Что нажать если завис компьютер


Компьютер зависает намертво: решение за 5 шагов

Всем привет! Работая долгие годы с компьютерами, я периодически встречаюсь с проблемой, когда компьютер зависает намертво и его приходится перезагружать. Иногда это происходит при определенных условиях: во время игры, проигрывания музыки, при запуске или работе в определенной программе. Проблема может появляться в любой момент вне зависимости от каких-то условий. На самом деле это самая сложная проблема, так как она может иметь две основные причины: программную и аппаратную.

В первую очередь проверьте питание, которое идет от розетки, очень часто кабель от блока питания вываливается или еле-еле достает до компьютера. Также проверьте другие провода, которые идут от монитора до системного блока. Выключите все подключенные устройства к USB-портам кроме клавиатуры и мыши. Далее я расскажу, почему при включении или работе периодически полностью зависает компьютер наглухо, и что нужно делать.

ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если статья вам не поможет, то вы можете обратиться ко мне в комментариях. Обязательно укажите характеристики компьютера, а также подробно опишите ситуацию.

ШАГ 1: Драйвера

В первую очередь проследите в какой момент происходит зависание. Вам нужно примерно определить виновника, а именно программу, которая ведет к заморозке компьютера. Принцип достаточно простой, если компьютер зависает во время игры, то скорее всего нужно обновить драйвер на видеокарту.

Если картинка встает при запуске музыки или проигрывании видео, то тут может быть проблема со звуковой картой. Особенно это актуально, если изначально был установлен кривой драйвер. Вот что я бы сделал:

  1. Откройте «Диспетчер устройств» – этот пункт находится в «Свойствах» компьютера.

  1. Открываем раздел «Видеоадаптеры», нажимаем правой кнопкой мыши по вашей видюхе и удаляем устройство. Аналогично проделываем и со звуковой картой.

  1. После этого, будучи подключенным к интернету нажимаем по кнопке обновления конфигурации оборудования, которая находится в верхней панели. Эти же устройства можно обновить и вручную, или просто перезагрузив компьютер.

Я бы ещё попробовал вручную найти драйвер этого устройства в интернете, потому что в данном способе дрова скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть поломаны. Если у вас ноутбук, то зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, перейдите в раздел поддержки и скачайте все свежие драйвера. Вам нужно будет ввести полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноута.

ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов нужно выбрать нужную версию операционной системы и не ошибиться с битностью. Эту информацию можно посмотреть аналогично в «Свойствах» компа.

  • Samsung
  • ASUS
  • ACER
  • HP
  • Lenovo
  • MSI

Драйвер видеокарты можно найти аналогично на официальных сайтах:

И конечно же нужно обновить драйвера на материнскую плату. Их стоит скачивать только с официальной страницы производителя, но для начала стоит узнать полное название материнки. Для этого:

  1. Запускаем консоль с правами админа.

  1. Вписываем:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

  1. Первая выведет модель, а вторая производителя – этой информации достаточно, чтобы найти официальную страницу и скачать драйвера с интернета.

ШАГ 2: Чистка системы

В первую очередь вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:

  1. Зайдите в «Панель управления». В Windows 7 нужно перейти в «Пуск», а в Виндовс 10, нажать на клавиши «Win» и «R» и вписать команду:

control

  1. Переходим в «Программы и компоненты».

  1. Теперь вам нужно пройтись по всем установленным приложениям и удалить, все лишнее и не нужное – то что вы не используете.

Теперь нам нужно зайти в раздел «Автозагрузка» и посмотреть, какие программы висят при запуске ОС. В Windows 7 нужно нажать на клавиши «Win» и «R» и прописать команду:

msconfig

В винде десятке кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и вызываем «Диспетчер задач».

На вкладке «Автозагрузка» расположены все программы, которые работают сразу при загрузке системы. Отключите все кроме антивирусной программы. Если вы увидите что-то с названиями NVIDIA или AMD, то тоже отключите – это не драйвера, а программы, которые в теории не особо нужны. После этого перезагружаем комп.

Далее нужно скачать и установить программу CCleaner. После запуска на вкладке «Стандартная очистка» выполняем «Анализ» и потом нажимаем по кнопке «Очистки». При этом все программы, которые работают, нужно закрыть.

То же самое нужно сделать на вкладке «Реестр».

ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера

Нам нужно снять боковую крышку компьютера и почистить его от пыли. Особенно это касается самых горячих мест: видеокарта и процессор. Желательно также поменять термопасту, если вы давно этого не делали. Проверьте, чтобы все цепи питания были плотно подключены к устройствам. Можно даже попробовать вытащить и переподключить коннекторы от блока питания.

Можно проверить температурный режим в процессоре и видеокарте в той же программе AIDA64. Если температура очень высокая, то скорее всего проблема именно в термопасте.

ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск

В первую очередь давайте проверим жесткий диск. Для этого можно использовать любую из предложенных программ:

  • HDD Health, HDDLife
  • Hard Disk Sentinel
  • HDD Victoria

Программы покажут вам оценку вашего носителя.

Далее нужно обязательно проверить оперативную память. Это можно сделать несколькими способами. Можно воспользоваться средствами Windows – нажимаем «Win+R» и прописываем: «mdsched».

Или воспользоваться сторонней программой memtest86+. Её можно запустить как в уже установленной винде, так и из-под BIOS с помощью загрузочной флешки. Есть ещё третий способ проверки оперативы – нужно вытащить все плашки памяти кроме одной и тестировать работу в таком режиме. Если виновник будет найден, то нужно будет заменить поломанную плашку.

ШАГ 5: Причины и действия

Читатель, если ты читаешь эти строки, то скорее всего тебе ничего не помогло (из того, что я уже писал выше). А значит проблема кроется, скорее всего, в железе. Причин может быть несколько:

  • Если вы недавно установили новую видеокарту, то в первую очередь проверьте, чтобы мощности вашего блока питания хватало для работы всей системы.
  • Проблема может крыться в SSD – тогда его можно попробовать перепрошить.
  • Пробуйте зайти в BIOS и отключить режим «Turbo Mode» – этот режим увеличивает частоту процессора в играх или программах.

  • Если есть возможность, то попробуйте подключить другой блок питания.

В качестве последнего совета, я бы установил на комп новую систему. Особенно это касается случаев, когда вы до этого меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).

Как правильно поступить если завис компьютер или программа?

Как правильно поступить если завис компьютер или программа?

Завис компьютер?

Многие пользователи при зависании программы или компьютера, не устранив причины, просто нажимают кнопку Reset. Данное действие пагубно влияет на ваш компьютер, больше всего страдает жесткий диск (винчестер), а следовательно и целостность вашей операционной системы. В результате в один прекрасный день она просто может не загрузиться. Для начала нужно попробовать решить проблему не нажимая кнопку Reset.

Для наглядности — все действия будут описаны и показаны на примере windows 8.1, в других операционных системах windows действия практически не отличаются.

Если зависла программа, не спешите перезагружать компьютер, для начала нажмите одновременно на три клавиши Ctrl+Alt+Del. Перед вами откроется окно в котором выберите нижнюю надпись Диспетчер задач.

Откроется окно диспетчера задач в котором нужно выбрать вкладку — Процессы, программу которая у вас зависла и  нажать на кнопку справа в низу Снять задачу.

Через некоторое время программа будет выключена принудительно.

Если по прошествии N — количества времени программа не выключилась, то попробуйте перезагрузить компьютер «правильным способом«, а именно пуск — перезагрузка.

Так же можно перезагрузить при нажатии клавиш Ctrl+Alt+Del и выбрав в правом нижнем угу открывшегося экрана перезагрузка или завершение работы. В результате последнего компьютер просто выключится.

Если описанным выше способом выйти из создавшегося положения не удалось, тогда уже можно нажать кнопку Reset. Если у вас ноутбук, то просто нажмите кнопку включения питания и удерживайте ее несколько секунд, ноутбук принудительно выключится. Этими способами лучше пользоваться в крайнем случае.

Всем Удачи!

Что делать, если компьютер завис: изучаем сочетания клавиш

Фактически, любой персональный компьютер может неожиданно зависнуть. При том, чаще всего это происходит в совсем не подходящее время. Если у вас резко зависла система при запуске какой-то «тяжелой» программы, сложного процесса и тому подобного, то, скорее всего, вам смогут помочь следующие клавиши на клавиатуре: ESC, Alt, Tab, Ctrl, Del, F4 и Win.

Нажимать их одновременно и хаотично не следует. Для них существуют свои сочетания и особенности. Я расскажу, что нажимать, когда зависла программа/игра:

  • ESC. Во многих программах эта клавиша отвечает за отмену, выход и подобные действия. В большинстве случаев она не помогает, но пробовать надо все методы.
  • Alt+F Полезное сочетание, нажатие которого закрывает окно активного приложения. К слову, я разбирал утилиту SuperF4, которая не закрывает окно и останавливает основной процесс, а полностью удаляет древо процессов этой программы.
  • Win (иконка Windows). Ее нажатие открывает «Пуск», иногда может помочь, чтобы попасть на рабочий стол. Если реакция на нажатие есть, то сама система не зависла полностью.
  • Ctrl+Alt+Delete. Это сочетание вызывает системный экран Windows (в современных системах), где можно открыть Диспетчер задач, выйти из учетной записи, выключить ПК и т.д.
  • Ctrl+Shift+ESC. Вместо предыдущего сочетания сразу открывает окно Диспетчера задач – для чего пользователи его чаще и нажимают.
  • Alt+Tab. Переключение окон приложений. Иногда помогает, если зависло не «тяжелое» приложение, а какой-нибудь плеер и т.д.

Если на перечисленные сочетания и клавиши система не реагирует, как и на движения мышью, остается один выход: принудительная перезагрузка или отключение кнопками на корпусе. Если последняя открытая программа/игра не обладает функцией автосохранения, вы в большинстве случаев потеряете внесенные изменения, данные, прогресс и прочее. Потому, если ничего не помогает, остается подождать. Сколько ждать – неизвестно. Иногда система отвисает за несколько минут, бывает, весь день ПК работает и на удивление вечером возвращается в нормальное состояние. Кстати, если зависания происходят достаточно часто – это сигнал о поломке. Проверьте состояние жесткого диска утилитами, проверьте температуры. 

Если завис компьютер

Ничего не предвещало беды, и тут во время работы неожиданно завис компьютер. Знакомо? Такое поведение техники очень раздражает. А причин может быть множество, но чаще всего компьютер просто перегружен задачами. Существует несколько комбинаций, которые помогут справиться с ситуацией.

Alt + Tab

Сочетание клавиш может помочь или нет, в зависимости от причины возникновения проблемы.

Команда позволяет переключиться между несколькими окнами или программами. Если завис графический драйвер или определенная программа, то сочетание этих клавиш может помочь.

Win + Ctrl + Shift + B

Эта комбинация клавиш позволяет перезапустить видеодрайвер в Windows, и воспользоваться ей можно в любое время.

При применении этих кнопок экран компьютера потемнеет, и вы услышите звуковой сигнал. Через несколько секунд картинка вернется. Нажатие Win + Ctrl + Shift влияет только на графический драйвер, поэтому все открытые приложения не пострадают, и данные не потеряются.

Способ работает только в системе Windows 8 или 10 на любом драйвере, установленном в системе.

Ctrl + Shift + Esc

Если ваша система ведет себя странно, зависает или работает медленно, воспользуйтесь комбинацией клавиш Ctrl + Shift + Esc. Вы напрямую перейдете в диспетчера задач, минуя меню. Тут можно выбрать приложение, которое зависло и отключить его. В списке найдите задачу, которая «не отвечает» и снимите ее.

Alt + F4

При использовании этих клавиш одновременно на рабочем столе откроется окно для выбора действий:

  • перезагрузка;
  • выключение;
  • завершение сеанса;
  • выбор другого пользователя.

Если кликнуть комбинацию при открытом окне, то оно закроется, и оперативная память освободится.

Если нажать комбинацию несколько раз, то вы отмените предыдущее действие.

В некоторых случаях «Алт + Ф4» может вызвать меню, для подтверждения своего решения по закрытию программы. Это сделано для того, чтобы не получилось нечаянно нажать клавиши и потерять данные.

Ctrl + Alt + Del

Применяется на любых оперативных системах. Комбинация вызывает системное меню, в котором можно воспользоваться разными возможностями. А в случае зависания компьютера, выбрать диспетчер задач и снять нежелательную, которая тормозит работу. Данные при таком способе сброса не сохранятся.

Если у вас возник тот случай, когда ни один способ не сработал или появился тот самый синий экран, которого боятся пользователи, лучше обратиться к специалисту, чтобы избежать полной переустановке операционной системы и как следствие потери всех данных.

Что делать, если зависает компьютер на Windows

Перезапуск графической подсистемы Windows

В Windows есть секретная комбинация клавиш для перезапуска драйвера видеокарты. Если ваш компьютер зависает и изображение на экране не движется, попробуйте использовать её вместо принудительной перезагрузки. Способ работает в Windows 10 и Windows 8.

Нажмите на клавиатуре Win + Ctrl+ Shift + B. На долю секунды экран погаснет, и вы услышите звуковой сигнал. Затем изображение снова появится. Все приложения останутся открытыми без изменений.

Сочетание клавиш работает независимо от того, какой графической картой оборудован ваш компьютер: NVIDIA, AMD или Intel. Эта комбинация помогает восстановиться после зависаний, возникающих, например, при запуске ресурсоёмких игр или при выводе компьютера из спящего режима.

Другие способы избавиться от зависания

Если во время работы вы сталкиваетесь с внезапно возникающим чёрным экраном или неподвижно застывшим изображением, попробуйте комбинацию Ctrl + Alt + Delete. Вы также можете нажать Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач» и остановить зависший процесс. Либо нажмите Alt + Tab или Win + Tab, чтобы переключиться с зависшего приложения на «Рабочий стол».

Если ваш компьютер не реагирует на все эти клавиатурные сочетания и перезагрузка графического драйвера не помогает, вам придётся принудительно выключить и снова включить устройство. Для этого нажмите кнопку питания и удерживайте её нажатой в течение примерно десяти секунд, пока компьютер не выключится. Подождите несколько секунд, затем снова включите компьютер. Прибегайте к этому способу только в крайнем случае, если ничего другого не остаётся.

Конечно, если вы видите синий экран смерти, никакие клавиатурные комбинации не помогут. Он указывает на непоправимые ошибки Windows, и всё, что вы можете сделать, — это перезагрузить компьютер. Погуглите код ошибки, отображаемый на экране, или считайте QR-код — так вы по крайней мере получите представление о том, что произошло.

Читайте также

Что делать если компьютер завис намертво и не хочет работать

Что делать если компьютер завис намертво? У меня часто бывает, что я не дождавшись загрузки одной программы, начинаю переходить к другой. И мой компьютер естественно просто начинает игнорировать все мои действия, только, что не посылает куда подальше, а будь я на его месте – точно послала бы…

Глупо конечно, но иногда я такое отмачиваю, или потому, что задумаюсь и делаю все на полном автомате, не глядя на экран, или очень спешу просмотреть какую-нибудь информацию. Сколько говорю себе: — «Не спеши!». Нет, все равно каждый раз «наступаю на одни и те же грабли», и каждый раз получаю намертво зависший компьютер. Самое интересное, что в жизни у меня все наоборот – я долго думаю, но быстро делаю.

Компьютер завис намертво

Знаю, что такие зависания программ происходят не только у меня, поэтому и решила написать небольшую статейку, как выйти из такой ситуации. Те, кто с компьютером на ТЫ, можете не тратить время и не читать. Для Вас это не новость. Я пишу для тех, кто работает за компьютером недавно.

И так, компьютер завис намертво. Что можно сделать в такой ситуации? Самое главное — не паниковать и не биться головой об стенку, а уж тем более не бить компьютер. Не поможет!

Я не единожды замечала, что когда психую и ругаюсь, мой компьютер, как испуганная собака, полностью становиться не работоспособным. Так, что этот метод нам явно не подойдет.

А сейчас успокойтесь и подойдите к создавшейся ситуации с другой стороны. Раз компьютер завис, значит, Вы не в том настроении, что бы за ним работать, или Вас ждет какая-то другая работа.

Ну, если никаких дел у Вас нет, и настроение до сих пор было хорошее, то так и быть, я открою Вам секрет, как вывести Ваш компьютер из ступора, тем более, что сейчас на новых процессорных блоках уже нет кнопки для перезагрузки системы.

Да, и не желательно таким образом приводить компьютер в чувство. Это тоже самое, что Вам дать по башке, чем-нибудь тяжелым, а после того, как Вы придете в себя заставить сплясать.

Три волшебные клавиши

Нажмите на клавиатуре три волшебные кнопочки одновременно Ctrl + Alt + Del. У Вас откроется вот такое окошко: Диспетчер задач Windows.

На вкладке Приложения Вы увидите все открытые окна программ на Вашем компьютере. Если в колонке Состояние, напротив программы стоит надпись Не отвечает (я её специально красным написала), то именно эта программа и зависла.

В таком случае выделите эту запись и нажмите на кнопку Снять задачу. Это не всегда сразу срабатывает, поэтому надо подождать. Если с Вашим компьютером все нормально, и дело только в зависании программы, то этот способ поможет. Но если у Ваш компьютер постоянно зависает, и каждый раз на других программах, то это уже посерьезней.

В этом же Диспетчере задач можно просмотреть все запущенные процессы на Вашем компьютере. Для этого перейдите на вкладку Процессы.

Вот тут Вы можете посмотреть, какие программы больше всего нагружают и жрут оперативную память. Как видите, идет столько процессов, о которых мы даже не догадываемся. У меня открыты браузеры Chrome. Вот они-то больше всего сейчас и забирают памяти.

На этой вкладке Вы можете отключить те процессы, которые считаете не нужными. Для этого выделите необходимую строчку и нажмите кнопку Завершить процесс. Только не перестарайтесь, без некоторых процессов компьютер не может работать.

Теперь если у Вас компьютер зависнет намертво. Вы можете сами вывести его из этого состояния.

Но бывают ситуации и похуже:

С уважением, Людмила

Понравилась статья — нажмите на кнопки:

Что мне делать, если компьютер зависает?

Обновлено: 31.12.2020, Computer Hope

На этой странице содержатся рекомендации, что делать, если компьютер зависает или блокируется. Если ваш компьютер перестал отвечать, выполните следующие действия, чтобы попытаться разморозить компьютер.

Наконечник

Некоторые программы имеют функцию автосохранения. Если вы редактировали документ во время блокировки, его можно будет восстановить после перезагрузки. Если ваша программа не имеет функции автосохранения, вы можете потерять всю несохраненную работу из-за зависания или взаимоблокировки.Важно часто сохранять вашу работу, чтобы свести к минимуму или предотвратить эту возможность.

Дайте компьютеру немного времени

Подождите. Дайте компьютеру несколько минут на обработку. Иногда может показаться, что компьютер завис, но он только медленно или занят обработкой сложной задачи.

Компьютер заблокирован?

Посмотрите, отреагирует ли компьютер, нажав клавишу Caps Lock на клавиатуре и наблюдая за индикатором Caps Lock (светится), чтобы убедиться, что он включается и выключается.Если компьютер может включать и выключать Caps Lock, переходите к следующему шагу. Если ничего не происходит, компьютер заблокирован, и его необходимо перезагрузить.

End Task не отвечающая программа

Если Caps Lock может включаться и выключаться, Windows все еще работает, но другая программа может не отвечать и вызывать зависание компьютера. Нажмите Ctrl + Alt + Del , чтобы открыть диспетчер задач Windows. Если диспетчер задач открывается, выделите программу, которая не отвечает, и выберите «Завершить задачу», которая должна разморозить компьютер.

Запись

Может пройти от десяти до двадцати секунд для завершения неотвечающей программы после того, как вы выберете «Завершить задачу».

Если диспетчер задач открывается, но мышь по-прежнему не работает, это может быть проблема с оборудованием мыши.

Перезагрузить зависший компьютер

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, необходимо перезагрузить компьютер. Чтобы перезагрузить зависший компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. После выключения компьютера подождите несколько секунд, затем снова включите компьютер и дайте ему запуститься в обычном режиме.

Запись

Во время процесса загрузки компьютера вы можете увидеть экран с вопросом, хотите ли вы запустить компьютер в безопасном режиме или запустить Windows в обычном режиме. Выберите параметр «Запускать Windows в обычном режиме» и посмотрите, правильно ли запускается Windows без ошибок.

Что происходит с несохраненной работой?

Любая несохраненная работа теряется, когда зависший компьютер требует перезагрузки. В некоторых случаях некоторые программы могут автоматически сохранять вашу работу каждые несколько минут. Если программа, которую вы используете, выполняет это действие, вы можете восстановить работу до последнего автоматически сохраненного состояния.

Устранение проблемы с оборудованием или драйвером устройства

Если вы выполнили все шаги, описанные выше, но компьютер по-прежнему зависает, возможно, неисправно оборудование или драйвер устройства работает неправильно. Неисправный жесткий диск, оперативная память, видеокарта или другое оборудование могут привести к зависанию компьютера. Драйвер устройства также может привести к зависанию компьютера, если он устарел, конфликтует с другим драйвером или не работает должным образом.

Если вы определили, что причиной зависания является неисправное оборудование, немедленно замените оборудование, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение компьютера.Если драйвер устройства неисправен, загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя и установите его до того, как компьютер зависнет. Или используйте другой компьютер для загрузки драйвера и попробуйте установить драйвер на свой компьютер.

Если не удается установить последнюю версию драйвера до зависания компьютера, можно также запустить компьютер в безопасном режиме. В безопасном режиме вы можете получить доступ к диспетчеру устройств и удалить аппаратное устройство, соответствующее драйверу устройства, которое не работает должным образом.Затем перезагрузите компьютер и загрузите Windows в обычном режиме. Windows должна обнаружить оборудование, которое вы удалили, и попытаться переустановить драйвер устройства. Этого процесса может быть достаточно, чтобы устранить проблему и предотвратить дальнейшие зависания. Вы также можете попробовать установить последнюю версию драйвера на этом этапе, чтобы убедиться, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия драйвера этого устройства.

Вы также можете попытаться получить доступ к BIOS компьютера и отключить все оборудование, которое не работает должным образом, чтобы посмотреть, предотвращает ли это возникновение зависаний.Если это поможет, подумайте о замене этого оборудования.

Другие возможные причины зависания компьютера

Пожалуйста, просмотрите нашу страницу в Windows зависает или часто перестает отвечать, чтобы узнать о других возможных причинах и способах устранения неполадок.

Отнести ПК в СТО

Если перечисленные выше варианты не работают, мы рекомендуем отнести ваш компьютер в компьютерную мастерскую и позволить специалисту по компьютерам диагностировать и устранять проблему.

.

Как разморозить замороженный компьютер в Windows 10

  1. Компьютеры
  2. Операционные системы
  3. Windows 10
  4. Как разморозить замороженный компьютер в Windows 10

Автор Энди Рэтбоун

Время от времени, Windows 10 просто роняет мяч и уходит куда-нибудь посидеть под деревом. Вы остаетесь смотреть на компьютер, который просто оглядывается назад. Ни один из индикаторов компьютера не мигает. Панические клики ничего не делают. Нажатие каждой клавиши на клавиатуре ничего не делает, или, что еще хуже, компьютер начинает пищать при каждом нажатии клавиши.

Когда на экране ничего не движется (кроме иногда указателя мыши), компьютер полностью зависает. Попробуйте следующие подходы в следующем порядке, чтобы устранить проблему:

  • Подход 1: Дважды нажмите Esc.

    Это действие редко срабатывает, но все равно попробуйте.

  • Подход 2: Одновременно нажмите клавиши Ctrl, Alt и Delete и выберите «Запустить диспетчер задач» в появившемся меню.

    Если повезет, появится диспетчер задач с сообщением о том, что обнаружено не отвечающее приложение.В диспетчере задач перечислены имена запущенных в данный момент программ, включая ту, которая не отвечает. На вкладке «Процессы» щелкните имя программы, которая вызывает беспорядок, а затем нажмите кнопку «Завершить задачу». Вы, конечно, потеряете любую несохраненную работу в этой программе, но вы должны к этому привыкнуть. (Если вы случайно наткнулись на комбинацию Ctrl + Alt + Delete, нажмите Esc, чтобы выйти из Диспетчера задач и вернуться в Windows.)

    Если и это не помогло, снова нажмите Ctrl + Alt + Delete и щелкните значок питания (показан здесь) в правом нижнем углу экрана.Выберите «Перезагрузка» во всплывающем меню, и ваш компьютер выключится и перезагрузится, надеюсь, он вернется в лучшем настроении.

  • Подход 3: Если предыдущие подходы не помогли, выключите компьютер, нажав кнопку питания. (Если это просто вызывает меню «Выключить компьютер», выберите «Перезагрузить», и ваш компьютер должен перезагрузиться.)

  • Подход 4: Если вы будете удерживать кнопку питания компьютера достаточно долго (обычно около 4–5 секунд), он в конечном итоге перестанет сопротивляться и выключится.

.

Что делать, если мой компьютер завис? (с фотографиями)

Компьютеры могут зависать по ряду причин, поэтому устранение неполадок иногда бывает трудным и кропотливым. Однако, если не устранить проблему, замораживание, скорее всего, повторится. В этой статье основное внимание уделяется компьютерам под управлением операционных систем Microsoft® Windows®, поскольку проблема чаще всего возникает на компьютерах с Windows. Это не обязательно плохо говорит о Windows, но указывает на тот факт, что большинство потребителей используют Windows и большинство вредоносных программ написано для атак на операционные системы Windows.

Неисправные или неправильные драйверы могут привести к зависанию компьютера.

Однако не всегда программное обеспечение вызывает зависание компьютеров.Часто это проблема оборудования. Это легче всего диагностировать, когда компьютер работал нормально, пока не было добавлено новое оборудование. Иногда достаточно просто установить правильный драйвер для оборудования, что может потребовать перехода на соответствующий веб-сайт, чтобы загрузить более новый драйвер, чем тот, который был в комплекте с продуктом. Неисправные или неправильные драйверы могут привести к зависанию компьютера при попытке доступа к ресурсам компьютера, которые уже используются операционной системой.

Поврежденный жесткий диск может привести к зависанию компьютера.

Плохие модули оперативной памяти (ОЗУ) также могут вызывать зависания, хотя оперативная память обычно не выходит из строя после установки, если не повреждена из-за перегрева. Поврежденный или сильно фрагментированный жесткий диск может вызвать проблемы, в том числе зависание компьютера, поэтому жесткие диски следует регулярно дефрагментировать.Неправильная настройка часов BIOS для разгона также может вызвать проблемы, в том числе зависание.

Компьютерные вирусы могут вызывать зависание.

Программное обеспечение сторонних производителей или программное обеспечение, написанное не Microsoft®, может вызывать зависание компьютера из-за конфликта с другими программами или самой операционной системой. Иногда на стороннем веб-сайте доступен файл исправления для устранения проблемы. В других случаях небольшой поиск в Интернете покажет, что одна популярная программа не сочетается с другой популярной программой, и одну следует удалить.Конечно, в любой момент времени должна быть установлена ​​только одна антивирусная программа, но в других случаях преступники менее очевидны.

Нажатие клавиш Ctrl Alt и Del на клавиатуре компьютера может помочь завершить зависшую компьютерную программу.

К сожалению, некоторые программы не удаляются должным образом, оставляя части себя, чтобы нанести ущерб, даже если вы думаете, что избавились от них. Антивирусные программы и брандмауэры имеют репутацию сложных для удаления программ, иногда требующих поиска отдельных файлов вручную и удаления их после прохождения стандартной процедуры удаления с помощью встроенной утилиты Windows.

Плохая карта RAM может вызвать зависание.

Наконец, тайно установленное вредоносное ПО, такое как вирусы, шпионское ПО, трояны, руткиты и клавиатурные шпионы, может привести к зависанию компьютеров, вмешиваясь в обычные процессы операционной системы.Если это так, вы могли заметить, что в последние дни или недели компьютер замедляется. Возможно, у вас были и другие проблемы, такие как спонтанные перезагрузки или ужасный «синий экран смерти (BSOD)». В любом случае, когда компьютер зависает и ничего не изменилось с точки зрения оборудования или программного обеспечения, вы вполне можете столкнуться с проблемой, вызванной инфекцией. Когда вы перестанете зависать (варианты для этого впереди), запустите полное сканирование вашей системы при первой возможности.

Если мышь на компьютере не отвечает, может потребоваться полная перезагрузка.

Иногда, когда компьютер зависает, ни клавиатура, ни мышь не реагируют, и нет выхода, кроме как выполнить жесткую перезагрузку. Это означает отключение питания компьютера, принудительное завершение работы, ожидание и последующее включение. Вполне возможно, что в этом процессе будут потеряны несохраненные данные, но невозможно выполнить надлежащее завершение работы, если клавиатура и мышь не отвечают.Когда Windows запускает резервное копирование, она может попросить проверить один или несколько дисков на согласованность - позвольте ему это сделать. Обычно ничего неправильного не находят, но Windows может выполнить одно или два незначительных ремонта в файловой системе перед обслуживанием рабочего стола.

Если вам повезет, когда компьютер зависнет, мышь будет двигаться, но не будет работать.В этом случае клавиатура нормально реагирует. Удерживая клавиши Ctrl и Alt, нажмите клавишу Del, чтобы открыть диспетчер задач. С помощью клавиши TAB выделите вкладку Applications и нажмите Enter. Здесь вы увидите список запущенных программ. Найдите сообщение «Эта программа не отвечает». С помощью клавиш со стрелками перейдите к проблемной программе и выделите ее. Затем снова используйте клавишу Tab, чтобы перейти к нижней кнопке с надписью «Завершить задачу», и нажмите Enter.

Закрытие программы-нарушителя должно освободить зависание и позволить вам продолжить работу.Однако, если одна и та же программа продолжает вызывать зависание компьютера, проверьте наличие обновлений или исправлений на соответствующем веб-сайте. Если патчи или обновления недоступны, вы можете попробовать переустановить программу, дефрагментировать жесткий диск или запустить надежный оптимизатор реестра, чтобы убедиться, что в реестре нет проблем. Вы также можете погуглить "[progam-name-here] + freeze" без скобок и кавычек, чтобы увидеть, есть ли у других такая же проблема и как они ее решили.

После того как вы выключили зависший компьютер, подождите несколько секунд, прежде чем нажать кнопку питания и снова включить его..

Что заморожено?

Обновлено: 30.06.2020, Computer Hope

Альтернативно обозначается как замораживание , замораживание описывает состояние, при котором компьютер перестает работать, когда на экране ничего не движется. Когда это происходит, обычно единственное решение - перезагрузить компьютер.

Что вызывает зависание компьютера?

Компьютер может зависнуть по нескольким причинам, в том числе по следующим:

Как узнать, завис ли мой компьютер?

Иногда компьютер может зависать во время обработки информации или выполнения других задач.Вы можете быстро определить, работает ли компьютер по-прежнему, нажав клавиши Num Lock, Caps Lock или Scroll Lock на клавиатуре и посмотреть, изменятся ли светодиодные индикаторы. Если светодиодные индикаторы меняются, компьютер по-прежнему реагирует и может восстановиться, если ничего не изменится, компьютер не может восстановиться.

Как долго мне ждать, если мой компьютер завис?

Если компьютер завис, иногда небольшое ожидание позволяет ему завершить любую задачу или процесс, которые вызывают его зависание.В большинстве случаев вы можете попробовать подождать 5–10 минут, чтобы увидеть, разморозится ли компьютер. Если по прошествии 10 минут компьютер все еще завис, необходимо предпринять меры для его размораживания.

Как исправить зависший компьютер?

К сожалению, когда компьютер зависает, с ним ничего нельзя сделать, кроме перезагрузки. Тем не менее, попытка рекомендаций из приведенного ниже документа может помочь разморозить компьютер в некоторых ситуациях.

Компьютерный сленг, Мертвая остановка, Мертвая блокировка, Завершить задачу, Зависание, Блокировка, Отключение питания, Программные условия, Заикание

.

Windows зависает или перестает отвечать

Обновлено: 06.03.2020, Computer Hope

На этой странице приведены рекомендации, что делать, если ваш компьютер часто зависает или полностью останавливается. Чтобы определить, завис ли ваш компьютер, нажмите кнопку Num Lock на клавиатуре и посмотрите, погаснет и загорится индикатор Num Lock.

Если вы можете заставить свет выключиться и включиться, нажмите Ctrl + Alt + Del и завершите задачу замороженной программы, в противном случае выполните по порядку каждый из следующих разделов.

Проблема, связанная с программным обеспечением

Зависание или зависание компьютера часто вызвано проблемами, связанными с программным обеспечением. Если вы сталкиваетесь с зависаниями, когда компьютер запускает определенную программу, убедитесь, что у вас есть все последние обновления для всех запущенных программ. Вы можете найти последние обновления для своего программного обеспечения у разработчика или издателя программного обеспечения.

Открыто слишком много программ

Каждая программа или окно, открываемое на вашем компьютере, требует некоторых ресурсов компьютера, чтобы поддерживать свою работу.Если у вас одновременно открыто слишком много программ, на вашем компьютере могут не хватать ресурсов, и в результате он зависает. Попробуйте запускать только одну программу за раз, чтобы убедиться, что ваше зависание не вызвано одновременным запуском нескольких программ.

Проблема с драйвером

Зависание компьютера также может быть вызвано устаревшими или поврежденными драйверами. Например, если есть проблема с драйверами видеоадаптера, ваш компьютер может зависнуть во время игры.

Во-первых, убедитесь, что в диспетчере устройств Windows нет ошибок, открыв диспетчер устройств и убедившись, что «Другие устройства» не указаны.Вы также можете проверить список устройств, чтобы увидеть, есть ли рядом с ними желтый восклицательный знак или красный крестик.

Затем убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии драйверов для всех основных устройств (видео, звука, модема и сети). Список справочных страниц, связанных с драйверами, можно найти в нашем указателе драйверов.

Проблема, связанная с операционной системой

Убедитесь, что в вашей операционной системе установлены все последние обновления.

Проблема, связанная с нагревом

Если процессор компьютера становится слишком горячим, это может привести к зависанию компьютера.Если вы недавно слышали какие-либо необычные шумы, исходящие от вашего компьютера, такие как сильный визг, это может указывать на неисправный вентилятор.

Убедитесь, что вентилятор блока питания работает, осмотрев заднюю часть компьютера и убедившись, что вентилятор движется и движется плавно. Для других фанатов компьютера у вас есть несколько вариантов. Вы можете либо открыть компьютер и физически осмотреть их, либо, если RPM указан в настройках BIOS, убедиться, что он не сообщает об ошибках.

Наконечник

Пользователи портативных компьютеров могут поставить свой ноутбук на книгу, чтобы воздух достигал нижней части ноутбука и определял, есть ли проблемы, связанные с нагревом.

Пользователи также могут определить температуру своего компьютера с помощью встроенных термодатчиков. Если ваш компьютер оснащен этими датчиками, убедитесь, что ваш процессор не слишком горячий.

Проблема с оборудованием

Осторожно

Некоторые из приведенных ниже шагов требуют, чтобы вы открыли компьютер. При работе внутри компьютера помните об электростатическом разряде.

Аппаратный сбой или неправильная конфигурация могут привести к зависанию компьютера. Если вы недавно добавили в компьютер новое оборудование, временно удалите его, чтобы убедиться, что оно не вызывает проблемы.

Прежде чем пытаться удалить какое-либо оборудование, убедитесь, что компьютер не имеет конфликтов в диспетчере устройств.

Если вы недавно не устанавливали какое-либо новое оборудование, следующим лучшим решением будет удаление определенных компонентов по одному. Например, вы можете удалить модем, сетевую карту, звуковую карту или любые другие карты расширения, потому что они не нужны для работы компьютера. Запустите компьютер без этих карт, чтобы проверить, не вызывают ли они проблему. Кроме того, попробуйте отключать все периферийные (подключенные) устройства по одному, чтобы проверить, не вызывают ли они ваши проблемы.

Серьезная проблема с Windows

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций компьютер продолжает часто зависать, Windows повреждена. Попробуйте выполнить основные действия по устранению неполадок для вашей версии Windows на нашей странице устранения неполадок. Если эти дополнительные шаги не решают вашу проблему, мы предлагаем вам создать резервную копию всей вашей ценной информации, а затем стереть и переустановить Windows.

Аппаратный сбой

Если ваш компьютер ненормально выключается во время или после установки вашей операционной системы, аппаратные компоненты внутри вашего компьютера могут работать неправильно.Если да, то неисправным оборудованием, скорее всего, является ОЗУ, ЦП, материнская плата или источник питания (в указанном порядке).

Если вы получаете доступ к тем же частям с другого компьютера, о котором известно, что он работает, попробуйте поменять местами части, чтобы изолировать неисправное оборудование. В противном случае вам необходимо отправить компьютер в сервисный центр.

.

Расширенное устранение неполадок при зависании компьютеров под управлением Windows - Windows Client Management

  • 11 минут на чтение

В этой статье

В этой статье описывается, как устранить проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, идентифицировать и устранять эти проблемы.

Примечание

Продукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Определите проблему

  • Какой компьютер зависает? (Пример: затронутый компьютер - это физический сервер, виртуальный сервер и т. Д.)
  • Какая операция выполнялась, когда произошли зависания? (Пример: эта проблема возникает, когда вы закрываете графический интерфейс, выполняете одну или несколько операций и т. Д.)
  • Как часто возникают ошибки? (Пример: эта проблема возникает каждую ночь в 19:00, каждый день около 7:00 и т. Д.)
  • На скольких компьютерах это происходит? (Пример: все компьютеры, только один компьютер, 10 компьютеров и т. Д.)

Устранение неполадок, связанных с зависанием

Чтобы устранить проблемы, связанные с зависанием, проверьте текущее состояние вашего компьютера и выполните один из следующих методов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих методов для устранения неполадок:

  • Попробуйте получить доступ к компьютеру через удаленный рабочий стол, Citrix и т. Д.
  • Используйте учетную запись домена или локального администратора для входа на компьютер с помощью одной из функций удаленного физического консольного доступа, например карты удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или адаптера удаленного супервизора IBM ( ЮАР).
  • Проверить связь с компьютером. Может наблюдаться отбрасывание пакетов и большая задержка в сети.
  • Доступ к административным общим ресурсам (\\ ServerName \ c $).
  • Нажмите Ctrl + Alt + Delete и проверьте ответ.
  • Попробуйте использовать инструменты удаленного администрирования, такие как «Управление компьютером», «Удаленный диспетчер сервера» и Wmimgmt.msc.

Для компьютера который больше не завис

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работает в хорошем состоянии, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:

    • Журнал событий приложения: ошибка приложения (предполагающая сбой или соответствующий системный процесс)
    • Журналы системных событий, идентификаторы событий Service Control Manager Error для критических системных служб
    • Идентификаторы событий ошибки 2019/2020 с источником Srv / Server
  • Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.

Для виртуальной машины
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема.
  • Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.
  • Проверить историю в инструментах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных для проблем с замораживанием

Чтобы собрать данные о зависании сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Тип и состояние компьютера Метод сбора данных
Физический компьютер, работающий в замороженном состоянии Используйте файл дампа памяти для сбора данных.Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Физический компьютер, который больше не зависает Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. И используйте Pool Monitor для сбора данных.
Виртуальная машина, работающая в зависшем состоянии Hyper-V или VMware: используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии.
XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4.Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Виртуальная машина, которая больше не заморожена Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

Метод 1: дамп памяти

Примечание

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается.Полный файл дампа памяти может содержать данные из процессов, которые были запущены на момент сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы вы могли собрать дамп памяти, когда проблема зависания возникнет снова. Если виртуальная машина все еще работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Примечание

Если у вас есть функция перезагрузки, которая включена на компьютере, например, функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее.Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаруживает контрольный сигнал операционной системы, он перезагружает компьютер. Перезапуск может прервать процесс дампа.

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите к Выполните и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите Enter.

    2. В Свойства системы на вкладке Дополнительно выберите Производительность > Настройки > Дополнительно , а затем проверьте или измените виртуальную память, нажав Изменить .

    3. Вернуться к Свойства системы > Дополнительно > Настройки в Запуск и восстановление .

    4. В разделе Запись отладочной информации выберите Полный дамп памяти .

      Примечание

      Для версий Windows, предшествующих Windows 8 или Windows Server 2012, тип полного дампа памяти недоступен в графическом интерфейсе. Вы должны изменить его в редакторе реестра.Для этого измените значение следующей записи реестра CrashDumpEnabled на 1 (REG_DWORD): HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

    5. Выберите Перезаписать любой существующий файл .

    6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys) и что его объем превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) как минимум на 100 мегабайт (МБ).

      Кроме того, вы можете использовать обходной путь для ограничения места на системном диске в Windows Server 2008.

    7. Убедитесь, что на системном диске больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll, чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите в редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      • Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      • Тип данных : REG_DWORD
      • Значение : 1
    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. На некоторых физических компьютерах вы можете сгенерировать неотвратимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса (например, DRAC, iLo и RSA). Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

    Чтобы операционная система могла создавать файл дампа памяти при прерывании NMI, установите значение записи реестра NMICrashDump равным 1 (REG_DWORD).Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

    Примечание

    Это применимо только для Windows 7, Windows Server 2008 R2 и более ранних версий Windows. Для Windows 8, Windows Server 2012 и более поздних версий Windows ключ реестра NMICrashDump больше не требуется, и прерывание NMI приведет к Stop-ошибке, которая следует за сбором данных дампа памяти.

  4. Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы создать файл дампа памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по следующему пути:
    % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Метод 2: проверка работоспособности данных

Используйте утилиту проверки дампа (Dumpchk.exe), чтобы прочитать файл дампа памяти или убедиться, что файл был создан правильно. Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны.

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Метод 3. Монитор производительности

Вы можете использовать Windows Performance Monitor, чтобы проверить, как программы, которые вы запускаете, влияют на производительность вашего компьютера, как в реальном времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа.Чтобы создать коллекции журналов счетчиков производительности и трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

  Logman создает счетчик LOGNAME_Long -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:05:00  
  Logman создает счетчик LOGNAME_Short -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:00:10  

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

  начало логмана LOGNAME_Long / LOGNAME_Short logman остановить LOGNAME_Long / LOGNAME_Short  

Журнал системного монитора находится по пути: C: \ PERFLOGS

Метод 4: Диагностика службы поддержки Microsoft

  1. В поле поиска портала самопомощи службы поддержки Microsoft введите «Диагностика производительности Windows».

  2. В результатах поиска выберите Диагностика производительности Windows , а затем нажмите Создать .

  3. Выполните шаги диагностики.

Дополнительные методы сбора данных

Использовать дамп памяти для сбора данных для физического компьютера, работающего в зависшем состоянии

Предупреждение

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы.Прежде чем изменять его, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

  1. Убедитесь, что компьютер настроен для получения полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ по сети. Для этого выполните следующие действия:

    Примечание

    Если невозможно получить доступ к зараженному компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью прерывания NMI.Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не соответствуют требованиям.

    1. Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.

      Примечание

      В случае, если доступ к операционной системе невозможен, попробуйте получить доступ к редактору реестра на компьютере удаленно, чтобы проверить тип файла дампа памяти и файл подкачки, с которыми компьютер в настоящее время настроен.

    2. С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, перейдите в редактор реестра > Подключите сетевой реестр .Затем подключитесь к соответствующему компьютеру и проверьте следующие настройки:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

        Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled - 1 .

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ NMICrashDump

        На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI из возможностей удаленного управления (таких как DRAC, iLo и RSA).

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PagingFiles и ExistingPageFiles

        Если значение записи реестра Pagefile управляется системой, размер не будет отражен в реестре (пример значения:?: \ Pagefile.sys).

        Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например ‘?: \ Pagefile.sys 1024 1124’, где 1024 - начальный размер, а 1124 - максимальный размер.

        Примечание

        Если размер не отражен в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки (например, \\ ServerName \ C $).

    3. Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его объем не менее 100 МБ превышает объем установленной ОЗУ.

    4. Убедитесь, что на жестких дисках компьютера больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. С удаленного компьютера, предпочтительно в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра> Подключить сетевой реестр. Подключитесь к соответствующему компьютеру и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      Тип данных : REG_DWORD
      Значение : 1

    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу CTRL и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы создать дамп памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по пути:% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Использование монитора пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен

Pool Monitor показывает количество выделений и невыполненных байтов выделения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

Узнайте, как использовать монитор пула памяти для устранения утечек памяти в режиме ядра.

Использовать дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором запущена виртуальная машина.

Microsoft Hyper-V

Если виртуальная машина работает под управлением Windows 8, Windows Server 2012 или более поздней версии Windows на Microsoft Hyper-V Server 2012, вы можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти. .

Для отладки виртуальных машин на Hyper-V запустите следующий командлет в Windows PowerShell:

  Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Имя хоста  

Примечание

Этот метод применим только к Windows 8, Windows Server 2012 и более поздним версиям виртуальных машин Windows. Для более ранних версий Windows см. Методы с 1 по 4, описанные ранее в этом разделе.

VMware

Можно использовать снимки состояния VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти.С помощью Checkpoint To Core Tool (vmss2core) вы можете преобразовать файлы состояния приостановки (.vmss) и моментального снимка (.vmsn) в файл дампа, а затем проанализировать файл с помощью стандартных средств отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс создания дампа памяти происходит при нажатии комбинации клавиш RIGHT CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK, описанной в методе 1 и на сайте Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server 2008

В Windows Server 2008 у вас может не хватить свободного места на диске для создания файла полного дампа памяти на системном томе.Существует исправление, которое позволяет собирать данные, даже если на системном диске недостаточно места для хранения файла дампа памяти.

Кроме того, в Windows Server 2008 Service Pack (SP2) есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. А именно, вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Чтобы узнать, как использовать запись реестра, см. Новое поведение в Windows Vista и Windows Server 2008.

Дополнительные сведения см. В разделе Как использовать параметр реестра DedicatedDumpFile для преодоления ограничений на пространство на системном диске.

.

Смотрите также