Фризит компьютер что делать


Что делать, если тормозит компьютер с Windows

1. Исключите лишние программы из списка автозагрузки

После установки некоторые программы автоматически добавляются в список автозагрузки. Такие приложения запускаются сразу после Windows независимо от того, используете вы их или нет. Они остаются всегда активными, а потому расходуют оперативную память и мощность процессора.

Когда программ в списке автозагрузки становится слишком много, на них уходит заметная часть системных ресурсов. В результате компьютер начинает работать медленнее, чем обычно. Особенно если он не может похвастать мощной аппаратной начинкой.

Чтобы проверить список автозагрузки, нажмите клавиши Windows + R. Когда откроется новое окно, вставьте в него команду msconfig.exe и нажмите Enter. В следующем окне откройте вкладку «Автозагрузка». Если увидите надпись «Открыть диспетчер задач», кликните по ней.

Когда наконец появится нужный список, уберите из него все программы, в постоянной работе которых вы не нуждаетесь. Для этого кликайте по ним правой кнопкой мыши и выбирайте «Отключить».

2. Почистите компьютер от мусора, вирусов и другого вредоносного ПО

Со временем на компьютере накапливаются остаточные файлы и другой программный мусор. Кроме того, некоторые приложения содержат скрытые рекламные модули и засоряют ими систему при установке. Всё это очень часто приводит к медленной работе ПК. Чтобы быстро очистить компьютер от рекламы и мусора, используйте специальные утилиты.

Источником проблемы также могут быть вирусы и другое вредоносное ПО. Избавиться от них поможет надёжный антивирус.

3. Освободите место на системном диске

Для быстрой работы Windows и установленных программ важно, чтобы на системном диске оставалось достаточно свободного пространства. Проверьте, не переполнен ли локальный диск, на который установлена ОС. Обычно это диск C. Желательно, чтобы объём свободного места как минимум вдвое превышал количество установленной оперативной памяти.

Если системный диск переполнен, удалите с него неиспользуемые программы и файлы или перенесите их на другой локальный диск. Но не сотрите элементы, необходимые для работы системы. Если сомневаетесь, нужен ли вам тот или иной файл, лучше не удаляйте его.

Можете воспользоваться бесплатной утилитой TreeSize Free. Она проанализирует диск и отсортирует его файлы и папки по размеру. Так вы быстро увидите, что именно занимает свободное пространство.

4. Обновите драйверы

Мини-программы, известные как драйверы, управляют работой комплектующих, из которых состоит компьютер. Со временем производители видеокарт и других аппаратных частей совершенствуют драйверы для своих устройств, добиваясь их максимальной производительности. Таким образом, свежие версии драйверов могут повышать скорость работы компьютера.

Существуют специальные сервисы, которые проверяют систему на предмет устаревших драйверов и при необходимости устанавливают обновления в автоматическом режиме. Воспользуйтесь одним из них или скачайте свежие версии драйверов с сайта производителя вашего ПК и установите их вручную.

5. Отключите лишние службы Windows

Службы Windows — это специальные программы, которые в фоновом режиме выполняют различные системные функции. Некоторые службы действительно важны для корректной работы компьютера. Необходимость в других возникает крайне редко или вообще никогда.

Вы можете отключить неиспользуемые службы, чтобы ускорить работу системы. Но ощутить результат смогут разве что владельцы очень слабых компьютеров.

6. Переустановите или восстановите Windows

Разработчики Microsoft хорошо оптимизировали десятую версию операционной системы, поэтому она работает быстрее, чем Windows Vista, 7 и 8. Если у вас одна из этих устаревших версий, подумайте над установкой Windows 10. Это может ускорить ваш компьютер.

Если у вас уже установлена десятая версия, обновите её до актуального состояния в «Центре обновления Windows». Если компьютер продолжает тормозить даже после установки последнего обновления, попробуйте восстановить Windows. Это поможет, если скорость системы упала в результате программного сбоя.

7. Убедитесь, что компьютер не перегревается

Причиной сильного падения производительности может быть перегрев компьютера. Особенно часто от такой проблемы страдают ноутбуки. Обычно это происходит во время игр или работы с тяжёлыми программами. Компьютер может тормозить, самостоятельно закрывать игры и программы или даже выключаться. Корпус устройства, как правило, становится горячим.

Заметив признаки перегрева, попробуйте его устранить. Убедитесь, что кулеры работают и ничто не мешает хорошей вентиляции. Если с этим всё в порядке, лучше всего разобрать устройство и почистить его от пыли.

Разборка компьютера может привести к потере гарантии, а неправильные действия — повредить комплектующие. Если не уверены в себе, не рискуйте.

Если компьютер тормозит только во время игр, возможно, высохла термопаста. Это вещество наносят на процессор и видеокарту, чтобы они лучше отдавали тепло. В таком случае при чистке компьютера стоит нанести новую термопасту. Поищите видео, где это проделывают с компьютером, максимально похожим на ваш. Тогда вам будет несложно заменить термопасту самостоятельно. Или сразу обратитесь к специалисту.

8. Установите более мощные комплектующие

Если ничего из перечисленного выше не помогло, ваш компьютер может быть просто слишком слаб для возложенных на него задач. Тогда поможет только замена всего устройства или его отдельных комплектующих. Сильнее всего на скорость работы компьютера влияют процессор, оперативная память и жёсткий диск. Производительность во время игр также сильно зависит от видеокарты.

Отнесите компьютер в магазин. Тогда продавец сможет подобрать и установить аппаратные части, которые максимально ускорят ваш старый компьютер. Если у вас ноутбук, то, скорее всего, придётся заменить его на более мощную модель.

Читайте также:

МИКРО ФРИЗЫ НА МОЩНОМ ПК, ищу решение проблемы. — обсуждение на GoodGame

МИКРО ФРИЗЫ НА МОЩНОМ ПК, ищу решение проблемы.

Здравствуйте. Проблема следующая: в играх (разных как мультиплеер так и одиночных) проседает фпс на доли секунд, при том что средний фпс высокий и железо довольно мощное. 

конфигурация пк: i7-8700k rtx 2060 ram 2x8 gb 3000hz, ssd (два диска,). блок питания deepcool 700w. мать z370m d3h.

Все игры установлены либо на первом либо на втором ssd.  разницы нет. фризы появляются в любом случае. видеокарту пробовал ставить другую брал у товарища. ситуация с фризами не изменялась, поэтому проблемы с видео картой исключены (и дровами, тоже так как пробовал устанавливать старые/новые.) по графикам  проц не грузиться как правило больше 55-60%. не важно что выставлять в настройках. в винде. все настройки как мертвому припарка. уже перепробовал множество програмных способов решения этой проблемы. но фризы , которые можно запечатлеть так же цифрах фпс (0.1% low) остаются. есть у кого то схожие проблемы и варианты решения, либо соображения в чем может быть причина? суть в том что на предыдущем пк. такого небыло при том что он был чуть менее производительный даже. ( было заменена видео карта и добавлен 2 ссд. нет никакого толка от всех этих дерьмо гайдов по оптимизации/настройке видео драйверов/электропитания пк/и прочей лабуды что я так или иначе уже перепробовал изучив разные интерне ресурсы по схожей теме.

witcher 3pubgpubg

дикие просадки фпс (0.1% low) из за которых игра переодически выдает микро фризы, происходит не тольк в этих играх просто для примера показываю о чем речь. Повторюсь на прошлой сборке пк, которая была слабее и средний фпс был даже ниже, таких просадок ФПС НЕ БЫЛО, КАК И ФРИЗОВ. кто знает причину или есть мысли по поводу решения прошу отписаться..

Тема удалена. Отменить

Здравствуйте. Проблема следующая: в играх (разных как мультиплеер так и одиночных) проседает фпс на доли секунд, при том что средний фпс высокий и железо довольно мощное. 

конфигурация пк: i7-8700k rtx 2060 ram 2x8 gb 3000hz, ssd (два диска,). блок питания deepcool 700w. мать z370m d3h.

Все игры установлены либо на первом либо на втором ssd.  разницы нет. фризы появляются в любом случае. видеокарту пробовал ставить другую брал у товарища. ситуация с фризами не изменялась, поэтому проблемы с видео картой исключены (и дровами, тоже так как пробовал устанавливать старые/новые.) по графикам  проц не грузиться как правило больше 55-60%. не важно что выставлять в настройках. в винде. все настройки как мертвому припарка. уже перепробовал множество програмных способов решения этой проблемы. но фризы , которые можно запечатлеть так же цифрах фпс (0.1% low) остаются. есть у кого то схожие проблемы и варианты решения, либо соображения в чем может быть причина? суть в том что на предыдущем пк. такого небыло при том что он был чуть менее производительный даже. ( было заменена видео карта и добавлен 2 ссд. нет никакого толка от всех этих дерьмо гайдов по оптимизации/настройке видео драйверов/электропитания пк/и прочей лабуды что я так или иначе уже перепробовал изучив разные интерне ресурсы по схожей теме.

witcher 3pubgpubg

дикие просадки фпс (0.1% low) из за которых игра переодически выдает микро фризы, происходит не тольк в этих играх просто для примера показываю о чем речь. Повторюсь на прошлой сборке пк, которая была слабее и средний фпс был даже ниже, таких просадок ФПС НЕ БЫЛО, КАК И ФРИЗОВ. кто знает причину или есть мысли по поводу решения прошу отписаться..

Микрофризы, что делать? — Железо на DTF

Мне нужна помощь, в играх на пк появляются какие-то микрофризы, при том что фпс держится на уровне 70-80, к примеру в Battlefield 1, но картинка прямо режет глаза, я не чувствую плавности.

{"id":165462,"url":"https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat","title":"\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0444\u0440\u0438\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?","services":{"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat&title=\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0444\u0440\u0438\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat&text=\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0444\u0440\u0438\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat&text=\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0444\u0440\u0438\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0444\u0440\u0438\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?&body=https:\/\/dtf.ru\/hard\/165462-mikrofrizy-chto-delat","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

7967 просмотров

Процессор: AMD Ryzen 5 2600

Видеокарта: GeFerce GTX 1050 Ti

Оперативная память: 2x4 GB HyperX Fury 2933 МГц

Материнская плата: Gigabyte B450M s2h

Жёсткий диск: 1 Тб WD Blue

Кулер: Deepcool Gammax 200T

Блок питания: Deepcool DN500W

А теперь поподробнее, стоял у меня изначально FX 6300, с ним была та же история, я решил обновить добрую половину пк (даже больше), но микрофризы остались. Допустим, на фуфыксе в CS:GO было 100-150 фпс, микрофризы присутствовали, теперь на райзене, после замены бп, оперативы, материнки и самого проца, 200-300 фпс, фризы так же остались, только фпс побольше стал(то-есть даже в кс го есть микрофризы и играть из-за них невозможно). Не думаю, что проблема в этих комплектующих, хотя все возможно.. Проверял жесткий диск — с ним все отлично, не думаю что проблема в нем. Видеокарту гонял в фурмарке и в играх работает на 99% и греется на 72-74 градуса в любой игре, будь то кс го или батлфилд. Прогонял пк в аиде - все нормально.

Переустанавливал винду — не помогло, ставил всевозможные драйвера, старые, новые — эффекта ноль. Латенси оперативки, кстати, 76. Читал различные форумы в течение недели, перепробовал огромное количество других способов, схемы питания ставил, в панели управления nvidia тоже менял различные параметры — ничего не помогает. Собственно, чего я только не делал.

Повторю сущность проблемы — картинка просто напросто не плавная, а фпс больше 60.

Да, еще, изначально все было очень плохо, в том же батлфилде, играть невозможно. Но как только я поставил вертикальную синхронизацию, количество этих микрофризов уменьшилось, но они остались, менее заметные, но все так же раздражающие, возможно из-за того что фпс залочился на 60, в подарок появился тиринг (разрыв картинки, или полоса)

Во время фризов в кс го график фпс, можно сказать, имеет большую амплитуду, то-есть слишком часто и быстро падает вверх-вниз. Когда фризов нет - график фпс просто ровный. В rainbow six siege похожая история, фпс скачет от 80 до 110, а картинка просто фризящая, не плавная. В Battlefield 1 вообще страшная история, фпс скачет в районе 70-80, а картинку дергает как в эпилептическом припадке, вертикальная синхронизация фиксит явные фризы, и играть становится даже более менее возможно, но фризы все равно остаются, не настолько сильные, но остаются. При всем при этом я не хочу играть с локом в 60 фпс в игры, где система может выдавать порядком больше. Нужно упомянуть что настройки графики на это не сильно влияют.

С софтом проблем быть не должно, пытался играть на полностью чистой винде - то же самое. Возможно дело в самой по себе кривой винде(пробовал на 1803, 1809, 1909)

Возможно дело в железе, но повторюсь, менял все, кроме видюхи и жд, проблема осталась.

Ещё нужно добавить, что во всех играх периодически появляется значок плохого коннекта, пинг остаётся около 30, возможно проблема в провайдере, но это просто догадка

Прошу, подскажите, пожалуйста, что можно сделать, в чем проблема? Я уже неделю так сижу, ничего не могу сделать, все тщетно.

Рандомные фризы в играх - Intel не панацея.(Магия Пк гейминга) — Железо на DTF

Все привет и хорошего дня.
В общем создаю еще одну тему и надеюсь, что найдется человек с такой же проблемой и которому удалось ее решить.
Я уже создавал тему под название "Ryzen 3700x загадочные статтеры и микрофризы, подскажите пожалуйста чайнику!", в итоге намучившись и узнав многое, я так ничего и не добился, я делал абсолютно все предложенное и даже больше, я наверно прошерстил весь интернет и даже пообщался с ранее незнакомыми мне людьми в сети с подобными проблемам.
Всем кто подсказывал в прошлом посте большое спасибо за отзывчивость, я думал все будет токсичней и хуже, был приятно удивлен.
Собственно проблема это рандомные фризы, статтеры, микрофризы на достаточно мощном железе без значительных просадок фпс (максимум в момент фриза идет просадка фпс в 3-7 фпс), независимо от выставленной графики.
Я могу включить ПК, запустить Ведьмак 3 и фреймтайм будет идеально ровный, как струна, а потом могу запустить и будут эти микрофризы, на фреймтайме они выглядят как пики, вертикальные палки на горизонтальной шкале фреймтайма.
Динамика и интенсивность у фризов всегда разная, могут быть раз в 10 минут, могут быть только в начале и потом за пару часов несколько раз, а может и вообще их не быть, я назвал это "Удачные запуски ПК" и "Неудачные", при удачном их нет и игра работает идеально, при неудачном они есть ( с разной динамикой и частотой).
Мой конфиг железа на начало проблемы был таким:
Ryzen 3700x
Gigabyte 2070super
Asus Tuf b450 gaming pro
Озу G.Skill 32гига на самсунг бидай чипах с частотой, какой только не пробовал, максимум гнал на райзене до 3400 стабильных с латентностью в 70.
Ssd 1т Wd Blue
be quiet system power 9 700w
Я кучу раз переустанавливал винду, научился гнать память, бился с таймингами, понижал латентность, менял вольтаж проца, выключал многопоточность, отключал оверлеи, вырубал игровой режим, быструю загрузку винды, чистил кэш, менял HDD на SSD, менял кучу настроек в биос, удалял все что связано с XBOX, сбрасывал биос, обновлял биос, обновлял много раз все драйвера, проверял ОЗУ на ошибки, выключал турбобуст, менял режимы электропитания, убирал парковку ядер, экспериментировал с файлом подкачки, чистил кэш intelligent standby list cleaner, выключал в настройках игры вертикальную синхронизацию, брал другую озу у друга и многое, многое, многое другое. Ничего не перегревается, все температуры в норме. Процессов в диспетчере задач жрущих нет, проц в простое не загружен вообще.
Забавляли но заставляли задуматься коменты мол АМД ко ко ко, надо было брать Интел. Я к тому времени уже просмотрел наверно почти все, что годного выдает гугл на данную тему, пересмотрел ютуб и знал, что проблема такого же рода встречается и на Intel но все же решил рискнуть.
Отчаявшись, я продал АМД и купил Intel I7 10700k с матерью Gigabyte Z490 GamingX.
До того как мне пришел проц, но АМД был уже продан я поехал к другу посмотреть, как у него работают игры на Intel i5 8600k и карточке 1070 и тут самое интересное, запускаю Ведьмак 3 и все тоже самое, один в один, включаю у него же Бордерлендс и такие же фризы, как у меня, перезапускаем комп, фризы меняют свою динамику и интенссивность но остаются, а бывает их нет, с того дня кореш частенько запускает Ведьмак 3, просто чтобы посмотреть осталась ли проблема и каждый раз фризы то есть, то их нет. Один в один моя проблема.
И еще на этом форуме мне написал человек на Ryzen 3700x и карточкой 2080 c абсолютно такой же проблемой, он тоже делал все что я и возможно даже больше, брал попробовать другую видюху, другую озу, проверял материнку и БП с железом все ОК, проблема остается.
В общем приходит мне Intel 10700k и все абсолютно тоже самое, как будто я ничего и не менял. Латентность озу 51.
Вот такие пироги.
И да кстати, насчет охлаждения этого проца создавал тут топик и налетели адепты водянок, проц прекрасно охлаждается Dark Rock Pro 4, 40-60 градусов в играх, до 85 в стрес тесте аиды и это кулер не на всю мощность работает, ну это вдруг кто то в ступоре, какой охлад под него брать, лично я не знал и инфы в инете почти не нашел, кроме отзывов на яндекс маркете, надеюсь кому то эта инфа поможет.
Подобных топиков в интернете много, что на Intel, что на Amd и почти все они нерешенные. Разница лишь в том, что под топиками на AMD пишут "Забыл руки прямые купить", "Надо было брать Intel", а под Intel "Надо было покупать консоль". Надеюсь на адекватность

Микрофризы в играх при достаточно высоком и стабильном ФПС

Всем привет

Имеется ПК со следующими характеристиками:

скрытый текст

1050ti (от Zotac, mini версия)
i3 6100 (3.7 ГГц)
8Гб ОЗУ
Seageate хард на 500Гб
Монитор Full Hd
Windows 10 LTSB

Проблема заключается в том, что многие игры лагают, за исключением некоторых, например WoT.
И то, до обновления 1.0.
Я переустанавливал Windows, ставил 7ку — не помогает.
В играх отличный фпс, как у обзорщиков/тестеров с ютуба, но при 50-60фпс все равно лагает, очень неприятно причем.
После обновления танков до 1.0 многие жаловались, как и я, на долгую загрузку карт. Всем помогла только смена HDD на SSD; но я такой возможности пока не имею, поэтому ограничился дефрагментацией HDD, что достаточно ускорило загрузку карт, да и варгейминг выпустил патч, чуть исправляющий ситуацию.

Я стал думать, что проблема в жестком диске. Потому что те же танки идут на ультрах спокойно при фпс более 60 и не лагают, кстати; бф4 играю тоже без проблем, идеально все без лагов. Так идут некоторые игры.
Но! ГТА5 например идет на 50-60 фпс, но микрофризы не дают играть. Все настроил как надо, даже на минималках, при увеличении фпс до 60-70 лаги не уходят.
Ладно ГТА5, Firewatch лагает еще сильнее.

Мне кажется, что проблема явно в харде, так как некоторые игры идут хорошо. В итоге проверил хард на ошибки, все нормально; скорость тоже соответствует заявленной производителем.
Как еще можно его проверить? Не охота покупать ССД, но я все равно планирую.

Также проблема существует с запуском Wondows при включении ПК. Иногда системник шумит, соответственно все включается, но доходит до загрузки уже почти и черный экран, система не грузится, помогает только принудительная перезагрузка.

В чем может быть проблема? Буду очень благодарен любым идеям.
Я склоняюсь к проблемному харду изначально, так вообще пк собрано недавно, около года назад.
Но как это проверить?

P.S. Вспомню что-то еще, дополню вопрос.

Показать картинку


Показать картинку


Показать картинку

P.S.S. Добавил скриншоты. Кажется, количество используемой в играх виртуальной памяти, то ест ь файла подкачки изменить нельзя. В системе стоит ограничение на 512 мб, а в играх используется более 3 гигов. Да и как будто это не влияет на игры, так как в танках все нормально, а в firewatch с тем же количеством фпс лагает жутко, причем на минималках.

На последнем скрине показываю, что творится с озу вообще. Игры запускаю на чистую, то есть все закрываю — браузер и т.д…

Что делать, если компьютер зависает или зависает?

Обновлено: 07.06.2020 компанией Computer Hope

На этой странице содержатся рекомендации, что делать, если компьютер зависает или блокируется. Если ваш компьютер перестал отвечать, выполните следующие действия, чтобы попытаться разморозить компьютер.

Наконечник

Некоторые программы имеют функцию автосохранения. Если вы редактировали документ во время блокировки, его можно будет восстановить после перезагрузки. Если ваша программа не имеет функции автосохранения, вы можете потерять всю несохраненную работу из-за зависания или взаимоблокировки.Важно часто сохранять вашу работу, чтобы свести к минимуму или предотвратить эту возможность.

Дайте компьютеру немного времени

Подождите. Дайте компьютеру несколько минут на обработку. Иногда может показаться, что компьютер завис, но он только медленно или занят обработкой сложной задачи.

Компьютер заблокирован?

Посмотрите, отреагирует ли компьютер, нажав клавишу Caps Lock на клавиатуре и посмотрев на светодиодный индикатор Caps Lock (светится), чтобы убедиться, что он включается или выключается. Если компьютер может включать и выключать Caps Lock, переходите к следующему шагу.Если ничего не происходит, компьютер заблокирован, и его необходимо перезагрузить.

End Task не отвечающая программа

Если Caps Lock может включаться и выключаться, Windows все еще работает, но другая программа может не отвечать и вызывать зависание компьютера. Нажмите Ctrl + Alt + Del , чтобы открыть диспетчер задач Windows. Если диспетчер задач открывается, выделите программу, которая не отвечает, и выберите «Завершить задачу», которая должна разморозить компьютер.

Запись

После того, как вы выберете «Завершить задачу», может потребоваться от десяти до двадцати секунд для завершения неотвечающей программы.

Если диспетчер задач открывается, но мышь по-прежнему не работает, это может быть проблема с оборудованием мыши.

Перезагрузить зависший компьютер

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, необходимо перезагрузить компьютер. Чтобы перезагрузить зависший компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Когда компьютер выключится, подождите несколько секунд, затем снова включите компьютер и дайте ему нормально запуститься.

Запись

Во время загрузки компьютера вы можете увидеть экран с вопросом, хотите ли вы запустить компьютер в безопасном режиме или запустить Windows в обычном режиме. Выберите параметр «Запускать Windows в обычном режиме» и проверьте, правильно ли запускается Windows без ошибок.

Что происходит с несохраненной работой?

Любая работа, которая не была сохранена, теряется, когда зависший компьютер требует перезагрузки. В некоторых случаях некоторые программы могут автоматически сохранять вашу работу каждые несколько минут. Если программа, которую вы используете, выполняет это действие, вы можете восстановить работу до последнего автоматически сохраненного состояния.

Устранение проблемы с оборудованием или драйвером устройства

Если вы выполнили все шаги, описанные выше, но компьютер по-прежнему зависает, возможно, неисправно оборудование или драйвер устройства работает неправильно. Неисправный жесткий диск, оперативная память, видеокарта или другое оборудование могут привести к зависанию компьютера. Драйвер устройства также может привести к зависанию компьютера, если он устарел, конфликтует с другим драйвером или работает некорректно.

Если вы определили, что причиной зависания является неисправное оборудование, немедленно замените оборудование, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение компьютера.Если драйвер устройства неисправен, загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя и установите его до того, как компьютер зависнет. Или используйте другой компьютер для загрузки драйвера и попробуйте установить драйвер на свой компьютер.

Если не удается установить последнюю версию драйвера до зависания компьютера, можно также запустить компьютер в безопасном режиме. В безопасном режиме вы можете получить доступ к диспетчеру устройств и удалить аппаратное устройство, соответствующее драйверу устройства, которое не работает должным образом.Затем перезагрузите компьютер и загрузите Windows в обычном режиме. Windows должна обнаружить оборудование, которое вы удалили, и попытаться переустановить драйвер устройства. Этого процесса может быть достаточно, чтобы устранить проблему и предотвратить дальнейшие зависания. Вы также можете попробовать установить последнюю версию драйвера на этом этапе, чтобы убедиться, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия драйвера этого устройства.

Вы также можете попытаться получить доступ к BIOS компьютера и отключить все оборудование, которое не работает должным образом, чтобы посмотреть, предотвращает ли это возникновение зависаний.Если это поможет, подумайте о замене этого оборудования.

Другие возможные причины зависания компьютера

Пожалуйста, просмотрите нашу страницу в Windows зависает или часто перестает отвечать, чтобы узнать о других возможных причинах и способах устранения неполадок.

Отнести ПК в СТО

Если перечисленные выше варианты не работают, мы рекомендуем отнести компьютер в компьютерную мастерскую и позволить специалисту по компьютерам диагностировать и устранить проблему.

.

5 основных причин «почему компьютер зависает»

Вот основные причины «зависания компьютеров».

1. Начните с проверки мыши!

У всех нас бывают дни, когда мы настолько заняты, что даже самые простые вещи могут не приходить вам в голову. Иногда дело не в ПК: не забудьте исключить проблемы с мышью - возможно, кабель (если вы все еще используете его, был отключен от источника питания. Или, если вы используете беспроводную мышь, попробуйте заменить батареи. Иногда это это просто .

Когда люди говорят о зависании компьютера, они обычно имеют в виду, что компьютерная система не реагирует на любые действия пользователя, такие как ввод текста или использование мыши на рабочем столе. Короче говоря, зависает, означает, что ничего не происходит, не происходит. Как правило, это не означает, что компьютер сломан, а скорее, что процессор столкнулся с перегрузкой, с которой невозможно справиться. Это может быть очень неприятно, особенно если вы работали над чем-то, что еще не успели сохранить.

Есть несколько распространенных причин зависаний. В этой статье мы рассмотрим типичную систему Windows и причины, по которым она остывает!

2. Перегрев

Это чисто экологическая проблема. Перегрев может вызвать зависание системы. ЦП вызывает серьезную озабоченность, поскольку он чрезвычайно чувствителен и является неотъемлемой частью функциональности компьютера. Многие пользователи компьютеров описывают определенный шум при выходе шарикоподшипника вентилятора из строя - похожий на шипение змеи. CPU не может слишком долго выдерживать температуры, превышающие его пороговое значение, поэтому важно читать инструкции производителя по условиям хранения и эксплуатации, а температура (а также влажность) важны для надлежащего ухода.Всегда следите за тем, чтобы вентиляционные отверстия вашего компьютера не были заблокированы. Существуют также программы для мониторинга температуры в Windows в режиме ожидания и при загрузке, которые помогут вам определить перегрев, когда он появится. Если ваши рабочие условия являются естественными для жары и влажности выше среднего (как того требуют некоторые отрасли), доступны варианты корпуса компьютера для суровых условий

3. Повреждение драйвера или ошибки

Подобно перегреву, отказ оборудования может вызвать зависание системы.Драйверы - это части программного обеспечения, которые позволяют аппаратным устройствам взаимодействовать с другими аппаратными устройствами и операционной системой. Драйверы постоянно используются компьютерной системой, поэтому существует высокий риск отказа. Лучшее, что вы можете сделать для своих драйверов, - это обновить их до самой последней версии, как только станет доступна новая версия. Чтобы найти и установить обновления для драйверов вашего устройства, рекомендуется загрузить и установить обновление драйвера. Если ваш компьютер случайно зависает, также полезно проверить реестр на наличие ошибок.

4. Ошибки программного обеспечения

Программное обеспечение сторонних производителей является наиболее частой причиной зависания системы. Функции некоторых приложений могут пытаться выполнить действия или получить доступ к ресурсам, которые Windows не может понять. Если операционная система чего-то не понимает, она может зависнуть и зависнуть. Лучший способ устранить эту возможную причину - обновить все стороннее программное обеспечение, установленное на вашем компьютере. Рекомендуется протестировать ОЗУ и убедиться, что у вас осталось не менее 10% дискового пространства - это минимальный уровень для использования Windows в качестве виртуальной памяти.

5. Компьютерные вирусы

Иногда зависание компьютера является признаком заражения системы вирусом. Ознакомьтесь с нашим контрольным списком 10 основных симптомов компьютерных вирусов, чтобы увидеть, кажутся ли вам знакомыми какие-либо симптомы низкой производительности компьютера:

  • Недоступные диски
  • Нет ответа
  • Медленная работа
  • Медленный запуск
  • Сбой (зависание / зависание)
  • Отсутствующие файлы
  • Дополнительные файлы
  • Проблемы с принтером
  • Необычные сообщения об ошибках
  • Увеличение количества всплывающих окон

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия антивирусного программного обеспечения.Компьютерное программное обеспечение, в том числе антивирусные программы, бывает самых разных форм и форм и создано с учетом различных потребностей с точки зрения размера и бюджета; вы можете найти бесплатный антивирус или антивирус по цене, соответствующей нашему бюджету. Для лечения зависаний компьютера мы рекомендуем IObit Advanced SystemCare .

Сканер проверяет, не заражен ли ваш компьютер. Чтобы удалить вредоносные программы и вирусы, вам необходимо приобрести полную версию IObit Advanced SystemCare.

Есть ли решение проблемы постоянного зависания компьютера?

Итак, вы перепробовали все, что только могли придумать, но ваш компьютер продолжает зависать? Поговорите с квалифицированными специалистами, чтобы разобраться в этом.Диагностировать проблемы вручную непросто, так как есть очень много мест, которые нужно проверить, а если вы не ИТ-специалист, это еще сложнее.

Если вы домашний пользователь или очень маленький бизнес с коротким списком потребностей, вы можете посетить местную мастерскую по ремонту компьютеров или позвонить в сервисную службу Geek Squad для правильной диагностики или ремонта.

Для более крупной компании лучше всего обратиться в профессиональную ИТ-фирму, чтобы провести профессиональную диагностику вашей компьютерной сети, чтобы определить корень проблемы.В дополнение к своему опыту ИТ-компании полагаются на специализированный инструмент автоматизированной диагностики для выявления проблем и устранения проблем, характерных для вашей системы. Они также могут предложить вам план текущего управляемого обслуживания в качестве упреждающего способа минимизировать или даже устранить проблемы с компьютером, с которыми вы сталкиваетесь прямо сейчас.

У вас есть бизнес в Нью-Джерси? Нужна надежная профессиональная ИТ-компания, которая позаботится о вашей компьютерной сети?

Наша команда в powersolution.com предоставляет управляемые услуги для малых и средних предприятий в Нью-Джерси и Нью-Йорке, позволяя вам передать на аутсорсинг повседневное управление ИТ и техническую поддержку компьютерных сетей в качестве экономичного метода улучшения бизнес-операций. Вы можете нанять команду высококвалифицированных сетевых инженеров и компьютерных техников для обслуживания компьютеров вашего предприятия за небольшую часть стоимости штатного сотрудника.

Если вашей организации или малому и среднему бизнесу нужны управляемые ИТ-услуги и Компьютерная техническая поддержка в Нью-Джерси, Нью-Йорке или окрестностях , позвоните нам по телефону 201-493-1414 - мы будем рады помочь .

.

Что делать, если мой компьютер завис? (с фотографиями)

Компьютеры могут зависать по ряду причин, поэтому устранение неполадок иногда бывает трудным и кропотливым. Однако, если не устранить проблему, замораживание, скорее всего, повторится. В этой статье основное внимание уделяется компьютерам под управлением операционных систем Microsoft® Windows®, поскольку проблема чаще всего возникает на компьютерах с Windows. Это не обязательно плохо говорит о Windows, но указывает на тот факт, что большинство потребителей используют Windows, и большинство вредоносных программ написано для атак на операционные системы Windows.

Неисправные или неправильные драйверы могут привести к зависанию компьютера.

Однако не всегда программное обеспечение вызывает зависание компьютеров. Часто это проблема оборудования. Это легче всего диагностировать, когда компьютер работал нормально, пока не было добавлено новое оборудование.Иногда нужно просто установить правильный драйвер для оборудования, что может потребовать перехода на соответствующий веб-сайт, чтобы загрузить более новый драйвер, чем тот, который был в комплекте с продуктом. Неисправные или неправильные драйверы могут привести к зависанию компьютера при попытке доступа к ресурсам компьютера, которые уже используются операционной системой.

Поврежденный жесткий диск может привести к зависанию компьютера.

Плохие модули оперативной памяти (ОЗУ) также могут вызывать зависание, хотя оперативная память обычно не выходит из строя после установки, если не повреждена из-за перегрева. Поврежденный или сильно фрагментированный жесткий диск может вызвать проблемы, в том числе зависание компьютера, поэтому жесткие диски следует регулярно дефрагментировать. Неправильная настройка часов BIOS для разгона также может вызвать проблемы, в том числе зависание.

Компьютерные вирусы могут вызывать зависание.

Программное обеспечение сторонних производителей или программное обеспечение, написанное не Microsoft®, может вызывать зависание компьютера из-за конфликта с другими программами или самой операционной системой.Иногда на стороннем веб-сайте доступен файл исправления для устранения проблемы. В других случаях небольшой поиск в Интернете покажет, что одна популярная программа не сочетается с другой популярной программой, и от одной следует отказаться. Конечно, в любой момент времени должна быть установлена ​​только одна антивирусная программа, но в других случаях нарушители менее очевидны.

Нажатие клавиш Ctrl Alt и Del на клавиатуре компьютера может помочь завершить зависшую компьютерную программу.

К сожалению, некоторые программы не удаляются правильно, оставляя после себя частицу, чтобы посеять хаос, даже если вы думаете, что избавились от нее. Антивирусные программы и брандмауэры имеют репутацию сложных для удаления программ, иногда требующих поиска отдельных файлов вручную и удаления их после прохождения стандартной процедуры удаления с помощью встроенной утилиты Windows.

Плохая карта RAM может вызвать зависание.

Наконец, тайно установленное вредоносное ПО, такое как вирусы, шпионское ПО, трояны, руткиты и клавиатурные шпионы, может привести к зависанию компьютеров, вмешиваясь в нормальные процессы операционной системы. Если это так, вы могли заметить, что в последние дни или недели компьютер замедляется. Возможно, у вас были и другие проблемы, такие как спонтанные перезагрузки или ужасный «синий экран смерти (BSOD)». В любом случае, когда компьютер зависает и ничего не изменилось с точки зрения оборудования или программного обеспечения, вы вполне можете столкнуться с проблемой, вызванной инфекцией.Когда вы перестанете зависать (варианты для этого впереди), запустите полное сканирование вашей системы при первой возможности.

Если мышь на компьютере не отвечает, может потребоваться полная перезагрузка.

Иногда, когда компьютер зависает, ни клавиатура, ни мышь не реагируют, и нет выхода, кроме как выполнить жесткую перезагрузку.Это означает отключение питания компьютера, принудительное завершение работы, ожидание и последующее включение. Вполне возможно, что несохраненные данные будут потеряны в этом процессе, но нет способа правильно завершить работу, когда клавиатура и мышь не отвечают. Когда Windows запускает резервное копирование, она может попросить проверить один или несколько дисков на согласованность - позвольте ему это сделать. Обычно ничего неправильного не обнаруживается, но Windows может произвести небольшое исправление или два в файловой системе перед обслуживанием рабочего стола.

Если вам повезет, когда компьютер зависнет, мышь будет двигаться, но не будет работать. В этом случае клавиатура нормально реагирует. Удерживая клавиши Ctrl и Alt, нажмите клавишу Del, чтобы открыть диспетчер задач. С помощью клавиши TAB выделите вкладку Applications и нажмите Enter.Здесь вы увидите список запущенных программ. Найдите сообщение «Эта программа не отвечает». С помощью клавиш со стрелками перейдите к проблемной программе и выделите ее. Затем снова используйте клавишу Tab, чтобы перейти к нижней кнопке с надписью «Завершить задачу», и нажмите Enter.

Закрытие программы-нарушителя должно освободить зависание и позволить вам продолжить работу.Однако, если одна и та же программа продолжает вызывать зависание компьютера, проверьте наличие обновлений или исправлений на соответствующем веб-сайте. Если исправления или обновления недоступны, вы можете попробовать переустановить программу, дефрагментировать жесткий диск или запустить надежный оптимизатор реестра, чтобы убедиться, что в реестре нет проблем. Вы также можете погуглить "[progam-name-here] + freeze" без скобок и кавычек, чтобы увидеть, есть ли у других такая же проблема и как они ее решили.

После того как вы выключили зависший компьютер, подождите несколько секунд, прежде чем нажать кнопку питания и снова включить его..

Windows 10 зависает или перестает отвечать: что делать?

Существует ряд причин, по которым ваш компьютер может перестать отвечать на запросы или вообще зависать. К счастью, хотя это очень неприятно, это редко бывает серьезной проблемой, и есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы вернуть ее в нормальное состояние.

Почему зависают компьютеры?

Ваш компьютер может перестать отвечать по ряду причин. Это может быть аппаратное или программное обеспечение, или их комбинация.Одна из частых причин - перегрев. Это частая причина зависания ноутбуков. Когда вы используете его какое-то время, особенно если вы выполняете ресурсоемкие задачи, например, играете в игры или просматриваете HD-видео, процессор сильно нагревается, и фанатам будет сложно поддерживать его в прохладном состоянии. В этих обстоятельствах операционная система замедляет ваш компьютер, чтобы предотвратить повреждение от перегрева.

Другая распространенная причина - нехватка свободной памяти. Это может быть вызвано одновременным запуском большого количества приложений, неисправностью приложения и перегрузкой оперативной памяти, или даже вредоносным ПО, работающим в фоновом режиме.Говоря о вредоносном ПО, это еще одна потенциальная причина зависаний, помимо чрезмерного использования оперативной памяти.

К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы отследить причину отсутствия ответа на компьютере и устранить ее.

Как исправить зависающий компьютер

Если вы думаете, что проблема может быть в перегреве - если вентиляторы громко вращаются и ваш ноутбук нагревается, вполне вероятно, что это так, - начните с закрытия всех приложений, которые вы не используете в настоящее время. Подождите немного и посмотрите, не остановятся ли вентиляторы и не остынет ли ваш компьютер.Если это не помогло, закройте все приложения, сначала сохраните свою работу, а затем перезагрузите компьютер.

Если при перезагрузке он по-прежнему работает медленно или вскоре после этого начинает медленно работать, возможно, вам придется принять меры, чтобы очистить вентиляционные отверстия от пыли, которая могла скопиться. Взгляните на вентиляционные отверстия, используя фонарик, и проверьте, не заблокированы ли они. Если они это сделают, вы должны очистить их. Вы можете использовать для этого баллончик со сжатым воздухом, но будьте осторожны с ним - вы не хотите вдувать пыль в свой ноутбук.Прежде чем начать, изучите, как лучше всего прочистить воздуховоды и вентиляционные отверстия.

Как определить и закрыть неотвечающую заявку

Если вентиляторы вашего ПК не вращаются и не перегреваются, наиболее вероятной причиной зависания является некорректное поведение приложения. Первый шаг - выяснить, какое приложение является виновником. И вы делаете это с помощью диспетчера задач.

  1. Нажмите Control + Shift + Escape, чтобы запустить диспетчер задач
  2. Выбрать Подробнее
  3. Щелкните столбец CPU
  4. Если вы видите приложение, которое занимает около 100% циклов ЦП, щелкните его и выберите «Завершить задачу», чтобы выйти из него.
  5. Если циклы ЦП не позволяют понять, какое приложение вызывает проблемы, щелкните столбец ОЗУ, чтобы упорядочить процессы по ОЗУ, которое они используют.
  6. Если есть приложение, которое использует намного больше, чем разумная доля доступной оперативной памяти, щелкните по нему и нажмите Завершить задачу

Иногда ваш компьютер зависает не из-за приложения, а из-за фонового процесса.Они также будут отображаться в диспетчере задач. Если вы обнаружите, что один из них виноват, вы можете завершить его таким же образом, нажав кнопку «Завершить задачу». Однако, если вы не знаете, что это за процесс, вам следует сначала погуглить его имя, чтобы убедиться, что это не критично.

Если диспетчер задач не дает подсказок, попробуйте средство диагностики памяти Windows. Нажмите «Пуск» и найдите «память». Запустите инструмент и посмотрите, найдет ли он что-нибудь - он перезагрузит ваш компьютер как часть процесса.

Запретить запуск приложений при запуске

Автозапуск приложений - частая причина медленной работы ПК.Они увеличивают время загрузки, затем работают в фоновом режиме, занимая ресурсы. Некоторые приложения, например антивирусные инструменты, должны запускаться при запуске, чтобы они могли сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Другие, например помощники для Spotify или iTunes, этого не делают, и их можно безопасно отключить.

Есть несколько способов предотвратить запуск программ. Вот ручной метод.

  1. В диспетчере задач выберите вкладку «Автозагрузка»
  2. Найдите программы, которые вы хотите остановить при запуске
  3. Щелкните правой кнопкой мыши первую программу и выберите Отключить
  4. Повторите для каждого из них, которые вы хотите предотвратить при запуске
  5. Закройте диспетчер задач

Если у вас много запускаемых программ, это может занять некоторое время.Более простой способ предотвратить запуск приложений при загрузке компьютера - использовать инструмент автозапуска в CleanMyPC.

  1. Загрузите CleanMyPC и установите его
  2. Запустите после завершения установки
  3. Нажмите на инструмент автозапуска на левой боковой панели
  4. Вы увидите список программ, которые запускаются автоматически при запуске компьютера.
  5. Переведите переключатель рядом с приложениями, для которых вы хотите запретить автоматический запуск, в положение выключения

Отключить быстрый запуск

Fast Startup сохраняет моментальный снимок вашего текущего состояния в файле гибернации, поэтому при выборе режима гибернации ваш компьютер возвращается к

.

Windows зависает или перестает отвечать

Обновлено: 06.03.2020, Computer Hope

На этой странице приведены рекомендации, что делать, если ваш компьютер часто зависает или полностью останавливается. Чтобы определить, завис ли ваш компьютер, нажмите кнопку Num Lock на клавиатуре и посмотрите, погаснет и загорится индикатор Num Lock.

Если вы можете заставить свет выключиться и включиться, нажмите Ctrl + Alt + Del и завершите задачу замороженной программы, в противном случае выполните по порядку каждый из следующих разделов.

Проблема, связанная с программным обеспечением

Зависание или зависание компьютера часто вызвано проблемами, связанными с программным обеспечением. Если вы сталкиваетесь с зависаниями, когда компьютер запускает определенную программу, убедитесь, что у вас есть все последние обновления для всех запущенных программ. Вы можете найти последние обновления для своего программного обеспечения у разработчика или издателя программного обеспечения.

Открыто слишком много программ

Каждая программа или окно, открываемое на вашем компьютере, требует некоторых ресурсов компьютера, чтобы поддерживать свою работу.Если у вас одновременно открыто слишком много программ, на вашем компьютере могут не хватать ресурсов, и в результате он зависает. Попробуйте запускать только одну программу за раз, чтобы убедиться, что ваше зависание не вызвано одновременным запуском нескольких программ.

Проблема, связанная с драйвером

Зависание компьютера также может быть вызвано устаревшими или поврежденными драйверами. Например, если есть проблема с драйверами видеоадаптера, ваш компьютер может зависнуть во время игры.

Во-первых, убедитесь, что в диспетчере устройств Windows нет ошибок, открыв диспетчер устройств и убедившись, что в списке отсутствуют «Другие устройства».Вы также можете проверить список устройств, чтобы увидеть, есть ли рядом с ними желтый восклицательный знак или красный крестик.

Затем убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех основных устройств вашего компьютера (видео, звука, модема и сети). Список справочных страниц, связанных с драйверами, можно найти в нашем указателе драйверов.

Проблема, связанная с операционной системой

Убедитесь, что в вашей операционной системе установлены все последние обновления.

Проблема, связанная с теплом

Если процессор компьютера становится слишком горячим, это может привести к зависанию компьютера.Если вы недавно слышали какие-либо необычные шумы, исходящие от вашего компьютера, такие как сильный визг, это может указывать на неисправный вентилятор.

Убедитесь, что вентилятор блока питания работает, осмотрев заднюю часть компьютера и убедившись, что вентилятор движется и движется плавно. Для других фанатов компьютера у вас есть несколько вариантов. Вы можете либо открыть компьютер и физически осмотреть их, либо, если RPM указан в настройках BIOS, убедиться, что он не сообщает об ошибках.

Наконечник

Пользователи портативных компьютеров могут поставить свой ноутбук на книгу, чтобы воздух достиг нижней части ноутбука и определил, есть ли у него проблемы с нагревом.

Пользователи также могут определить температуру своего компьютера с помощью встроенных термодатчиков. Если ваш компьютер оснащен этими датчиками, убедитесь, что ваш процессор не слишком горячий.

Проблема с оборудованием

Осторожно

Некоторые из приведенных ниже шагов требуют, чтобы вы открыли компьютер. При работе внутри компьютера помните об электростатическом разряде.

Аппаратный сбой или неправильная конфигурация могут привести к зависанию компьютера. Если вы недавно добавляли в компьютер новое оборудование, временно удалите его, чтобы убедиться, что оно не вызывает проблемы.

Прежде чем пытаться удалить какое-либо оборудование, убедитесь, что компьютер не имеет конфликтов в диспетчере устройств.

Если вы недавно не устанавливали какое-либо новое оборудование, следующим лучшим решением будет удаление определенных компонентов по одному. Например, вы можете удалить модем, сетевую карту, звуковую карту или любые другие карты расширения, потому что они не нужны для работы компьютера. Запустите компьютер без этих карт, чтобы проверить, не вызывают ли они проблему. Кроме того, попробуйте отключать все периферийные (подключенные) устройства по одному, чтобы проверить, не вызывают ли они ваши проблемы.

Серьезная проблема с Windows

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций компьютер продолжает часто зависать, Windows повреждена. Попробуйте выполнить основные действия по устранению неполадок для вашей версии Windows на нашей странице устранения неполадок. Если эти дополнительные шаги не решают вашу проблему, мы предлагаем вам создать резервную копию всей вашей ценной информации, а затем стереть и переустановить Windows.

Аппаратный сбой

Если ваш компьютер ненормально выключается во время или после установки вашей операционной системы, аппаратные компоненты внутри вашего компьютера могут работать неправильно.Если да, то неисправным оборудованием, скорее всего, является ОЗУ, ЦП, материнская плата или источник питания (в указанном порядке).

Если вы получаете доступ к тем же частям с другого компьютера, о котором известно, что он работает, попробуйте поменять местами части, чтобы изолировать неисправное оборудование. В противном случае вам необходимо отправить компьютер в сервисный центр.

.

Расширенное устранение неполадок при зависании компьютеров под управлением Windows - Windows Client Management

  • 11 минут на чтение

В этой статье

В этой статье описывается, как устранить проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, идентифицировать и устранять эти проблемы.

Примечание

Продукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Определите проблему

  • Какой компьютер зависает? (Пример: затронутый компьютер - это физический сервер, виртуальный сервер и т. Д.)
  • Какая операция выполнялась, когда произошли зависания? (Пример: эта проблема возникает, когда вы закрываете графический интерфейс, выполняете одну или несколько операций и т. Д.)
  • Как часто возникают ошибки? (Пример: эта проблема возникает каждую ночь в 19:00, каждый день около 7:00 и т. Д.)
  • На скольких компьютерах это происходит? (Пример: все компьютеры, только один компьютер, 10 компьютеров и т. Д.)

Устранение неполадок, связанных с зависанием

Чтобы устранить проблемы, связанные с зависанием, проверьте текущее состояние вашего компьютера и выполните один из следующих методов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих методов устранения неполадок:

  • Попробуйте получить доступ к компьютеру через удаленный рабочий стол, Citrix и т. Д.
  • Используйте учетную запись домена или локального администратора для входа в систему с помощью одной из функций удаленного физического консольного доступа, такой как карта удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или адаптер удаленного супервизора IBM ( ЮАР).
  • Тестовый эхо-запрос к компьютеру. Может наблюдаться отбрасывание пакетов и большая задержка в сети.
  • Доступ к административным общим ресурсам (\\ ServerName \ c $).
  • Нажмите Ctrl + Alt + Delete и проверьте ответ.
  • Попробуйте использовать инструменты удаленного администрирования, такие как «Управление компьютером», «Удаленный диспетчер сервера» и Wmimgmt.msc.

Для компьютера который больше не завис

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работает в хорошем состоянии, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:

    • Журнал событий приложения: ошибка приложения (предполагающая сбой или соответствующий системный процесс)
    • Журналы системных событий, идентификаторы событий Service Control Manager Error для критических системных служб
    • Идентификаторы событий ошибки 2019/2020 с источником Srv / Server
  • Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.

Для виртуальной машины
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема.
  • Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.
  • Проверить историю в инструментах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных для проблем с замораживанием

Чтобы собрать данные о зависании сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Тип и состояние компьютера Метод сбора данных
Физический компьютер, работающий в замороженном состоянии Используйте файл дампа памяти для сбора данных.Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Физический компьютер, который больше не зависает Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. И используйте Pool Monitor для сбора данных.
Виртуальная машина, работающая в зависшем состоянии Hyper-V или VMware: используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии.
XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4.Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Виртуальная машина, которая больше не заморожена Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

Метод 1: дамп памяти

Примечание

Тщательно выполняйте действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается.Полный файл дампа памяти может содержать данные из процессов, которые были запущены на момент сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы вы могли собрать дамп памяти, когда проблема с зависанием возникнет снова. Если виртуальная машина все еще работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Примечание

Если у вас есть функция перезагрузки, которая включена на компьютере, например, функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее.Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаруживает контрольный сигнал операционной системы, он перезагружает компьютер. Перезапуск может прервать процесс дампа.

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите к Выполните и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите Enter.

    2. В Свойства системы на вкладке Дополнительно выберите Производительность > Настройки > Дополнительно , а затем проверьте или измените виртуальную память, нажав Изменить .

    3. Вернуться к Свойства системы > Дополнительно > Настройки в Запуск и восстановление .

    4. В разделе Запись отладочной информации выберите Полный дамп памяти .

      Примечание

      Для версий Windows, предшествующих Windows 8 или Windows Server 2012, тип полного дампа памяти недоступен в графическом интерфейсе. Вы должны изменить его в редакторе реестра.Для этого измените значение следующей записи реестра CrashDumpEnabled на 1 (REG_DWORD): HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

    5. Выберите Перезаписать любой существующий файл .

    6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys) и что его объем превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) как минимум на 100 мегабайт (МБ).

      Кроме того, вы можете использовать обходной путь для ограничения места на системном диске в Windows Server 2008.

    7. Убедитесь, что на системном диске больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll, чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите в редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      • Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      • Тип данных : REG_DWORD
      • Значение : 1
    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. На некоторых физических компьютерах вы можете сгенерировать неотвратимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса (например, DRAC, iLo и RSA). Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

    Чтобы операционная система могла создавать файл дампа памяти при прерывании NMI, установите значение записи реестра NMICrashDump равным 1 (REG_DWORD).Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

    Примечание

    Это применимо только для Windows 7, Windows Server 2008 R2 и более ранних версий Windows. Для Windows 8, Windows Server 2012 и более поздних версий Windows ключ реестра NMICrashDump больше не требуется, а прерывание NMI приведет к Stop-ошибке, которая следует за сбором данных дампа памяти.

  4. Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы сгенерировать файл дампа памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по следующему пути:
    % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Метод 2: проверка работоспособности данных

Используйте служебную программу проверки дампа (Dumpchk.exe), чтобы прочитать файл дампа памяти или убедиться, что файл был создан правильно. Вы можете использовать инструмент Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны.

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Метод 3. Монитор производительности

Вы можете использовать Windows Performance Monitor, чтобы изучить, как программы, которые вы запускаете, влияют на производительность вашего компьютера, как в реальном времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа.Чтобы создать коллекции журналов счетчиков производительности и трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

  Logman создать счетчик LOGNAME_Long -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:05:00  
  Logman создает счетчик LOGNAME_Short -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:00:10  

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

  начало логмана LOGNAME_Long / LOGNAME_Short logman остановить LOGNAME_Long / LOGNAME_Short  

Журнал системного монитора находится по пути: C: \ PERFLOGS

Метод 4: Диагностика службы поддержки Microsoft

  1. В поле поиска портала самопомощи службы поддержки Microsoft введите «Диагностика производительности Windows».

  2. В результатах поиска выберите Диагностика производительности Windows , а затем нажмите Создать .

  3. Выполните шаги диагностики.

Дополнительные методы сбора данных

Использовать дамп памяти для сбора данных для физического компьютера, который работает в зависшем состоянии

Предупреждение

Тщательно выполняйте действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы.Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ по сети. Для этого выполните следующие действия:

    Примечание

    Если невозможно получить доступ к зараженному компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью прерывания NMI.Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не соответствуют требованиям.

    1. Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.

      Примечание

      В случае, если доступ к операционной системе невозможен, попробуйте получить доступ к редактору реестра на компьютере удаленно, чтобы проверить тип файла дампа памяти и файл подкачки, с которыми компьютер в настоящее время настроен.

    2. С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, перейдите в редактор реестра > Подключите сетевой реестр .Затем подключитесь к соответствующему компьютеру и проверьте следующие настройки:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

        Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled - 1 .

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ NMICrashDump

        На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI из возможностей удаленного управления (таких как DRAC, iLo и RSA).

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PagingFiles и ExistingPageFiles

        Если значение записи реестра Pagefile управляется системой, размер не будет отражен в реестре (пример значения:?: \ Pagefile.sys).

        Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например ‘?: \ Pagefile.sys 1024 1124’, где 1024 - начальный размер, а 1124 - максимальный размер.

        Примечание

        Если размер не отражен в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки (например, \\ ServerName \ C $).

    3. Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его объем не менее 100 МБ превышает объем установленной ОЗУ.

    4. Убедитесь, что на жестких дисках компьютера больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. С удаленного компьютера, предпочтительно в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра> Подключить сетевой реестр. Подключитесь к соответствующему компьютеру и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      Тип данных : REG_DWORD
      Значение : 1

    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. Когда компьютер обнаруживает проблему, нажмите и удерживайте правую клавишу CTRL и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы создать дамп памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по пути:% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Использование монитора пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен

Pool Monitor показывает количество выделений и невыполненных байтов выделения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

Узнайте, как использовать монитор пула памяти для устранения утечек памяти в режиме ядра.

Использовать дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором запущена виртуальная машина.

Microsoft Hyper-V

Если виртуальная машина работает под управлением Windows 8, Windows Server 2012 или более поздней версии Windows на Microsoft Hyper-V Server 2012, вы можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти. .

Для отладки виртуальных машин на Hyper-V запустите следующий командлет в Windows PowerShell:

  Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Имя хоста  

Примечание

Этот метод применим только к Windows 8, Windows Server 2012 и более поздним версиям виртуальных машин Windows. Для более ранних версий Windows см. Методы с 1 по 4, описанные ранее в этом разделе.

VMware

Можно использовать моментальные снимки VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти.С помощью Checkpoint To Core Tool (vmss2core) вы можете преобразовать файлы состояния приостановки (.vmss) и моментального снимка (.vmsn) в файл дампа, а затем проанализировать файл с помощью стандартных средств отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс создания дампа памяти происходит при нажатии комбинации клавиш RIGHT CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK, описанной в методе 1 и на сайте Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server 2008

В Windows Server 2008 у вас может не хватить свободного места на диске для создания полного файла дампа памяти на системном томе.Существует исправление, которое позволяет собирать данные, даже если на системном диске недостаточно места для хранения файла дампа памяти.

Кроме того, в Windows Server 2008 Service Pack (SP2) есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. А именно, вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Чтобы узнать, как использовать запись реестра, см. Новое поведение в Windows Vista и Windows Server 2008.

Дополнительные сведения см. В разделе Как использовать параметр реестра DedicatedDumpFile для преодоления ограничений на пространство на системном диске.

.

Смотрите также