это номер, который можно использовать для получения проверочных кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка. Вы должны подтвердить хотя бы один доверенный номер телефона, чтобы зарегистрироваться для двухфакторной аутентификации.

    Вам также следует подумать о подтверждении дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, например домашнего телефона или номера, используемого членом семьи или близким другом.Вы можете использовать этот номер, если вы временно не можете получить доступ к своему основному номеру или собственным устройствам.

    Настройте двухфакторную аутентификацию для своего Apple ID

    Включите двухфакторную аутентификацию на вашем iPhone, iPad или iPod touch

    1. Откройте «Настройки»> [ваше имя]> «Пароль и безопасность».
    2. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
    3. Нажмите «Продолжить».
    4. Введите номер телефона, на который вы хотите получать коды подтверждения при входе в систему. Вы можете выбрать получение кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.
    5. Нажмите Далее.
    6. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

    Вас могут попросить ответить на контрольные вопросы Apple ID.

    Включите двухфакторную аутентификацию на вашем Mac

    1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
    2. Нажмите «Пароль и безопасность» под своим именем.
    3. Рядом с полем «Двухфакторная аутентификация» нажмите «Включить».

    Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

    1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud и выберите «Сведения об учетной записи».
    2. Щелкните Безопасность.
    3. Щелкните Включить двухфакторную аутентификацию.

    Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версиях, по умолчанию защищены двухфакторной аутентификацией.В этом случае вы видите, что двухфакторная аутентификация уже включена.

    Переход на двухфакторную аутентификацию в Интернете

    1. Перейдите на сайт appleid.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID.
    2. Ответьте на контрольные вопросы, затем нажмите «Продолжить».
    3. Вы увидите запрос на повышение безопасности вашей учетной записи. Коснитесь Продолжить.
    4. Щелкните Обновить безопасность учетной записи.
    5. Введите номер телефона, на который вы хотите получать коды подтверждения при входе в систему.Вы можете выбрать получение кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.
    6. Нажмите «Продолжить».
    7. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

    Если ваш Apple ID не защищен двухфакторной аутентификацией, некоторые веб-сайты Apple могут попросить вас обновить вашу учетную запись.

    Что нужно помнить при использовании двухфакторной аутентификации

    Двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID.После включения для входа в учетную запись потребуется как пароль, так и доступ к надежным устройствам или надежному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную безопасность своей учетной записи и гарантировать, что вы никогда не потеряете доступ, есть несколько простых рекомендаций, которым вы должны следовать:

    • Запомните свой пароль Apple ID.
    • Используйте код доступа на всех своих устройствах.
    • Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов.
    • Обеспечьте физическую безопасность доверенных устройств.

    Управляйте своим счетом

    Вы можете управлять своими доверенными телефонными номерами, доверенными устройствами и другой информацией учетной записи на странице учетной записи Apple ID.

    Управляйте своими доверенными телефонными номерами

    Для использования двухфакторной аутентификации у вас должен быть хотя бы один доверенный номер телефона в файле, по которому вы можете получать коды подтверждения.Рассмотрите возможность подтверждения дополнительного доверенного номера телефона, кроме вашего собственного. Если ваш iPhone является вашим единственным доверенным устройством и он отсутствует или поврежден, вы не сможете получать коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.

    Обновите доверенный номер телефона на странице учетной записи Apple ID
    1. Перейдите на сайт appleid.apple.com.
    2. Войдите, используя свой Apple ID.
    3. Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить».

    Если вы хотите добавить номер телефона, нажмите «Добавить надежный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите подтверждение номера с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните рядом с номером телефона, который хотите удалить.

    Обновите свой доверенный номер телефона через восстановление учетной записи

    Просмотр доверенных устройств и управление ими

    Вы можете просматривать список доверенных устройств и управлять им в iOS, macOS и в разделе «Устройства» на странице своей учетной записи Apple ID.

    В iOS:

    1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
    2. Выберите устройство из списка.

    В macOS Catalina или более поздней версии:

    1. Выберите меню Apple > Системные настройки.
    2. Выберите Apple ID.
    3. Выберите устройство на боковой панели.

    В macOS Mojave или более ранней версии:

    1. Выберите меню Apple > Системные настройки.
    2. Выберите iCloud, затем щелкните «Сведения об учетной записи».
    3. Щелкните вкладку «Устройства».
    4. Выберите устройство из списка.

    В сети:

    1. Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
    2. Войдите, используя свой Apple ID.
    3. Перейти в раздел «Устройства».

    В списке устройств показаны устройства, на которые вы в настоящее время вошли с помощью своего Apple ID. Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию об устройстве, такую ​​как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, в том числе о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов подтверждения Apple ID.

    Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства гарантирует, что оно больше не может отображать коды подтверждения и что доступ к iCloud и другим службам Apple на устройстве будет заблокирован до тех пор, пока вы снова не войдете в систему с двухфакторной аутентификацией. Если вам нужно найти или стереть данные с устройства, прежде чем удалять его из списка доверенных устройств, вы можете использовать «Найти iPhone».

    Создание паролей для приложений

    При двухфакторной аутентификации вам потребуется пароль для конкретного приложения, чтобы войти в свою учетную запись с помощью сторонних приложений или служб, таких как электронная почта, контакты или приложения календаря, не предоставленные Apple.Выполните следующие действия, чтобы сгенерировать пароль для конкретного приложения:

    1. Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
    2. Нажмите «Создать пароль» под «Паролями для конкретных приложений».
    3. Следуйте инструкциям на экране.

    После создания пароля для конкретного приложения введите или вставьте его в поле пароля приложения, как обычно.

    Часто задаваемые вопросы

    Нужна помощь? Вы можете найти ответ на свой вопрос ниже.

    Что делать, если я забыл свой пароль?

    Вы можете сбросить или изменить свой пароль с доверенного устройства или браузера, выполнив следующие действия.

    На вашем iPhone, iPad или iPod touch
    1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
    2. Нажмите «Пароль и безопасность»> «Изменить пароль».
    3. Введите новый пароль.
    На вашем Mac
    1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
    2. Щелкните «Пароль и безопасность», затем щелкните «Изменить пароль».

    Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

    1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud.
    2. Выберите сведения об учетной записи. Если вас попросят ввести пароль Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.Вы можете пропустить шаги, указанные ниже.
    3. Щелкните Безопасность> Сброс пароля. Прежде чем вы сможете сбросить пароль Apple ID, введите пароль, который использовался для разблокировки вашего Mac.
    В сети

    Если у вас нет доступа к iPhone, iPad, iPod touch или Mac, вы можете сбросить или изменить свой пароль на сайте iforgot.apple.com.

    Что делать, если я не могу получить доступ к доверенному устройству или не получил проверочный код?

    Если вы входите в систему и у вас нет под рукой доверенного устройства, которое может отображать коды подтверждения, вы можете получить код, отправленный на доверенный номер телефона с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.Щелкните Не получил код на экране входа и выберите отправку кода на доверенный номер телефона. Вы также можете получить код прямо из настроек на доверенном устройстве. Узнайте, как получить код подтверждения.

    Если вы используете iOS 11.3 или новее на своем iPhone, возможно, вам не потребуется вводить проверочный код. В некоторых случаях ваш доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден в фоновом режиме на вашем iPhone. Осталось сделать одним делом меньше, и ваш аккаунт по-прежнему защищен двухфакторной аутентификацией.

    Если я не могу войти в систему, как мне восстановить доступ к своей учетной записи?

    Если вы не можете войти в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, вы можете запросить восстановление учетной записи, чтобы восстановить доступ к ней. Восстановление учетной записи - это автоматический процесс, предназначенный для того, чтобы вы как можно быстрее вернулись в свою учетную запись, не допуская при этом доступа всем, кто может выдавать себя за вас. Это может занять несколько дней - или больше - в зависимости от того, какую конкретную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

    Если вы сгенерировали ключ восстановления, вы можете использовать его, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи. Подробнее об использовании ключа восстановления.

    Мне все еще нужно помнить какие-либо вопросы безопасности?

    Нет. При двухфакторной аутентификации вам не нужно запоминать какие-либо вопросы безопасности. Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и проверочных кодов, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефонов.Когда вы подаете заявку на двухфакторную аутентификацию, мы храним ваши старые контрольные вопросы в файле в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть для своей учетной записи предыдущие настройки безопасности. После этого они удаляются.

    Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

    Служба поддержки

    Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или каким-либо образом ускорить процесс.

    Каковы системные требования для двухфакторной аутентификации?

    Для оптимальной работы убедитесь, что вы соответствуете этим системным требованиям на всех устройствах, которые вы используете с Apple ID:

    • iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и новее
    • Mac с OS X El Capitan и iTunes 12.3 и новее
    • Apple Watch с watchOS 2 и новее
    • Apple TV HD с tvOS
    • ПК с Windows с iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 и выше

    Могут ли идентификаторы Apple ID, созданные для детей, использовать двухфакторную аутентификацию?

    Что делать, если я не узнаю местоположение, указанное в моем уведомлении о входе?

    Когда вы входите в систему на новом устройстве, вы получите уведомление на других доверенных устройствах, которое включает карту, показывающую приблизительное местоположение нового устройства.Это приблизительное местоположение, основанное на IP-адресе, который устройство использует в настоящее время, а не на его точном местоположении. Показанное местоположение может отражать сеть, к которой вы подключены, а не ваше физическое местоположение.

    Если вы знаете, что пытаетесь войти в систему, но не узнаете указанное местоположение, вы все равно можете нажать «Разрешить» и продолжить вход. Однако, если вы когда-нибудь увидите уведомление о том, что ваш Apple ID используется для входа на новом устройстве и не вы входите в систему, нажмите Не разрешать, чтобы заблокировать попытку входа.

    Что делать, если я использую двухфакторную аутентификацию на устройстве с более старым программным обеспечением?

    Если вы используете двухфакторную аутентификацию с устройствами, работающими под управлением более старых версий ОС, например Apple TV (2-го или 3-го поколения), вас могут попросить добавить шестизначный проверочный код в конце пароля при входе в систему. Получите свой код подтверждения с доверенного устройства под управлением iOS 9 и новее или OS X El Capitan и новее, либо отправьте его на свой доверенный номер телефона.Затем введите свой пароль, а затем шестизначный проверочный код прямо в поле пароля.

    Могу ли я отключить двухфакторную аутентификацию после того, как я ее включил?

    Если вы уже используете двухфакторную аутентификацию, вы больше не можете ее отключить. Некоторые функции последних версий iOS и macOS требуют этого дополнительного уровня безопасности, который предназначен для защиты вашей информации. Если вы недавно обновили свою учетную запись, вы можете отказаться от нее в течение двух недель после регистрации.Просто откройте письмо с подтверждением регистрации и щелкните ссылку, чтобы вернуться к предыдущим настройкам безопасности. Имейте в виду, что это снижает безопасность вашей учетной записи и означает, что вы не можете использовать функции, требующие более высокой безопасности.

    Отличается ли эта функция от старой двухэтапной проверки Apple?

    Да. Двухфакторная аутентификация встроена непосредственно в iOS, macOS, tvOS, watchOS и веб-сайты Apple.Он использует различные методы для доверия устройствам и доставки проверочных кодов, а также предлагает более удобный пользовательский интерфейс. Двухфакторная аутентификация необходима для использования некоторых функций, требующих повышенной безопасности.

    Если вы уже используете двухэтапную аутентификацию и хотите перейти на двухфакторную аутентификацию, узнайте, как перейти на двухфакторную аутентификацию. Если ваша учетная запись не подходит для двухфакторной аутентификации, вы все равно можете использовать двухэтапную аутентификацию для защиты своей информации.

    Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

    Дата публикации:

    .

    Добавление учетных записей сторонних разработчиков в приложение Microsoft Authenticator - Azure AD

    • 7 минут на чтение

    В этой статье

    Если у вас есть учетные записи сторонних разработчиков, например Google, Facebook или GitHub, вы можете добавить их в приложение Microsoft Authenticator для двухфакторной проверки. Приложение Microsoft Authenticator работает с любым приложением, использующим двухфакторную проверку, и с любой учетной записью, которая поддерживает стандарты одноразового пароля на основе времени (TOTP).

    Важно

    Перед добавлением учетной записи необходимо загрузить и установить приложение Microsoft Authenticator. Если вы еще этого не сделали, выполните действия, описанные в статье «Загрузка и установка приложения».

    Добавить лицевой счет

    Как правило, для всех ваших личных счетов вы должны:

    1. Войдите в свою учетную запись, а затем включите двухфакторную проверку на своем устройстве или на компьютере.

    2. Добавьте учетную запись в приложение Microsoft Authenticator.В рамках этого процесса вас могут попросить отсканировать QR-код.

      Примечание

      Если вы настраиваете приложение Microsoft Authenticator впервые, вы можете получить запрос с вопросом, разрешить ли приложению доступ к вашей камере (iOS) или разрешить приложению делать снимки и записывать видео (Android). Вы должны выбрать Разрешить , чтобы приложение для аутентификации могло получить доступ к вашей камере и сфотографировать QR-код на следующем шаге. Если вы не разрешаете использование камеры, вы все равно можете настроить приложение для аутентификации, но вам нужно будет добавить информацию о коде вручную.Дополнительные сведения о том, как добавить код вручную, см. В разделе Добавление учетной записи в приложение вручную.

    Мы предоставляем здесь процесс для ваших учетных записей Facebook, Google, GitHub и Amazon, но процесс такой же для других приложений, таких как Instagram и Adobe.

    Добавьте свой аккаунт Google

    Добавьте свою учетную запись Google, включив двухфакторную проверку и затем добавив учетную запись в приложение.

    Включить двухфакторную проверку

    1. На вашем компьютере перейдите по адресу https: // myaccount.google.com/signinoptions/two-step-verification/enroll-welcome, выберите Приступить к работе , а затем подтвердите свою личность.

    2. Следуйте инструкциям на странице, чтобы включить двухэтапную аутентификацию для своей личной учетной записи Google.

    Добавьте свой аккаунт Google в приложение

    1. На странице безопасности учетной записи Google на вашем компьютере (https://myaccount.google.com/security) перейдите к Добавьте дополнительные вторые шаги, чтобы убедиться, что это ваш раздел , выберите Настроить из Authenticator приложение раздел.

    2. На Получите коды со страницы приложения Authenticator , выберите Android или iPhone в зависимости от типа вашего телефона, а затем выберите Next .

      Вам предоставляется QR-код, который вы можете использовать для автоматического связывания вашей учетной записи с приложением Microsoft Authenticator. Не закрывайте это окно.

    3. Откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите Добавить учетную запись из значка Настройка и управление в правом верхнем углу, а затем выберите Другая учетная запись (Google, Facebook и т. Д.)) .

    4. Используйте камеру вашего устройства для сканирования QR-кода со страницы Set up Authenticator на вашем компьютере.

      Примечание

      Если ваша камера не работает должным образом, вы можете ввести QR-код и URL-адрес вручную.

    5. Просмотрите страницу Учетные записи приложения Microsoft Authenticator на своем устройстве, чтобы убедиться, что информация о вашей учетной записи верна и есть связанный с ней шестизначный проверочный код.

      Для дополнительной безопасности проверочный код меняется каждые 30 секунд, что не позволяет кому-либо использовать код несколько раз.

    6. Выберите Next на странице Set up Authenticator на вашем компьютере, введите шестизначный проверочный код, указанный в приложении для вашей учетной записи Google, а затем выберите Verify .

    7. Ваша учетная запись подтверждена, и вы можете выбрать Готово , чтобы закрыть страницу Настроить аутентификатор .

    Добавьте свою учетную запись Facebook

    Добавьте свою учетную запись Facebook, включив двухфакторную проверку, а затем добавив учетную запись в приложение.

    Включить двухфакторную проверку

    1. На вашем компьютере откройте Facebook, выберите раскрывающееся меню в правом верхнем углу, а затем перейдите к Settings > Security and Login .

      Откроется страница Безопасность и вход .

    2. Перейдите к Использовать двухфакторную аутентификацию в разделе Двухфакторная аутентификация , а затем выберите Изменить .

      Откроется страница Двухфакторной аутентификации .

    3. Выбрать Включить .

    Добавьте свою учетную запись Facebook в приложение

    1. На странице Facebook на вашем компьютере перейдите в раздел Добавить резервную копию , а затем выберите Настройка в области приложения аутентификации .

      Вам предоставляется QR-код, который вы можете использовать для автоматического связывания вашей учетной записи с приложением Microsoft Authenticator. Не закрывайте это окно.

    2. Откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите Добавить учетную запись из значка Настройка и управление в правом верхнем углу, а затем выберите Другая учетная запись (Google, Facebook и т. Д.)) .

    3. Используйте камеру вашего устройства для сканирования QR-кода со страницы Двухфакторной аутентификации на вашем компьютере.

      Примечание

      Если ваша камера не работает должным образом, вы можете ввести QR-код и URL-адрес вручную.

    4. Просмотрите страницу Учетные записи приложения Microsoft Authenticator на своем устройстве, чтобы убедиться, что информация о вашей учетной записи верна и есть связанный с ней шестизначный проверочный код.

      Для дополнительной безопасности проверочный код меняется каждые 30 секунд, что не позволяет кому-либо использовать код несколько раз.

    5. Выберите Next на странице Двухфакторной аутентификации на вашем компьютере, а затем введите шестизначный проверочный код, указанный в приложении для вашей учетной записи Facebook.

      Ваша учетная запись подтверждена, и теперь вы можете использовать приложение для подтверждения своей учетной записи.

    Добавьте свою учетную запись GitHub

    Добавьте свою учетную запись GitHub, включив двухфакторную проверку и затем добавив учетную запись в приложение.

    Включить двухфакторную проверку

    1. На вашем компьютере откройте GitHub, выберите изображение в правом верхнем углу, а затем выберите Настройки .

      Отобразится страница Двухфакторной аутентификации .

    2. Выберите Security на боковой панели Personal settings , а затем выберите Включить двухфакторную аутентификацию в области Двухфакторная аутентификация .

    Добавьте свою учетную запись GitHub в приложение

    1. На странице Двухфакторная аутентификация на вашем компьютере выберите Настроить с помощью приложения .

    2. Сохраните коды восстановления, чтобы вы могли вернуться в свою учетную запись, если потеряете доступ, а затем выберите Далее .

      Вы можете сохранить свои коды, загрузив их на свое устройство, распечатав бумажную копию или скопировав их в средство управления паролями.

    3. На странице Двухфакторная аутентификация выберите Настроить с помощью приложения .

      Страница изменится и покажет вам QR-код. Не закрывайте эту страницу.

    4. Откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите Добавить учетную запись из Значок настройки и управления в правом верхнем углу, выберите Другая учетная запись (Google, Facebook и т. Д.)) , а затем выберите введите этот текстовый код из текста вверху страницы.

      Приложение Microsoft Authenticator не может сканировать QR-код, поэтому вы должны ввести код вручную.

    5. Введите имя учетной записи (например, GitHub) и введите секретный ключ из шага 4, а затем выберите Завершить .

    6. На странице Двухфакторный аутентификатор на вашем компьютере введите шестизначный проверочный код, указанный в приложении для вашей учетной записи GitHub, а затем выберите Включить .

      На странице Accounts приложения отображается имя вашей учетной записи и шестизначный код подтверждения. Для дополнительной безопасности проверочный код меняется каждые 30 секунд, что не позволяет кому-либо использовать код несколько раз.

    Добавьте свою учетную запись Amazon

    Добавьте свою учетную запись Amazon, включив двухфакторную проверку, а затем добавив учетную запись в приложение.

    Включить двухфакторную проверку

    1. На своем компьютере откройте Amazon, выберите раскрывающееся меню Учетная запись и списки , а затем выберите Ваша учетная запись .

    2. Выберите Вход и безопасность , войдите в свою учетную запись Amazon, а затем выберите Изменить в области Advanced Security Settings .

      Откроется страница Advanced Security Settings .

    3. Выбрать Начать .

    4. Выберите Authenticator App из Выберите, как вы будете получать коды на странице .

      Страница изменится и покажет вам QR-код.Не закрывайте эту страницу.

    5. Откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите Добавить учетную запись из значка Настройка и управление в правом верхнем углу, а затем выберите Другая учетная запись (Google, Facebook и т. Д.) .

    6. Используйте камеру вашего устройства для сканирования QR-кода со страницы Выберите способ получения кодов на странице вашего компьютера.

      Примечание

      Если ваша камера не работает должным образом, вы можете ввести QR-код и URL-адрес вручную.

    7. Просмотрите страницу Учетные записи приложения Microsoft Authenticator на своем устройстве, чтобы убедиться, что информация о вашей учетной записи верна и есть связанный с ней шестизначный проверочный код.

      Для дополнительной безопасности проверочный код меняется каждые 30 секунд, что не позволяет кому-либо использовать код несколько раз.

    8. На Выберите способ получения кодов на странице на свой компьютер, введите шестизначный проверочный код, указанный в приложении для вашей учетной записи Amazon, а затем выберите Проверить код и продолжить .

    9. Завершите оставшуюся часть процесса регистрации, включая добавление метода проверки резервной копии, такого как текстовое сообщение, а затем выберите Отправить код .

    10. На Добавьте страницу метода проверки резервной копии на своем компьютере, введите шестизначный проверочный код, предоставленный методом проверки резервной копии для вашей учетной записи Amazon, а затем выберите Проверить код и продолжить .

    11. На странице Почти готово, решите, следует ли сделать ваш компьютер доверенным устройством, а затем выберите Понятно.Включите двухэтапную аутентификацию .

      Отобразится страница Advanced Security Settings , на которой показаны обновленные данные двухфакторной проверки.

    Следующие шаги

    • После добавления учетных записей в приложение вы можете войти в систему с помощью приложения Authenticator на своем устройстве. Дополнительные сведения см. В разделе Вход с помощью приложения.

    • Для устройств под управлением iOS вы также можете создать резервную копию учетных данных своей учетной записи и связанных настроек приложения, таких как порядок ваших учетных записей, в облаке.Дополнительные сведения см. В разделе Резервное копирование и восстановление с помощью приложения Microsoft Authenticator.

    .

    вопросов и ответов о приложении Microsoft Authenticator - Azure AD

    • 23 минуты на чтение

    В этой статье

    В этой статье даны ответы на распространенные вопросы о приложении Microsoft Authenticator. Если вы не видите ответа на свой вопрос, перейдите на форум приложения Microsoft Authenticator.

    Приложение Microsoft Authenticator заменило приложение Azure Authenticator, и оно рекомендуется при использовании Многофакторной аутентификации Azure AD.Приложение Microsoft Authenticator доступно для Android и iOS.

    Часто задаваемые вопросы

    Регистрация устройства

    Q : Согласна ли регистрация устройства предоставить компании или службе доступ к моему устройству?

    A : Регистрация устройства дает вашему устройству доступ к службам вашей организации и не разрешает вашей организации доступ к вашему устройству.

    Слишком много разрешений для приложений

    Q : Почему приложение запрашивает так много разрешений?

    A : Вот полный список разрешений, которые могут быть запрошены, и способы их использования приложением.Конкретные разрешения, которые вы видите, будут зависеть от типа вашего телефона. Иногда ваша организация хочет знать ваше Location , прежде чем разрешить вам доступ к определенным ресурсам. Приложение будет запрашивать это разрешение только в том случае, если в вашей организации есть политика, требующая определения местоположения.

    Ошибка при добавлении аккаунта

    Q : Когда я пытаюсь добавить свою учетную запись, я получаю сообщение об ошибке: «Учетная запись, которую вы пытаетесь добавить, в настоящее время недействительна. Обратитесь к своему администратору, чтобы исправить эту проблему (проверка уникальности)." Что я должен делать?

    A : обратитесь к своему администратору и сообщите ему, что вам не удалось добавить свою учетную запись в Authenticator из-за проблемы с проверкой уникальности. Вам нужно будет указать свое имя пользователя для входа, чтобы администратор мог найти вас в вашей организации.

    Поддержка устаревших APN устарела

    Q : Поскольку устаревший двоичный интерфейс для службы Apple Push Notification устарел в ноябре 2020 года, как я могу продолжать использовать Microsoft Authenticator / Phone Factor для входа в систему?

    A : Apple объявила о прекращении поддержки push-уведомлений, использующих ее бинарный интерфейс для устройств iOS, например, используемых Phone Factor.Чтобы и дальше получать push-уведомления, мы рекомендуем пользователям обновить свое приложение Authenticator до последней версии. А пока вы можете обойти это, вручную проверив уведомления в приложении Authenticator.

    Функция блокировки приложений

    Q : Что такое App Lock и как я могу использовать его для большей безопасности?

    A : Блокировка приложений помогает защитить ваши одноразовые коды подтверждения, информацию о приложении и настройки приложений.Если включена блокировка приложений, вам будет предлагаться аутентифицироваться с помощью PIN-кода устройства или биометрических данных каждый раз, когда вы открываете Authenticator. Блокировка приложений также гарантирует, что вы единственный, кто может утверждать уведомления, запрашивая PIN-код или биометрические данные каждый раз, когда вы подтверждаете уведомление о входе. Вы можете включить или отключить блокировку приложений на странице настроек аутентификатора. По умолчанию блокировка приложений включена, когда вы устанавливаете на устройстве PIN-код или биометрические данные.

    К сожалению, нет гарантии, что блокировка приложений остановит доступ к Authenticator.Это связано с тем, что регистрация устройства может происходить в других местах за пределами Authenticator, например, в настройках учетной записи Android или в приложении корпоративного портала.

    Windows Mobile устарела

    Q : У меня устройство Windows Mobile, и Microsoft Authenticator в Windows Mobile устарел. Могу ли я продолжить аутентификацию с помощью приложения?

    A : Все проверки подлинности с использованием Microsoft Authenticator в Windows Mobile будут прекращены после 15 июля 2020 г.Мы настоятельно рекомендуем вам использовать альтернативный метод проверки подлинности, чтобы избежать блокировки ваших учетных записей.
    Альтернативные варианты для корпоративных пользователей включают:


    Альтернативные варианты для пользователей личной учетной записи Microsoft включают:

    Скриншоты Android

    Q : Могу ли я сделать снимки экрана с кодами одноразового пароля (OTP) на Android Authenticator?

    A : Начиная с версии 6.2003.1704 Authenticator Android, по умолчанию все коды OTP скрываются каждый раз, когда делается снимок экрана Authenticator.Если вы хотите видеть свои коды OTP на снимках экрана или разрешить другим приложениям захватывать экран Authenticator, вы можете. Просто включите Screen Capture в Authenticator и перезапустите приложение.

    Удалить сохраненные данные

    Q : Какие данные Authenticator хранит от моего имени и как я могу их удалить?

    A : приложение Authenticator собирает информацию трех типов:

    • Информация об учетной записи, которую вы предоставляете при добавлении учетной записи.Эти данные можно удалить, удалив вашу учетную запись.
    • Данные журнала диагностики, которые остаются только в приложении, пока вы не выберете Отправить журналы меню приложения Справка для отправки журналов в Microsoft. Эти журналы могут содержать личные данные, такие как адреса электронной почты, адреса серверов или IP-адреса. Они также могут содержать данные об устройстве, такие как имя устройства и версия операционной системы. Любые собранные личные данные ограничиваются информацией, необходимой для устранения проблем с приложением. Вы можете просмотреть эти файлы журналов в приложении в любое время, чтобы увидеть собираемую информацию.Если вы отправите файлы журнала, инженеры приложения для аутентификации будут использовать их только для устранения проблем, о которых сообщили клиенты.
    • Данные об использовании, не позволяющие установить личность, такие как «началось добавление потока учетной записи / успешно добавлена ​​учетная запись» или «уведомление одобрено». Эти данные являются неотъемлемой частью наших инженерных решений. Ваше использование помогает нам определить, где мы можем улучшить приложения важными для вас способами. Вы видите уведомление об этом сборе данных, когда используете приложение в первый раз.Затем он информирует вас, что его можно отключить на странице Настройки приложения. Вы можете включить или выключить этот параметр в любое время.

    Коды в приложении

    Q : Для чего нужны коды в приложении?

    A : при открытии Authenticator вы увидите свои добавленные учетные записи в виде плиток. Ваши рабочие или учебные учетные записи и ваши личные учетные записи Microsoft будут иметь шестизначные или восьмизначные числа, видимые в полноэкранном режиме учетной записи (доступ к которому осуществляется путем нажатия плитки учетной записи).Для других учетных записей вы увидите шестизначное или восьмизначное число на странице Аккаунты приложения.
    Вы будете использовать эти коды в качестве одноразового пароля, чтобы подтвердить, что вы являетесь тем, кем себя называете. После того, как вы войдете в систему со своим именем пользователя и паролем, вы введете проверочный код, связанный с этой учетной записью. Например, если вы, Кэти, входите в свою учетную запись Contoso, вы должны нажать плитку учетной записи и затем ввести код подтверждения 895823. Для учетной записи Outlook вы выполните те же действия.
    Коснитесь плитки учетной записи Contoso.

    После касания плитки учетной записи Contoso код подтверждения отображается в полноэкранном режиме.

    Таймер обратного отсчета

    Q : Почему число рядом с кодом продолжает обратный отсчет?

    A : рядом с активным кодом подтверждения вы можете увидеть 30-секундный таймер обратного отсчета. Этот таймер предназначен для того, чтобы вы никогда не входили в систему, используя один и тот же код дважды. В отличие от пароля, мы не хотим, чтобы вы запоминали этот номер.Идея в том, что ваш код знает только тот, у кого есть доступ к вашему телефону.

    Плитка счета серого цвета

    Q : Почему плитка моей учетной записи серая?

    A : Некоторым организациям требуется Authenticator для работы с единым входом и защиты ресурсов организации. В этой ситуации учетная запись не используется для двухэтапной проверки и отображается серым цветом или неактивна. Счет этого типа часто называют «брокерским».

    Регистрация устройства

    Q : Что такое регистрация устройства? A : ваша организация может потребовать от вас зарегистрировать устройство для отслеживания доступа к защищенным ресурсам, таким как файлы и приложения.Они также могут включить условный доступ, чтобы снизить риск нежелательного доступа к этим ресурсам. Вы можете отменить регистрацию устройства в Параметры , но вы можете потерять доступ к электронной почте в Outlook, файлам в OneDrive, и вы потеряете возможность использовать вход с телефона.

    Коды проверки при подключении

    Q : Нужно ли мне быть подключенным к Интернету или моей сети, чтобы получить и использовать коды подтверждения?

    A : коды не требуют, чтобы вы были в Интернете или подключены к данным, поэтому вам не нужна телефонная связь для входа.Кроме того, поскольку приложение перестает работать, как только вы его закрываете, оно не разряжает вашу батарею.

    Нет уведомлений при закрытии приложения

    Q : Почему я получаю уведомления только тогда, когда приложение открыто? Когда приложение закрыто, я не получаю уведомлений.

    A : Если вы получаете уведомления, но не получаете оповещение, даже при включенном звонке, вам следует проверить настройки приложения. Убедитесь, что приложение включено, чтобы использовать звук или вибрировать для уведомлений.Если вы вообще не получаете уведомления, проверьте следующие условия:

    • Ваш телефон находится в режиме «Не беспокоить» или в тихом режиме? Эти режимы могут запретить приложениям отправлять уведомления.
    • Можно ли получать уведомления от других приложений? В противном случае это может быть проблема с сетевыми подключениями на вашем телефоне или каналом уведомлений от Android или Apple. Вы можете попытаться разрешить сетевые подключения через настройки телефона. Возможно, вам придется поговорить со своим поставщиком услуг, чтобы помочь с каналом уведомлений Android или Apple.
    • Можно ли получать уведомления для некоторых учетных записей в приложении, но не для других? Если да, удалите проблемную учетную запись из своего приложения, снова добавьте ее, разрешив уведомления, и посмотрите, решит ли это проблему.
    Если вы выполнили все эти действия, но проблемы не исчезли, мы рекомендуем отправить файлы журнала для диагностики. Откройте приложение, перейдите в Справка , а затем выберите Отправить журналы . После этого перейдите на форум приложения Microsoft Authenticator и расскажите нам о проблеме, которую вы видите, и действиях, которые вы пытались сделать.

    Перейти на push-уведомления

    Q : Я использую коды подтверждения в приложении, но как мне переключиться на push-уведомления?

    A : вы можете настроить уведомления для своей рабочей или учебной учетной записи (если это разрешено вашим администратором) или для своей личной учетной записи Microsoft. Уведомления не будут работать для сторонних учетных записей, таких как Google или Facebook.
    Чтобы переключить личную учетную запись на уведомления, вам необходимо повторно зарегистрировать свое устройство в этой учетной записи.Перейдите к Добавить учетную запись , выберите Личная учетная запись Microsoft , а затем войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
    Для вашей рабочей или учебной учетной записи ваша организация решает, разрешать ли уведомления одним щелчком мыши.

    Уведомления для других счетов

    Q : Работают ли уведомления для учетных записей сторонних разработчиков?

    A : Нет, уведомления работают только с учетными записями Microsoft и Azure Active Directory. Если на вашей работе или в учебном заведении используются учетные записи Azure AD, они могут отключить эту функцию.

    Резервное копирование и восстановление

    Q : Я получил новое устройство или восстановил свое устройство из резервной копии. Как мне снова настроить свои учетные записи в Authenticator?

    A : Если вы включили Cloud Backup на своем старом устройстве, вы можете использовать старую резервную копию для восстановления учетных данных своей учетной записи на новом устройстве iOS или Android. Дополнительные сведения см. В статье Резервное копирование и восстановление учетных данных с помощью Authenticator.

    Утерянное устройство

    Q : Я потерял устройство или перешел на новое устройство.Как убедиться, что уведомления не продолжают приходить на мое старое устройство?

    A : Добавление Authenticator на новое устройство не приводит к автоматическому удалению приложения со старого устройства. Недостаточно даже удалить приложение со старого устройства. Вы должны как удалить приложение со своего старого устройства, так и сказать Microsoft или вашей организации, чтобы они забыли и отменили регистрацию старого устройства.

    • Чтобы удалить приложение с устройства, используя личную учетную запись Microsoft. Перейдите в область двухэтапной проверки на странице безопасности учетной записи и отключите проверку для своего старого устройства.
    • Чтобы удалить приложение с устройства, используя рабочую или учебную учетную запись Microsoft. Перейдите в область двухэтапной проверки на странице «Мои приложения» или на настраиваемом портале вашей организации, чтобы отключить проверку для своего старого устройства.

    Удалить аккаунт из приложения

    Q : Как удалить учетную запись из приложения?

    A : коснитесь плитки учетной записи, которую вы хотите удалить из приложения, чтобы просмотреть ее в полноэкранном режиме. Нажмите Удалить учетную запись , чтобы удалить учетную запись из приложения.
    Если у вас есть устройство, зарегистрированное в вашей организации, вам может потребоваться дополнительный шаг для удаления вашей учетной записи. На этих устройствах Authenticator автоматически регистрируется как администратор устройства. Если вы хотите полностью удалить приложение, вам необходимо сначала отменить регистрацию приложения в настройках приложения.

    Слишком много разрешений

    Q : Почему приложение запрашивает так много разрешений?

    A : Вот полный список разрешений, которые могут быть запрошены, и способы их использования приложением.Конкретные разрешения, которые вы видите, будут зависеть от типа вашего телефона.

    • Используйте биометрическое оборудование. Для некоторых рабочих и учебных учетных записей требуется дополнительный PIN-код при подтверждении своей личности. Приложение требует вашего согласия на использование биометрического распознавания или распознавания лиц вместо ввода PIN-кода.
    • Камера. Используется для сканирования QR-кодов при добавлении рабочей, учебной или сторонней учетной записи.
    • Контакты и телефон. Приложению требуется это разрешение для поиска рабочих или учебных учетных записей Майкрософт на вашем телефоне и добавления их в приложение за вас.
    • SMS. Используется, чтобы убедиться, что ваш номер телефона совпадает с записанным при первом входе в личную учетную запись Microsoft. Мы отправляем текстовое сообщение на телефон, на который вы установили приложение, с кодом подтверждения из 6–8 цифр. Вам не нужно искать и вводить этот код, потому что Authenticator автоматически находит его в текстовом сообщении.
    • Рисуйте поверх других приложений. Полученное вами уведомление, подтверждающее вашу личность, также отображается в любом другом запущенном приложении.
    • Получать данные из Интернета. Это разрешение требуется для отправки уведомлений.
    • Не позволяет телефону переходить в спящий режим. Если вы зарегистрируете устройство в своей организации, ваша организация может изменить эту политику на вашем телефоне.
    • Контроль вибрации. Вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы при получении уведомления для подтверждения вашей личности звучала вибрация.
    • Используйте оборудование для снятия отпечатков пальцев. Для некоторых рабочих и учебных учетных записей требуется дополнительный PIN-код при подтверждении своей личности.Чтобы упростить процесс, мы разрешаем вам использовать отпечаток пальца вместо ввода PIN-кода.
    • Просмотр сетевых подключений. Когда вы добавляете учетную запись Microsoft, приложению требуется подключение к сети / Интернету.
    • Прочитать содержимое вашего хранилища . Это разрешение используется только в том случае, если вы сообщаете о технической проблеме через настройки приложения. Некоторая информация из вашего хранилища собирается для диагностики проблемы.
    • Полный доступ к сети. Это разрешение требуется для отправки уведомлений для подтверждения вашей личности.
    • Запускать при запуске. Если вы перезагрузите телефон, это разрешение гарантирует, что вы продолжите получать уведомления для подтверждения вашей личности.

    Принимать заявки без разблокировки

    Q : Почему Authenticator позволяет утверждать запрос без разблокировки устройства?

    A : Вам не нужно разблокировать устройство, чтобы одобрить запросы на подтверждение, потому что все, что вам нужно доказать, - это то, что у вас есть телефон.Двухэтапная проверка требует подтверждения двух вещей - того, что вы знаете, и того, что у вас есть. Вы знаете свой пароль. У вас есть телефон (настроенный с помощью Authenticator и зарегистрированный как доказательство многофакторной аутентификации). Таким образом, наличие телефона и подтверждение запроса соответствуют критериям для второго фактора аутентификации.

    Уведомления об активности

    Q : Почему я получаю уведомления о действиях в моей учетной записи?

    A : Уведомления о действиях отправляются в Authenticator сразу после внесения изменений в ваши личные учетные записи Microsoft, что помогает обеспечить большую безопасность.Ранее мы отправляли эти уведомления только по электронной почте и SMS. Дополнительные сведения об этих уведомлениях об активности см. В разделе Что произойдет, если в вашу учетную запись войдет необычный режим. Чтобы изменить место получения уведомлений, войдите в свою учетную запись на странице «Где мы можем связаться с вами с некритическими предупреждениями».

    Одноразовые коды доступа

    Q : Мои одноразовые коды доступа не работают. Что я должен делать?

    A : Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве правильные и синхронизируются автоматически.Если дата и время неправильные или не синхронизированы, код не будет работать.

    Windows 10 Mobile

    Q : Операционная система Windows 10 Mobile устарела в декабре 2019 года. Будет ли устаревать также Microsoft Authenticator в операционных системах Windows Mobile?

    A : Authenticator во всех операционных системах Windows Mobile не будет поддерживаться после 28 февраля 2020 г. Пользователи не будут иметь права на получение каких-либо новых обновлений для приложения после указанной выше даты.После 28 февраля 2020 года службы Microsoft, которые в настоящее время поддерживают аутентификацию с использованием Microsoft Authenticator во всех операционных системах Windows Mobile, прекратят свою поддержку. Чтобы пройти аутентификацию в службах Microsoft, мы настоятельно рекомендуем всем нашим пользователям переключиться на альтернативный механизм аутентификации до этой даты.

    Почтовое приложение по умолчанию

    Q : При входе в мою рабочую или учебную учетную запись с помощью почтового приложения по умолчанию, которое поставляется с iOS, я получаю запрос от Authenticator о моей проверочной информации.После ввода этой информации и возврата в почтовое приложение я получаю сообщение об ошибке. Что я могу сделать?

    A : Скорее всего, это происходит из-за того, что ваш вход и ваше почтовое приложение выполняются в двух разных приложениях, в результате чего первоначальный фоновый процесс входа перестает работать и завершается сбоем. Чтобы попытаться исправить это, мы рекомендуем вам выбрать значок Safari в правой нижней части экрана при входе в почтовое приложение. При переходе в Safari весь процесс входа в систему происходит в одном приложении, что позволяет успешно войти в приложение.

    Apple Watch, часы OS 7

    Q : Почему у меня возникают проблемы с Apple Watch на watchOS 7?

    A : существует проблема с утверждением уведомлений в watchOS 7, и мы работаем с Apple, чтобы исправить это. Между тем, любые уведомления, для которых требуется приложение Microsoft Authenticator watchOS, должны быть одобрены на вашем телефоне.

    Apple Watch не показывает учетные записи

    Q : Почему не все мои учетные записи отображаются, когда я открываю Authenticator на своих Apple Watch?

    A : Authenticator поддерживает только личные, учебные или рабочие учетные записи Microsoft с push-уведомлениями в приложении-компаньоне Apple Watch.Для других ваших учетных записей, таких как Google или Facebook, вам необходимо открыть приложение Authenticator на своем телефоне, чтобы увидеть свои коды подтверждения.

    Уведомления Apple Watch

    Q : Почему я не могу одобрить или отклонить уведомления на Apple Watch?

    A : Сначала убедитесь, что вы обновили Authenticator до версии 6.0.0 или более поздней на своем iPhone. После этого откройте сопутствующее приложение Microsoft Authenticator на Apple Watch и найдите любые учетные записи с кнопкой Настроить под ними.Завершите процесс настройки, чтобы утвердить уведомления для этих учетных записей.

    Ошибка связи Apple Watch

    Q : Я получаю ошибку связи между Apple Watch и моим телефоном. Что я могу сделать для устранения неполадок?

    A : эта ошибка возникает, когда экран часов переходит в спящий режим, прежде чем он завершит обмен данными с вашим телефоном.
    Если ошибка произошла во время установки:
    Попробуйте запустить установку еще раз, убедившись, что часы не спят, пока процесс не будет завершен.В то же время откройте приложение на своем телефоне и отвечайте на все появляющиеся запросы.
    Если ваш телефон и часы по-прежнему не обмениваются данными, вы можете попробовать следующие действия:

    1. Принудительно закрыть телефонное приложение Microsoft Authenticator и снова открыть его на своем iPhone.
    2. Принудительно закройте сопутствующее приложение на Apple Watch.
      1. Откройте приложение-компаньон Microsoft Authenticator на своих часах
      2. Удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран Shutdown .
      3. Отпустите боковую кнопку и удерживайте колесико Digital Crown, чтобы принудительно закрыть активное приложение.
    3. Выключите Bluetooth и Wi-Fi на телефоне и на часах, а затем снова включите их.
    4. Перезагрузите iPhone и часы.
    Если ошибка возникает, когда вы пытаетесь утвердить уведомление:
    В следующий раз, когда вы попытаетесь утвердить уведомление на Apple Watch, держите экран активным, пока запрос не будет завершен, и вы не услышите звук, указывающий на это. Был успешен.

    Сопутствующее приложение для Apple Watch не синхронизируется

    Q : Почему приложение-компаньон Microsoft Authenticator для Apple Watch не синхронизируется и не отображается на моих часах?

    A : Если приложение не отображается на ваших часах, попробуйте следующие действия:

    1. Убедитесь, что на ваших часах работает watchOS 4.0 или выше.
    2. Снова синхронизируйте часы.

    Сбой сопутствующего приложения Apple Watch

    Q : Произошел сбой моего сопутствующего приложения Apple Watch.Могу ли я отправить вам свои журналы сбоев, чтобы вы могли разобраться?

    A : сначала убедитесь, что вы решили поделиться с нами своей аналитикой. Если вы являетесь пользователем TestFlight, вы уже зарегистрированы. В противном случае вы можете перейти в «Настройки »> «Конфиденциальность»> «Аналитика » и выбрать опции « Поделиться iPhone и Watch Analytics » и « Поделиться с разработчиками приложений ».
    После регистрации вы можете попытаться воспроизвести сбой, чтобы журналы сбоев автоматически отправлялись нам для расследования.Однако, если вы не можете воспроизвести сбой, вы можете вручную скопировать файлы журнала и отправить их нам.

    1. Откройте приложение Watch на телефоне, перейдите в «Настройки »> «Общие» , а затем нажмите Копировать Watch Analytics .
    2. Найдите соответствующий сбой в разделе «Настройки »> «Конфиденциальность»> «Аналитика»> «Аналитические данные », а затем вручную скопируйте весь текст.
    3. Откройте Authenticator на своем телефоне и вставьте скопированный текст в текстовое поле Поделиться с разработчиками приложений на странице Отправить журналы .

    Автозаполнение для потребителей

    Q : Что такое автозаполнение в Authenticator?

    A : приложение Authenticator теперь безопасно хранит и автоматически заполняет пароли для приложений и веб-сайтов, которые вы посещаете на своем телефоне. Вы можете использовать автозаполнение для синхронизации и автозаполнения паролей на устройствах iOS и Android. После настройки приложения Authenticator в качестве поставщика автозаполнения на вашем телефоне оно предлагает сохранять ваши пароли, когда вы вводите их на странице входа на сайт или в приложение.Пароли сохраняются как часть вашей учетной записи Microsoft, а также доступны при входе в Microsoft Edge со своей учетной записью Microsoft.

    Q : Какую информацию мне может предоставить Authenticator автоматически?

    A : Authenticator может автоматически вводить имена пользователей и пароли на сайтах и ​​в приложениях, которые вы посещаете на своем телефоне.

    Q : Как включить автозаполнение пароля в Authenticator на моем телефоне?

    A : выполните следующие действия:

    1. Откройте приложение Authenticator.
    2. В настройках под Beta включите Автозаполнение .
    3. На вкладке Пароли в Authenticator выберите Войти с помощью Microsoft и войдите, используя свою учетную запись Microsoft. Эта функция в настоящее время поддерживает только учетные записи Microsoft и еще не поддерживает рабочие или учебные учетные записи.

    Q : Как сделать Authenticator поставщиком автозаполнения по умолчанию на моем телефоне?

    A : выполните следующие действия:

    1. Откройте Authenticator Настройки , а в версии Beta включите Автозаполнение .

    2. На вкладке Пароли внутри приложения войдите в систему, используя свою учетную запись Microsoft.

    3. Выполните одно из следующих действий:

      • В iOS в разделе Настройки выберите Как включить автозаполнение в разделе настроек автозаполнения, чтобы узнать, как установить Authenticator в качестве поставщика автозаполнения по умолчанию.
      • На Android в разделе Настройки выберите Установить как поставщик автозаполнения в разделе настроек автозаполнения, чтобы установить Authenticator в качестве поставщика автозаполнения по умолчанию.

    Q : Что делать, если переключатель Autofill неактивен для меня в настройках?

    A : Автозаполнение в настоящее время находится на стадии бета-тестирования и еще не включено для всех организаций или типов учетных записей. Если переключатель Autofill в настройках неактивен для вас, скорее всего, вы используете приложение Authenticator со своей рабочей учетной записью. Вы можете использовать эту функцию на устройстве, на которое не добавлен ваш рабочий аккаунт. Если ваша организация работает с Microsoft, переключатель Autofill будет включен, даже если рабочая учетная запись добавлена ​​в Authenticator.

    Q : Как остановить синхронизацию паролей?

    A : Чтобы остановить синхронизацию паролей в приложении Authenticator, откройте Настройки > Настройки автозаполнения > Синхронизация учетной записи . На следующем экране вы можете выбрать Остановить синхронизацию и удалить все данные автозаполнения . Это удалит пароли и другие данные автозаполнения с устройства. Удаление данных автозаполнения не влияет на многофакторную аутентификацию.

    Q : Как мои пароли защищены приложением Authenticator?

    A : Приложение Authenticator уже обеспечивает высокий уровень безопасности для многофакторной аутентификации и управления учетными записями, и такая же полоса безопасности также расширена для управления вашими паролями.

    • Приложение Authenticator требует строгой аутентификации. : Для входа в Authenticator требуется второй фактор. Это означает, что ваши пароли внутри приложения Authenticator недоступны, даже если кто-то знает пароль вашей учетной записи Microsoft.
    • Данные автозаполнения защищены биометрическими данными и паролем. : Прежде чем вы сможете автоматически вводить пароль в приложении или на сайте, Authenticator требует биометрического пароля или пароля устройства. Это гарантирует, что даже если кто-то еще имеет доступ к вашему устройству, он не сможет ввести или увидеть ваш пароль, так как не сможет предоставить биометрический или PIN-код устройства.Кроме того, пользователь не может открыть страницу паролей, если он не предоставит биометрические данные или PIN-код, даже если они отключили блокировку приложений в настройках приложения.
    • Зашифрованные пароли на устройстве : пароли на устройстве зашифрованы, а ключи шифрования / дешифрования никогда не сохраняются и всегда генерируются на лету. Пароли расшифровываются только тогда, когда пользователь хочет, то есть во время автозаполнения или когда пользователь хочет увидеть пароль, оба из которых требуют биометрических данных или PIN-кода.
    • Облако и сетевая безопасность : Ваши пароли в облаке зашифровываются и дешифруются только тогда, когда они достигают вашего устройства.Пароли синхронизируются через защищенное SSL HTTPS-соединение, что гарантирует, что злоумышленник не сможет подслушать конфиденциальные данные во время их синхронизации. Мы также гарантируем, что проверяем работоспособность данных, синхронизируемых по сети, с помощью криптографических хеш-функций (в частности, хеш-кода аутентификации сообщений).

    Автозаполнение для ИТ-администраторов

    Q : Смогут ли мои сотрудники или студенты использовать автозаполнение пароля в приложении Authenticator?

    A : Нет. Функция автозаполнения в настоящее время находится на стадии бета-тестирования и еще не включена для всех организаций или типов учетных записей.Если ваш сотрудник или ученик добавил свою рабочую или учебную учетную запись в приложение Microsoft Authenticator, автозаполнение паролей будет для них недоступно. Единственное исключение из этого ограничения - когда ваш сотрудник или ученик добавляет свою рабочую или учебную учетную запись в облачную многофакторную аутентификацию Microsoft в качестве внешней или сторонней учетной записи.

    Q : Могу ли я сделать функцию автозаполнения доступной для моих сотрудников (или студентов)?

    A : Да. Чтобы разрешить вашим сотрудникам или учащимся, ваше предприятие или учебное заведение можно добавить в список разрешенных.Обратитесь в службу поддержки или в контактное лицо Microsoft, чтобы вас добавили в список разрешенных. Кроме того, если вы являетесь ИТ-администратором своей организации, вы также можете заполнить форму, чтобы выразить свою заинтересованность в присоединении к предприятию со списком разрешений для автозаполнения в Authenticator.

    Q : Будет ли пароль моей рабочей или учебной учетной записи синхронизироваться автоматически?

    A : Нет. Автозаполнение пароля не синхронизирует пароль рабочей или учебной учетной записи для ваших пользователей. Когда пользователи посещают сайт или приложение, Authenticator предлагает сохранить пароль для этого сайта или приложения, и пароль сохраняется только тогда, когда пользователь выбирает это.

    Q : Могу ли я разрешить автозаполнение только определенных пользователей моей организации?

    A : Нет. В настоящее время предприятия могут включить автозаполнение паролей только для всех или ни для кого из своих сотрудников. Мы будем постепенно расширять этот контроль.

    Q : Что делать, если у моего сотрудника или ученика несколько рабочих или учебных учетных записей? Например, у моего сотрудника в Microsoft Authenticator есть учетные записи нескольких предприятий или учебных заведений.

    A : Все предприятия и учебные заведения, добавленные в приложение Authenticator, должны быть включены в список для автозаполнения в Authenticator, чтобы владелец приложения мог его использовать.Единственное исключение из этого ограничения - когда ваш сотрудник или ученик добавляет свою рабочую или учебную учетную запись в облачную многофакторную аутентификацию Microsoft в качестве внешней или сторонней учетной записи.

    Следующие шаги

    .

    Смотрите также