Что делать если беспроводная мышка не работает на компьютере
Почему перестала работать беспроводная мышь на ноутбуке и что делать в такой ситуации
Когда рабочий стол заполнен гаджетами, нужными бумагами, из-за которых добраться до компьютера, становиться проблематично, то лишний провод только ухудшит ситуацию, поэтому так часто активные пользователи компьютерных благ человечества выбирают беспроводные аксессуары. В том числе это касается клавиатуры и мышки. Они значительно мобилизуют пространство и могут срабатывать даже на далеком расстоянии от устройства. К сожалению, случается так, что беспроводная мышь выходит из строя по непонятным причинам и неизвестно, что делать, в такой ситуации. Приведенные ниже рекомендации помогут исправить положение и вернуть к жизни неработающую мышь.
Проблема в батарее
Вначале необходимо отталкиваться от простого, перевернуть мышь и убедиться, что лазер на обратной стороне горит, а заодно узнать, в правильном ли положении находится переключатель. Например, на мышках от компании Logitech при переключении в режим «On» рядом с кнопкой появляется зеленый цвет.
Если все установлено правильно и лазер действует, тогда следует проверить батареи, их обычно установлено по две штуки. Необходимо вставить новые. Отдельно проверять батареи на мелкой бытовой технике не стоит. Дело в том, что даже если батареи не полностью разряжены и могут работать на другом устройстве, их заряда будет недостаточно для полноценной работы мышки, в результате чего она может тормозить и зависать или вовсе не работать.
Проблемы в USB-порту
Если мышка глючит, но лазер горит, то возможно дело в контакте приемника и выбранного для него порта. В системном блоке часто встречается такая неприятность, как ухудшение работы разъемов, расположенных на передней его панели, в этом случае нужно просто переставить приемник от мыши в другое место.
Помните, USB порты на задней части системного блока отличаются более высокой скоростью передачи, нежели порты на передней панели.
К счастью, на современных ноутбуках чаще всего установлены скоростные USB 3.0 порты на всех сторонах, поэтому, меняя разъем, мы не заметите замедления в скорости работы.
Если после перестановки мышь стала работать, есть повод задуматься о починке переднего порта, в этом может помочь ближайший сервисный центр по ремонту компьютеров.
Загрязнение линзы
В случае если лазер загорается и гаснет, может помочь обычное протирание линзы. Следует перевернуть компьютерную помощницу и вытереть ее сухой тряпкой, удалить пыль с самой линзы и продуть все сухим воздухом несколько раз. Также можно смочить ватную палочку в спирте и пройтись ею по линзе, после чего передача сигнала наладится. Только будьте осторожны: не стоит применять силу в нажатии на палочку, так вы можете повредить лазер. Влажная ватка и без излишних усилий сможет собрать на себе всю пыль.
Неожиданности со стороны программного обеспечения
Этот вариант подойдет тем, кто задается вопросом, почему не работает беспроводная мышь на ноутбуке или компьютере. Он заключается в проверке подключения устройства и наличия необходимых драйверов.
Порядок действий следующий:
- Подключить к ноутбуку любую другую работающую мышь или используйте во время операции тачпад;
- Щёлкните на окно «Выполнить» введите «devmgmt.msc» и войдите в диспетчер устройств. О том, как вызвать это окно, мы рассказывали в этой статье;
- Нажмите на вкладку «Мышь и иные…», выберите в меню свое неисправное беспроводное устройство и нажмите на пункт «Обновить конфигурацию…», тогда система Windows сама исправит проблему с мышью.
Если это не помогло и напротив пункта диспетчера устройств высвечивается знак вопроса, то следует попробовать установить драйвер заново с диска.
Установлены конфликтующие программы
Такое может произойти, если на компьютере было ранее установлено программное обеспечение, например, для одной мыши “Sven rx 425w”, а вместо нее купили аналог от компании “Canyon”. Чтобы исправить текущее положение дел необходимо знать свою версию Windows и в зависимости от этого пройти следующие шаги.
Windows XP
Нужно войти в меню «Пуск» и нажать «Выполнить», затем ввести «appwiz.cpl», подтвердить действие нажатием «ОК». После чего откроется вкладка «Установка и управление программ», найти неиспользуемый ресурс и выбрать его для удаления. В конце процесса необходимо перезагрузить компьютер.
Windows 7
Начало действий такое же, как и в предыдущем случае: необходимо воспользоваться «Пуском». В поле «Начать» ввести команду «appwiz.cpl» и для подтверждения нажать «Ввод». Найти искомую панель с программами, выбрать конфликтующую с новым программным обеспечением нажатием правой кнопки - удалить. В этой версии Windows может потребоваться ввести пароль администратора, после выполнения этого шага нажимается кнопка «Продолжить».
Статическое напряжение
Накопление статического заряда становится причиной выгорания USB-портов. Решение такой проблемы потребует выполнения следующих действий:
- Выключить питание ноутбука, путем отсоединения от розетки;
- Вынуть из устройства его аккумуляторную батарею;
- Нажать кнопку включения ноута, и задержать палец на ней на 30 секунд;
- Вернуть на место батарею, вставить штекер ноутбука в розетку и включить его;
- Проверить работоспособность мыши.
Если мышь не заработал, значит, причина в какой либо другой неисправности, тем не менее, вы сняли излишний статический заряд с устройства.
Все приведенные способы устранения проблем с беспроводной мышью сработают только в том случае, если беспроводное устройство в рабочем состоянии, но что делать, когда вышеописанные варианты не помогли. Тогда следует отправиться с ней в сервисный центр, где смогут по гарантии выполнить бесплатный ремонт. А проще всего купить себе новую надежную помощницу, ведь в сравнении с покупкой самого компьютера стоит она недорого.
Не работает беспроводная мышь: решение от WiFiGid
Всем привет! Сегодня мы разберем проблему, когда беспроводная мышь не работает и перестала реагировать на движение или нажатие. В первую очередь проверьте, что ваша мышка не уснула – такая функция есть на многих моделей. Если она не реагирует на движение и нажатие кнопок, то попробуйте одновременно нажать на левую и правую кнопку. Если это не помогло, то попробуйте найти сверху кнопку, которая выводит из спящего режима (на некоторых моделях она идет отдельно).
Есть ещё две очень частые причины. Первая – когда тумблер под мышкой выключен и переведен в состояние «OFF» (включите мышь в «ON» состояние). Вторая – когда банально сели батарейки, поэтому можно попробовать их поменять.
Если мышка горит, но вообще не работает, то можно попробовать переподключить её к другому USB-порту. Если вы используете ПК, то не используйте передние USB-выходы, так как они могут быть отключены. Лучше всего подключитесь к задним портам. Также мышь может плохо работать, если её использовать на непредназначенных поверхностях: ковры, мягкие ткани, зеркальные или глянцевые поверхности. Если комп не видит беспроводную мышь (без USB-модуля), то проверьте, что вы включили режим сопряжения – специальная кнопка должна находится на дне аппарата.
Устранение неполадок
- Если перестала работать беспроводная мышка, то можно попробовать дать решить проблему самой системе. Зайдите в «Панель управления». В семерке этот раздел находится сразу в «Пуск», а в десятке можно найти его через поисковую строку.
- Переходим в раздел «Устройства и принтеры». Нажмите ПКМ, и далее выберите «Устранение неполадок».
- Система сама постарается решить проблему, и, если все будет хорошо, вы увидите причину, а также решение с галочкой.
Сбой работы системы, USB порта или Bluetooth
Если мышь светится, или лазер загорается и гаснет, и при этом не реагирует на движение, то проблема может быть в обычном программном или аппаратном сбое.
- Отключите сам USB-модуль, который подключен к ноутбуку или компьютеру. Выключите мышку и вытащите из неё батарейки. Если у вас подключение идет через Bluetooth, то отключите «Голубой зуб». Самый простой способ отключить беспроводной модуль – это нажать на клавиши «Win+R», далее вылезет окошко, где нужно ввести команду:
ncpa.cpl
- Находим ваш модуль, нажимаем ПКМ и выбираем «Отключить». После этого сразу же его включаем аналогичным способом.
- Теперь вставляем обратно USB-модуль, батарейки и включаем мышь. Если это не поможет, то также перезагрузите компьютер.
Драйвера
- Зайдите в «Диспетчер устройств» – для этого опять нажмите на клавиши «Win+R» и введите команду:
devmgmt.msc
- При подключенном интернете нажмите на кнопку обновления конфигурации оборудования – находится в верхней панели.
- Если это не поможет, то зайдите сначала в раздел «Мыши и иные указывающие устройства» – там будет драйвер для вашей мыши. Кликаем ПКМ и выбираем «Обновить драйвер». Если таких устройств несколько, то проделываем это действие для каждого. Аналогичные действия нужно сделать в разделе «Устройства HID (Human Interface Devices)».
- Если при обновлении компьютер не может найти нормальные драйвера, или пишет, что они не нуждаются в обновлении. То удалите все вышеперечисленные устройства – ПКМ и далее «Удалить». После этого просто перезагружаем компьютер или можно нажать на кнопку обновления конфигурации, на которую мы нажимали в самом начале.
Переподключение для Bluetooth мыши без USB-адаптера
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а мышь все равно не работает, то можно заново переподключить мышь. Если в трее вы не сможете найти Bluetooth подключение, оно не будет работать или включаться, то смотрим эту инструкцию.
Почему компьютер или ноутбук не видит беспроводную мышь: 9 советов, что делать
Многие пользователи хотя бы раз задавались вопросом, почему компьютер не видит мышку беспроводную. Что делать, знают далеко не все и зачастую считают периферийное устройство безвозвратно вышедшим из строя. Но даже если движения мыши не заставляют курсор шевелиться, а клики кнопок не получают ответа системы, это еще не значит, что все потеряно.
Заметим, что у нас есть полноценные статьи почему ноутбук не видит мышь и компьютер не видит мышку. А также, что делать если не работает мышь на компьютере и мышка не работает на ноутбуке. Советуем прочитать, если этой инструкции окажется недостаточно.
Проще всего проверить на работоспособность внешнее устройство – заменить его другим подобным. Если вставленная в тот же разъем новая мышка работает, проблема действительно существует, и она не системная. В подобных ситуациях замена устройства решает проблему.
Ниже приведены распространенные причины неправильной работы компьютерных мышек и варианты их исправления. Действия во время диагностики описаны с учетом того, что указывающее устройство считается полностью неработоспособным, то есть пользователь не может совершать клики правой или левой клавишей, с целью дать команду компьютеру, поэтому все действия будем запускать сочетаниями клавиш с клавиатуры.
Для начала нужно понять, какой тип беспроводной мыши подключен к ПК
Основное достоинство беспроводного девайса – свобода передвижения. Давать команды системе можно, сидя так далеко от компьютера, как позволяет длина радио или Bluetooth-волны. Питается такое устройство от батареек или аккумулятора.
Все беспроводные указывающие устройства можно разделить на два типа:
- Связывающиеся с ПК через Bluetooth-канал. Такие мышки не укомплектованы парными датчиками, один из которых нужно соединять с компьютером, потому они как рассчитаны на работу с такими моделями ПК, в которых встроен Bluetooth-модуль.
- С USB-передатчиком, принимающим сигналы от мышки и посылающим их системе ПК. Обычно он выглядит как флешка или ее уменьшенная копия.
Существуют такие модели, которые могут одновременно работать с несколькими системами, оперативно переключаясь с одной на другую. Это удобно, когда нужно быстро оперировать данными на ноутбуке, планшете и телевизоре.
Автономное питание многие считаю недостатком беспроводных мышей. Потому как, забыв купить новые батарейки или вовремя зарядить аккумулятор, пользователь рискует остаться без мышки.
9 причин и способов починить беспроводную мышь, которую не видит ноутбук или компьютер
Способ #1: Запуск устранения неполадок в Windows
Операционная система Windows располагает мастером, который нацелен на поиск и устранение программных проблем, касающихся нарушений в работе периферийных устройств. Он нужен, когда ноутбук не видит беспроводную мышку, но индикатор на ней горит. Прежде чем отправляться за новым девайсом, рекомендуем воспользоваться цифровым мастером диагностики Windows.
- Сочетанием клавиш «Win»+«R» вызываем окно выполнения команд.
- В пустую строку для набора команд пишем «Control»и запускаем процесс клавишей «Enter».
- Результатом станет открытое окно «Панели управления». Среди предложенных разделов нужно выбрать “Оборудование и звук”. Для того чтобы совершать переходы от одного раздела к другому, используйте клавишу «Tab». Она расположена у левого края клавиатуры, сразу над «CapsLock». Выделив нужный раздел, нажимаем «Enter», чтобы войти в него.
- Используя ту же кнопку «Tab», выделяем заголовок «Устройства и принтеры», и нажатием «Enter» открываем раздел.
- Теперь с помощью «Tab» и стрелок выделяем «Мышь», чтобы сочетанием «Shift» + «F10» вызвать контекстное меню. На экране появятся свойства устройства, где нам нужно выбрать «Устранение неполадок».
- Остается только отвечать на вопросы мастера, выделяя нужный вариант, и, следуя подсказкам, провести диагностику. Обычно процесс занимает не более пары минут.
Если проблема была найдена и устранена, в диалоговом окне появится информация об этом. От пользователя не потребуется никаких особых действий. В редких случаях, когда системе требуется помощь от имени администратора, окно мастера об этом сообщает. Как правило, автоматическую проверку требуется завершить перезагрузкой компьютера, чтобы внесенные изменения были приняты.
Способ #2: Вывести мышку из режима сна
Многие современные модели беспроводных устройств снабжены функцией «засыпания». Она активируется, когда в течение определенного времени от периферии не поступало никаких сигналов, вот почему компьютер не видит беспроводную мышь. Если уснувшим устройством поводить по поверхности, курсор двигаться не будет. Для того чтобы разбудить мышку, достаточно нажать одну из кнопок. На некоторых моделях есть специальная кнопка пробуждения, которая обычно располагается над колесиком.
Функция засыпания придумана не случайно – она позволяет экономить заряд батареек. Разорвав связь с компьютером, устройству больше не нужно тратить энергию на поддержку стабильного сигнала.
Способ #3: Проверить заряд батареи в мышке
Отсутствие заряда – одна из причин, по которой комп не видит беспроводную мышь. Севшие батарейки либо вынуждают сигнал периодически прерываться, из-за чего курсор то движется, то замирает; либо вовсе не способны обеспечить связь мышки с ПК. Чтобы выяснить, действительно ли виноваты батарейки, достаточно их заменить. Даже если предыдущая пара была поставлена совсем недавно, заряд в ней мог закончиться. Так бывает, когда пользователь покупает недорогие китайские батарейки или приобретает упаковку в необорудованной торговой точке (уличной палатке).
Нужно быть внимательным и к качеству поверхности стола, на котором работает беспроводная мышка. Столешница должна быть сухой и чистой. Иначе влага, попав через щели корпуса на контакты, может стать причиной окисления, что приведет в негодность не только батарейки, но и саму мышь. Если это уже произошло, нужно вынуть неисправные батарейки и очистить контакты от белого налета, прежде чем вставлять новую пару.
Кроме очевидной замены источника питания узнать уровень заряда можно с помощью ПК. На некоторых типах операционных систем есть специальные индикаторы, оповещающие пользователя о заряде на всей беспроводной периферии. Если ваша ОС оснащена таким дополнением, можно воспользоваться сторонним программным обеспечением. Одна из таких программ – Bluetooth Battery Monitor (ссылка, программа платная, но у нее есть бесплатный пробный период).
Загруженные файлы утилиты не занимают много свободного пространства. Установка не потребует глубоких познаний в информатике, а после ее завершения справа в трее, появится значок, отображающий уровень заряда батареек в процентах. Клик по значку левой клавишей мышки откроет подробное окно программы со списком всех беспроводных устройств и уровнем заряда для каждого.
При падении уровня до 30% программа проинформирует о том, что батарейка садится. При желании это значение можно изменить, чтобы и сообщение о критическом состоянии аккумулятора появлялось при более низких показателях.
Способ #4: Отключить Bluetooth соединение
Когда батарейки точно в порядке, а индикатор на периферическом устройстве горит, сообщая пользователю о рабочем состоянии, часто бывает непонятно, почему ноут не видит беспроводную мышь. Чаще всего проблема несложная и кроется в программном сбое. Для сброса программных ошибок достаточно перезапустить соединение:
- Вынуть USB-приемник, который связывает мышку с ПК. Если устройство работает без него напрямую с системой, нужно выключить сам Bluetooth-модуль на компьютере. Переключатель на корпусе мышки перевести в неактивное положение, вынуть батарейки. Отключить Bluetooth-модуль несложно – вызываем окно выполнения команд сочетанием клавиш «Win» + «R», и в строке поиска набираем ncpa.cpl.
- В открывшемся окне находим мышку, выделяем ее с помощью «Tab» и отключаем, после чего снова включаем.
- После проделанных манипуляций возвращаем на место USB-приемник, если он есть, вставляем батарейки в мышь и переводим переключатель на ее корпусе в активное положение. Если положительного результата нет – остается перезагрузить компьютер.
Способ #5: Переподключить Bluetooth мышку в Windows
Иногда, если ноутбук не видит блютуз мышь, помогает повторное «знакомство» устройств.
Как заново подключить блютус мышь в Windows 7
- Нужно убедиться в том, что модуль Bluetooth активен. Это будет указано в трее – значок будет либо перечеркнут, либо нет.
- Если он активен, нужно войти в раздел, где приведен список доступных устройств.
- Среди прочих беспроводных гаджетов будет мышка, ее нужно выбрать с помощью «Tab».Если в списке мышки нет, нужно проверить переключатель на ее корпусе – он должен находиться в активном положении «On».
- Тип подключения лучше выбрать без кода, чтобы не усложнять процесс.
Как заново подключить блютуз мышку в Windows 10
Чтобы выяснить, почему ноутбук не видит беспроводную мышь в Windows 10, нужно:
- сочетанием клавиш «Win» + «D» свернуть все открытые окна запущенных программ, чтобы увидеть рабочий стол;
- нажать несколько раз кнопку «Tab», чтобы добраться до иконки Bluetooth. Если она спрятана за раскрывающимся списком скрытых значков, кнопкой «Enter» развернуть список.
- теперь, используя стрелки клавиатуры, выделить иконку Bluetooth и нажать «Shift» + «F10», чтобы появилось меню службы. Следуя пунктам, включить модуль.
Чтобы заново подключить мышку нужно:
- Открыв меню для Bluetooth нажатием «Shift» + «F10», дать команду «Добавление устройства».
- В списке выбрать пункт, включающий устройства ввода: мышки, клавиатуры, перья и т.д.
- Если переключатель мышки находится в активном положении, она появится на экране. Найти копку включения мышки можно на корпусе с нижней стороны. Иногда тумблер «On/Off» располагается сбоку на корпусе.
Способ #6: Если беспроводная мышь имеет USB-адаптер, выньте его и подключите в другой ЮСБ порт
Когда комп не видит мышку беспроводную, проблема может крыться в нерабочем USB-порте. Проверить это несложно. Достаточно подключить приемник мышки в любой другой свободный порт. Если работоспособность к устройству вернулась, виноват разъем.
Если все гнезда заняты, можно в разъем для мышки подключить что-то другое – клавиатуру, наушники или любое другое устройство, работающее от USB. Если оно работает в этом гнезде, значит, компьютер не видит беспроводную мышку не из-за проблем с портом.
Способ #7: Проверка работоспособности мышки на другом ноутбуке или компьютере
Когда вам нужно выяснить, почему ноутбук не видит мышку беспроводную, что делать – воспользоваться другим компьютером для диагностики. Если в паре с ним устройство работает нормально, значит, проблема не в мышке. А вот отсутствие работоспособности даже после смены компьютера говорит о том, что мышка неисправна.
Способ #8: Убрать статический заряд в ноутбуке
Статическое электричество часто становится причиной отказа оборудования, хотя мало кто обращает на него внимание. Особенно во время отопительного сезона, когда воздух в помещениях пересушен, наблюдается такая картина: пользователь, сидевший длительное время за компьютером в синтетической одежде, вдруг касается корпуса ПК и чувствует легкий щелчок – удар током, который скопился на поверхности. После чего выясняется, что ноутбук не видит мышь беспроводную. Что делать? Для возвращения работоспособности периферическим устройствам нужно:
- Завершить работу системы, выключив компьютер.
- Вынуть вилку питания из сети.
- Если это не ПК, а ноутбук – изъять аккумулятор.
- Зажать контакты кнопки включения и держать ее в таком положении от 10 до 30 секунд.
- Теперь можно ставить аккумулятор на место и включать ноут.
Если причиной действительно было статическое электричество, проделанная процедура поможет вернуть работоспособность мышке. Для компьютеров с системными блоками алгоритм действий тот же – выключиться и вынуть провод из розетки, после чего нажать кнопку включения питания. А чтобы предотвратить рост статического напряжения на корпусе, профессионалы рекомендуют садиться за работу в одежде из натуральных тканей и следить за уровнем влажности в помещении (нормой считаются показатели от 55% до 65%). Тогда больше не придется выяснять, из-за чего компьютер не видит блютуз мышь.
Способ #9: Обновить драйвер беспроводной мышки
Нередко перед тем, как обнаружилось, что ноутбук не видит блютуз мышку, пользователь занимался установкой драйверов для другой периферии, что указывает на конфликт ПО. Для исправления ситуации потребуется войти в диспетчер устройств.
- Вызываем уже знакомыми клавишами с клавиатуры «Win» + «R» окно «Выполнить», где в строке пишем команду «devmgmt.msc» и нажимаем «Enter».
- В открывшемся окне диспетчера нужно отыскать мышь. Появившийся напротив ее наименования желтый восклицательный знак говорит о том, что устройство работает неправильно или отсутствует драйвер, что и будет истиной причиной, по которой комп не видит блютуз мышь.
- Для налаживания процесса необходимо обновить драйвер. Поэтому, кнопкой «Tab» и стрелками выделяем мышку, Затем жмем одновременно «Shift» + «F10» и выбираем пункт «Обновить драйверы».
- Система сама займется обновлением. Если это не помогло – попробуйте выбрать пункт «Удалить», а затем перезагрузиться.
Заключительные советы
От вредоносного воздействия вирусных программ не защищена ни одна версия операционной системы Windows. Когда на диск попадет зараженный файл, может оказаться, что ноут не видит мышку беспроводную в Виндовс 10 или любой другой версии. Чтобы все устройства работали исправно, а данные были под защитой, необходимо обезопасить себя с помощью антивирусного ПО. Это может быть любая платная программа: как Касперский, так и Dr.Web.
Если причинно стал программный сбой, устранить неполадку удастся и без обращения к специалистам, используя приведенные выше способы. А вот с аппаратными проблемами не всегда удается справиться самостоятельно – если проблема в сломанном USB-разъеме, потребуется ремонт. А вышедшую из строя мышь придется заменить новой.
Почему беспроводная мышка не работает: не реагирует но светится
Если ваша мышка внезапно сломалась, не стоит переживать! Рассмотрим, что можно сделать, чтобы починить её самостоятельно. Здесь могут быть 2 варианта неисправности:
- Аппаратная. Мышка не заряжается или не подключается.
- Программная. Проблема связана с настройками операционной системы. Изделие при этом функционировать не будет.
Алгоритм действий для устранения проблем можно с лёгкостью найти в интернете: для этого стоит кратко описать вашу проблему, подумать, что, по-вашему, влияет на её работоспособность.
Если вы переворачиваете мышь и видите, что светодиод не горит, можно с уверенностью сказать, что она сломана и дело тут вовсе не в операционной системе. Отсутствие подключения при использовании USB-провода также говорит о механических повреждениях. Если нарушения работы носят программный характер, единственным способом оживить вашу мышку, будет установка новой программы.
Содержание статьи
Почему беспроводная мышка не работает, но светится
Если вы включили компьютер, а изделие отказывается функционировать, нужно выяснить причину её неисправности. Вы перевернули её, посмотрели, светодиод горит: всё дело может быть в программном обеспечении. Для начала можно попробовать перезагрузить компьютер.Проблема не исчезла? Действуем другим способом.
- Скачиваем новые драйвера, подходящие именно для вашей модели. Их можно найти на сайте разработчика.
- Если батарейки сели, то также может возникнуть такая ситуация. В этом случае их стоит заменить и, возможно, всё получится.
- Пыль и грязь тоже влияют на устройство, не забывайте вовремя протирать, очищать его от загрязнений.
- Вы перепробовали все способы, но ничего не помогло? Тогда всё-таки придётся отнести её в сервисный центр, для более детального изучения причин поломки.
Почему беспроводная мышка не реагирует на движение
Обязательно проверьте, включён ли Bluetooth-адаптер (именно он передаёт сигнал, что необходимо для устройства). Если иконка показывает, что всё работает, но мышка так и не реагирует, нужно переустановить драйвера. Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов, они тоже могут блокировать программы. Мастер устранения проблем на Windows найдёт неполадки и поможет справиться с ними самостоятельно.Севшая батарейка — частая причина отказа работать. Стоит помнить, что даже новый элемент питания может повлиять на работу вашего устройства, следует проверить её на любом другом. Откройте заднюю крышку и проверьте, не окислилась ли батарея. Увидели белый налёт, смело можно менять старую мышку на новую. При окислении происходит повреждение контактов, восстановлению такое устройство не подлежит.
Сбой в работе компьютера может повлиять на мышку, перезагрузите его. Синхронизируйте мышку с приёмником. Прежде чем начать, уберите подальше все другие беспроводные устройства.
Нажимаем кнопку на приёмнике и ждём, когда индикатор начнёт мигать. Если вы увидели, что появилось диалоговое окно, следует просто следовать инструкциям. Загорелся зелёный огонёк, значит, синхронизация прошла успешно.
Многие просто забывают переключить кнопку On/Off. Переверните вашу мышку и убедитесь, что перевели кнопку в положение включено.
Причина того, почему не работает мышка может скрываться в загрязнении линзы. Устранить загрязнения очень просто: протираем нижнюю поверхность сухой тряпочкой, продуваем линзу сухим воздухом, убираем загрязнения.
Все советы, представленные выше, не помогли? Тогда придётся заменить мышку.
Почему компьютер не видит беспроводную мышку
Сбой в работе компьютера может привести к тому, что устройство перестало работать. Перезагрузка не помогла, проверяем ещё пару пунктов, чтобы выяснить причину, по которой компьютер не видит мышь. Попробуйте установить драйвера, которые идут в комплекте.Если их не было, скачать можно с сайта производителя, всё в открытом доступе, и найти их будет несложно. Проверьте работу USB-устройства. Если с ним тоже всё хорошо, проверяем работу самой мышки. Она вышла из строя, значит, придётся приобрести новую. Если проблема в программном обеспечении, нужно провести диагностику и устранить все проблемы, которые возникли.
Подпишитесь на наши Социальные сети
Не работает беспроводная мышь: что делать? :: SYL.ru
У вас не работает беспроводная мышь? Ничего страшного. Каждому пользователю по силам решить эту проблему, независимо от уровня его знаний и подготовки. Условно причины неисправности можно разделить на два вида: аппаратные и программные. К первым относятся проблемы с питанием и подключением. Во втором случае – это некорректные настройки операционной системы.
Аппаратные неисправности
Не работает беспроводная мышь? Начинаем проверять наличие аппаратных неисправностей. Для этого выполняем следующие действия:
1. Разворачиваем манипулятор низом кверху и проверяем работу светодиода. Если он горит, приступаем к следующему этапу. Проверяем состояние тумблера «Power». Он должен находиться в положении «On» (если он есть). Если с переключателем все в порядке, то необходимо заменить батарейки. Если после этого мышка все-таки не включается, значит, она поломалась. Дорогое устройство можно отнести в сервисный центр на ремонт, а вот в случае с дешевым манипулятором будет проще купить новый. Для окончательного принятия решения рекомендуется проверить его на другом компьютере и окончательно убедиться в неисправности.
2.
Итак, нам нужно подключить мышку к персональному компьютеру. Для этого у нее должна быть кнопка «Connect» (на некоторых устройствах ее нет, в таком случае приступаем к следующему этапу). Зажимаем ее на 6 секунд и проверяем работоспособность. Все еще не работает беспроводная мышь? Идем дальше.3. Одна из наиболее распространенных неисправностей в данном случае – это проблемы с портом подключения. Большинство таких периферийных устройств используют интерфейс USB для подключения. Таких гнезд на персональном компьютере несколько. Достаем передатчик и устанавливаем его в другой порт и проверяем манипулятор в работе. Если курсор задвигался, то мышка заработала. Это говорит о том, что проблема - в интерфейсе. Это может быть отсутствие контакта или подключения, «зависание» порта. В любом случае необходимо его визуально осмотреть на предмет наличия повреждений. Если их нет, то проверяем его работоспособность установкой другого устройства (например, принтера или флеш–накопителя). Если они заработали, то, скорее всего, это было «зависание» порта, и ничего страшного не произошло. В противном случае у персонального компьютера проблемы с портом, которые можно решить только в сервисном центре.
Программные неисправности
Все необходимые действия, описанные ранее, проделаны, а у вас все так же не работает беспроводная мышь... Это означает только одно - проблемы с программной частью персонального компьютера. Для их устранения выполняем следующие действия:
1. Заходим в «Диспетчер задач» через «Пуск/Панель управления». Затем нужно развернуть раздел «Мыши и другие указывающие устройства». В открывшемся списке обязательно должен быть ваш манипулятор. Если он записан как «HID-совместимое устройство», то нужно зайти на официальный сайт производителя устройства и проверить наличие драйверов. Для некоторых манипуляторов (например Sven 4500) нет специализированного ПО. А если оно есть, то его нужно скачать и установить. Например: не работает беспроводная мышь a4tech модели G10-810F. Именно так она должна называться в «Диспетчере устройств», и для нее необходима установка дополнительного ПО.
2. Иногда проблему можно решить с помощью специализированных программ. Для этого необходимо установить утилиты MS Fix IT или Connection Tools. Проще всего работать с первой из них. После запуска она предложит вам проверить наличие аппаратных неисправностей. После получения положительного ответа будет сделано автоматическое сканирование. При выявлении проблемы появится сообщение с запросом. Нужно внимательно прочитать и либо дать разрешение на выполнение действий, либо нет.
Если проведенные манипуляции не дали положительного эффекта, то лучше купить новый манипулятор или обратиться с существующим в сервисный центр.
Заключение
В статье описаны возможные причины того, почему не работает беспроводная мышь, и даны рекомендации относительно их устранения. Советы эти отличаются простой, поэтому любой пользователь сможет без проблем устранить поломку.
15 советов, что делать, если мышка перестала работать
Приветствуем вас, дорогие посетители нашего сайта. Представляем очередную публикацию от нашего компьютерного портала технической поддержки Smartronix. На этот раз мы поговорим о неполадках беспроводных сенсорных устройств, – компьютерных мышей.
И раз уж вы находитесь на данной странице нашего сайта, то скорее всего испытываете проблему с работоспособностью этого повседневного помощника и хотите знать решение данной проблемы. Итак, почему не работает беспроводная мышь? Причин этого несколько.
Сколь бы совершенен ни был ваш компьютер или ноутбук, вы не сможете уверенно управлять им, запускать или устанавливать программы, устранять неисправности, если вдруг перестала работать беспроводная мышка. Что делать и по какой причине такое может произойти, расскажем в этой статье. А сначала — о самом главном симптоме неисправности. Он очень прост: вы больше не можете, шевеля мышью, влиять на положение курсора на мониторе.
Указатель может преспокойно стоять на месте — или перемещаться по дёрганой траектории, не давая вам возможности выполнить ты или иную команду. Кроме того, на ваши усилия могут перестать реагировать клавиши или колёсико — тогда вы в лучшем случае сможете выделять объекты на экране, а для остального придётся пользоваться клавиатурой или тачпадом.
Перед тем, как начинать наше небольшое исследование, дадим самый первый совет — как ни странно, очень часто его выполнения хватает, чтобы решить проблему. Попробуйте подключить к ПК или ноуту вместо текущей беспроводной мыши, отказывающейся работать, любую другую запасную. Если с ней управление вновь становится возможным, дело почти со стопроцентной вероятностью не в компьютере, а в самом манипуляторе. Можете попытаться настроить или отремонтировать проблемную мышку — или использовать вместо неё исправную. Этот совет особенно помогает, когда глючит беспроводная мышь, а выполнить работу нужно срочно.
В дальнейшей инструкции по устранению неполадок, включающей несколько шагов, мы для упрощения задачи будем считать, что мышка совершенно не работает: не реагирует на перетаскивания, нажатия на клавиши, прокрутку колёсика. В такой ситуации вам придётся пользоваться клавиатурой — мы расскажем, на какие клавиши нажимать, чтобы как можно быстрее выйти из неприятной ситуации.
Советуем выполнять инструкцию последовательно, не пропуская этапов. Если ни одна из рекомендаций не дала желаемого эффекта, а вы точно следовали алгоритму, самым простым решением станет замена испорченного манипулятора на новый — но торопиться с этим шагом не стоит.
Стоит сказать, что у нас есть и другие статьи на эту тему: что делать, если пк перестал видеть беспроводную мышь, почему ноут не видит мышь и комп не видит мышку. А также, что делать если не работает мышка на компьютере и мышь не работает на ноутбуке. Советуем прочитать, если этой инструкции окажется недостаточно.
Основные причины, по которым беспроводная мышь может перестать работать
- Если перестала работать беспроводная мышь, первое, что приходит на ум, у беспроводной мыши сели батарейки. Причем даже если батареи не разряжены полностью, а немного подсели, то это не гарантирует работу мышки. В данном случае проще поменять батарейки, а еще лучше поставить аккумуляторы, – их и проверять проще, и не так сильно бьет по карману.
- Второе, что может приключиться с беспроводной мышкой, – оно попросту зависла. Чтобы ее оживить, нужно нажать специальную кнопочку, которая находится снизу мыши. Обычно после этого курсор сразу начинает двигаться.
- Третья причина, почему не работает беспроводная мышь, в блоке приема сигнала. Его можно поправить, а можно и переткнуть для верности в другой USB порт.
- Последняя причина, самая неприятная. Беспроводная мышь просто сломалась. Проверять достоверность этого предположения лучше на другом компьютере.
Ну и напоследок. Перед тем, как проверить все эти теории, перезагрузите компьютер. Иногда помогает. 🙂
Особенности работы беспроводных мышек, которые следует учитывать
Самый существенный плюс таких устройств — сравнительная автономность. Беспроводные мыши, в отличие от проводных, не запитываются от компа или ноута, а значит, вам не нужно постоянно сталкиваться с вопросом, куда деть шнур, тянущийся от USB-разъёма к манипулятору. Разумеется, назвать оборудование полностью независимым нельзя: для питания оно использует или батарейки, которые необходимо вовремя менять, чтобы не думать, почему не работает беспроводная мышка на ноутбуке или компьютере, или встроенный аккумулятор, который требуется периодически подзаряжать.
Сигнал в этом случае, конечно, также передаётся не по проводу, а посредством радио- или Bluetooth-технологии. Соответственно, вы сможете пользоваться мышкой на расстоянии, которое обеспечивает мощность передатчика. С расстоянием сила передаваемых волн ослабевает, а встречающиеся на пути твёрдые препятствия (перегородки, стулья, тумбочки) могут полностью прервать связь между беспроводной мышкой и ПК.
Самая распространённая классификация беспроводных манипуляторов — по способам приёма сигнала. В соответствии с этим критерием выделяют:
- Блютус-мыши. Передаваемая по протоколу Bluetooth информация принимается компьютером без подключения в порт USB дополнительных устройств — при условии, что внутри имеется встроенный приёмник. Если его нет, придётся покупать адаптер — иначе работать с беспроводной мышкой не получится.
- Мыши с приёмником. Радиосигнал, передаваемый на ПК или ноутбук, принимается посредством мини-адаптера, или донгла, подключаемого в любой свободный разъём USB.
Несложно сделать вывод: одна из причин, почему не работает беспроводная мышь на ноутбуке или компьютере, заключается именно в неисправности используемого для передачи сигнала адаптера. Вероятность возникновения неполадок увеличивается с возрастанием сложности устройства: так, мышки, рассчитанные на одновременную работу сразу с несколькими приёмниками (ПК, ноутбук, смарт-телевизор), отказывают существенно чаще, чем обычные.
Вторая из распространённейших причин ещё более проста: возможно, ваша беспроводная мышка не хочет работать из-за нехватки заряда батарей или аккумулятора. Что делать в такой ситуации, вы, наверное, уже догадались — достаточно заменить батарейки или подзарядить устройство — и проблема исчезнет сама по себе, без каких-либо сложных манипуляций с вашей стороны.
10 способов починить беспроводную мышь, если она перестала работать
Способ #1: Запустите устранение неполадок Windows
Пользователь, уже знакомый с этим замечательным инструментом, может возразить: интерактивный помощник далеко не всегда решает вопрос, а чаще всего — просто не находит проблему. Тем не менее, начинать следует именно с этого шага — особенно он эффективен, когда беспроводная мышка не работает, но светится, то есть при включении горит встроенный светодиод. В любом случае, времени вы потратите немного, делать вручную почти ничего не придётся — а в результате можно неплохо сэкономить на походе в сервисный центр или за новой мышью.
Действуйте в соответствии со следующей инструкцией:
- Зажмите клавишу Windows и добавьте к ней, не отпуская, вторую — R. На Windows 7 можно ограничиться первой из названных кнопок.
- В новом окошке введите, переключившись на латиницу, текст control. Когда справитесь с задачей, нажимайте клавишу Enter.
- При помощи клавиши Tab перемещайтесь, после открытия следующего окна, до пункта «Оборудование и звук». Когда будет выделен нужный заголовок, нажмите пробел — или снова Enter. Если случайно проскочили названный пункт, просто нажмите Tab ещё несколько раз, пока снова не вернётесь к нему.
- Теперь, перемещаясь аналогичным образом (если есть тачпад, процесс выбора существенно упрощается) между новыми пунктами, откройте подраздел «Устройства и принтеры».
- В точно таком же порядке вам нужно выделить подзаголовок «Мышь», после чего вызвать для него меню доступных функций. Делается это одновременным нажатием клавиш Shift и F10; не отпускайте первую, пока не коснётесь второй. Во всплывающем окошке выберите, теперь уже при помощи клавиш со стрелочками, пункт «Устранение неполадок».
Скоро вы узнаете, почему перестала работать беспроводная мышь на ноутбуке или ПК. Запускайте мастер, соглашайтесь на сканирование — и дайте инструменту несколько минут на поиск возможных проблем. Длится он, как правило, не слишком долго. По завершении вам будет предложено согласиться на исправление — а может случиться, что операционная система выполнит все промежуточные мероприятия сама, вовсе без вашего участия. После окончания проверки выполните перезагрузку компьютера или ноутбука — после нового включения беспроводная мышь должна начать работать.
Способ #2: Очистите сенсор мышки
Второй способ, в отличие от первого, носит чисто механический характер. Позиционирование указателя беспроводной мыши достигается за счёт прохождения лазерного луча слабой мощности через сенсорное окошко с последующим преломлением и отражением. Окошко, изготовленное из стекла или (что встречается гораздо чаще) прозрачного пластика, собирает на себя пылинки, частички грязи — и со временем просто перестаёт достаточно качественно пропускать лазерный луч. Чтобы вернуть сенсор в пригодное для работы состояния, протрите его влажной салфеткой, не оставляющей на поверхности разводов — так вы избавитесь от проблемы, из-за которой не работает беспроводная мышка на компьютере или ноутбуке.
Не используйте спиртовые салфетки — растворитель негативно влияет на дешёвый пластик, и в результате вы лишь усугубите проблему. А если видите, что прозрачное окошко сильно поцарапано, имеет сколы или вовсе разбито, смело меняйте беспроводную мышку на новую — ремонт устройства обойдётся приблизительно в такую же цену.
Способ #3: Проверьте, не перешла ли мышка в режим сна
Поскольку источник питания беспроводной мыши не бесконечен, многие производители предусматривают для оборудования возможность перехода в режим экономии энергии. Выключаются такие мышки автоматически, а простое перетаскивание по поверхности стола ничего не даст — для пробуждения необходимо нажать на левую или правую кнопку, а иногда — на колёсико. На некоторых моделях имеются специальные кнопки для перехода в режим сна и обратно — обычно они располагаются на лицевой панели. Как только нужная клавиша будет нажата, можно начинать работать — а на будущее не забывайте отключать беспроводную мышку, чтобы сэкономить на смене батареек!
Способ #4: Проверьте заряд батареи мыши
Как мы уже отмечали, очень часто ответом на вопрос, почему беспроводная мышка не реагирует на движение, является банальная разрядка аккумулятора или батарей в корпусе. Не стоит надеяться на долгий срок службы батареек: даже если они только что вынуты из упаковки, вы можете столкнуться с заводским браком. И, конечно, не нужно рисковать, устанавливая в беспроводную мышь уже ранее использовавшиеся батареи — работать они будут значительно меньше новых.
Кроме того, помните о защите от влаги: манипулятор — такое же электроустройство, как, к примеру, телевизор, и попадание воды на батарейки, а с них — на контакты может привести к полному выходу мышки из строя. Перед установкой всегда проверяйте внешнее состояние батарей: не покрыты ли они водой, не окислены и не вздулись ли.
Если неприятность всё же случилась, срочно примите меры: немедленно вынув батарейки, осушите отсек беспроводной мыши, после чего зубной щёткой тщательно прочистите контакты. Можете смочить щётку в спирте — так вы с большей вероятностью удалите загрязнения.
После того, как вы наконец установили в мышку новые исправные батарейки, включите её и посмотрите, не заработало ли устройство. Если и после этого беспроводная мышь плохо реагирует на движение, самым простым и разумным выходом из положения станет замена манипулятора на новый, заведомо исправный.
Но как узнать, насколько уже установленные батареи готовы к дальнейшей работе? Если под рукой есть мультиметр и вы умеете им пользоваться, можете вытащить источники электроэнергии и проверить их по одиночке. Вариант поудобнее — использовать специальное приложение, следящее за уровнем заряда и отображающее сведения на экране вашего компьютера или ноутбука.
Рекомендуем скачать и установить продукт Bluetooth Battery Monitor, доступный по ссылке. Несмотря на то, что программа распространяется на платной основе, вы сможете оценить функционал в течение условно-бесплатного срока — а затем принять решение о необходимости покупки. Большое преимущество приложения — сравнительно небольшой «вес», сочетающийся с возможностью отслеживать заряд не только беспроводной мышки, но и прочих блютус-устройств, вплоть до наушников.
После установки значок программы появится в правом нижнем углу экрана, где-то рядом с системными часами. Чтобы получить актуальную информацию, просто кликните по нему — на мониторе мгновенно появится всплывающее окошко, содержащее все требуемые сведения.
Итак, вот ещё один возможный ответ, по какой причине перестала работать беспроводная мышь на ноутбуке или ПК. Дополнительно, обратившись к настройкам программы, можете выставить минимальный уровень оставшегося заряда, при котором на экране будет автоматически высвечиваться уведомление о необходимости подзарядки или смены батарей. В соответствии с исходными параметрами такие извещения появляются при достижении порога в 30%; на свой выбор можете увеличить или уменьшить это значение. А если уведомления вам не особенно нужны, просто уберите галочку из верхнего чекбокса — теперь приложение не будет вас беспокоить.
Способ #5: Отключите Bluetooth соединение
Приёмопередатчик, встроенный или внешний, может быть перегружен информацией, повреждён или в результате системного сбоя неверно настроен — в таком случае имеет смысл говорить о программных или аппаратных неисправностях модуля Bluetooth. Самый простой путь к исправлению неполадки — выключить, а затем снова включить передатчик.
Делается это в следующем порядке:
- Если речь идёт о внешнем адаптере, извлеките его из разъёма USB.
- При помощи расположенного на корпусе мини-тумблера выключите беспроводную мышку.
- Следующий шаг в ответе на вопрос, что делать, если беспроводная мышка не работает, — программная временная деактивация модуля блютус. Для этого, снова воспользовавшись комбинацией кнопок Windows+R, введите в уже знакомой строчке новый текст: ncpa.cpl — и нажмите Enter.
- В открывшемся перечне найдите пункт, отвечающий за соединение по протоколу Bluetooth, и, вызвав для него контекстное меню, выберите вариант «Отключить». Для этого необходимо располагать правами администратора.
- Как только отключение будет произведено, снова включите модуль — при помощи этого же контекстного меню.
- Подсоедините внешний модуль (если таковой имеется) к разъёму USB.
- Включите беспроводную мышку — и посмотрите, не удалось ли справиться с проблемой.
Перед новой проверкой оптимально будет выполнить перезагрузку компьютера или ноутбука — тогда настройки, касающиеся работы вашей беспроводной мыши, гарантированно вступят в силу.
Способ #6: Если у вас блютуз мышка, попробуйте переподключить её через Windows
Неплохим решением станет полное выключение беспроводной мышки с последующим включением. Как это делается, расскажем прямо сейчас.
Как заново подключить Bluetooth мышь в Windows 7
Если перестала работать беспроводная мышь, попробуйте следующий порядок действий:
- Найдите в панели уведомлений (область системного трея) фирменный значок Bluetooth и вызовите для него контекстное меню, кликнув правой клавишей запасной мыши или тачпада (или посмотрите инструкцию ниже, для Windows 10, как это сделать с помощью клавиатуры). Убедитесь, что адаптер находится во включённом состоянии.
- При необходимости включите его, а затем перейдите, из того же контекстного меню, к добавлению устройства.
- В новом окошке должна быть представлена ваша беспроводная мышка. Так и есть? Нажимайте на её значок и переходите к дальнейшим настройкам. Ничего не видите? Проверьте, сопряжены ли ПК и манипулятор, нажав на расположенную на корпусе мыши кнопку — обычно она называется Connect или вовсе не имеет наименования.
- По предложению системы начните сопряжение. Выберите вариант «Без кода» — вам просто некуда будет его вводить на манипуляторе.
Через несколько секунд вопрос с зависаниями и отказами беспроводной мыши должен быть решён. Для закрепления эффекта рекомендуем выполнить перезагрузку, а затем проверить, работает ли манипулятор.
Как заново подключить Bluetooth мышку в Windows 10
Для пользователей этого поколения операционной системы ответ, почему беспроводная мышка не работает и что необходимо предпринять, выглядит так:
- Зажмите на клавиатуре клавишу Windows, после чего, не отпуская, добавьте к ней вторую — D. Текущая раскладка при этом роли не играет.
- Таким способом вы сможете увидеть «Рабочий стол», свободный ото всех открытых окошек. При помощи клавиши Tab доберитесь до пиктограммы Bluetooth, расположенной в трее; для этого понадобится набраться терпения.
- Вызовите для модуля блютус контекстное меню, воспользовавшись уже знакомой комбинацией клавиш Shift+F10.
С первой частью задачи вы успешно справились. Теперь займёмся главным — переподключением:
- Выберите в открывшемся списке вариант «Добавление устройства».
- В следующем перечне нужно отметить вариант Bluetooth.
- Нажмите размещённую на корпусе вашей беспроводной мыши кнопку сопряжения. В результате через несколько секунд вы должны увидеть в списке доступных устройств и манипулятор.
- Когда появится соответствующий пункт (возможно, он будет присутствовать в списке с самого начала), нажмите на него и дайте операционной системе немного времени на процесс сопряжения. Само собой разумеется, выключать манипулятор пока не стоит — иначе понадобится всё начинать с нуля. Поздравляем — вы узнали, из-за чего не работает блютуз мышь, и успешно справились с неполадкой.
Способ #7: Если мышь работает через USB-адаптер, выньте его и подключите в другой ЮСБ порт
Выйти из строя может как беспроводная мышка, так и сам адаптер, подключаемый к компьютеру или ноутбуку. Самый простой способ убедиться, что дело не в этом съёмном модуле, — извлечь его из текущего разъёма и вставить в любой другой свободный. Кроме того, имеет смысл на время убрать хаб, если вы им пользуетесь, и попробовать подключить адаптер непосредственно к порту USB.
Можете проверить и работоспособность разъёма. Подключите в него любое другое доступное устройство, например, флешку — если она успешно распознаётся, дело не в порте, а, скорее всего, в адаптере.
Способ #8: Проверьте работоспособность мыши на другом компьютере или ноутбуке
Ещё один далеко не обременительный способ поиска источника проблемы. Отсоедините беспроводную мышку от компа — и подключите к любому другому устройству: ПК, ноутбуку, наконец, смарт-телевизору. Если манипулятор распознаётся, дело в вашем компьютере; если нет, советуем задуматься о смене мыши.
Способ #9: Работе беспроводной мышке мешает статическое электричество в ноутбуке
По-прежнему не включается мышка беспроводная? Возможно, устройство даже не сломано, а просто находится под воздействием слишком сильного статического заряда. Впрочем, не стоит преуменьшать значение статики — со временем она может привести к выгоранию как манипулятора, так и USB-порта (или даже нескольких портов).
К счастью, снять напряжение, скопившееся в ходе долгой работы ноута, достаточно просто. Для этого вам необходимо будет:
- Выключить ноутбук. Перевода в спящий режим недостаточно — требуется полное выключение.
- Отключить его от розетки (или зарядного устройства).
- Освободив панель от фиксаторов, извлечь аккумулятор. Не нужно прилагать чрезмерные усилия — можете повредить контакты, и тогда точно придётся идти в сервисный центр.
- Зажать кнопку питания, при снятом аккумуляторе, на несколько секунд. Оптимально — на 30–40, вплоть до минуты.
- Установить аккумулятор на место, в исходную позицию.
- Включить ноутбук и посмотреть, решён ли вопрос.
Как видите, ничего сложного в процедуре снятия электростатического напряжения нет. Если вы владелец стационарного ПК, можете поступить ещё проще: видите, что мышь беспроводная не реагирует — выключите компьютер и, при помощи специального тумблера, блок питания. В таком состоянии ПК должен постоять минут 30 — напряжение уйдёт, и при новом включении вы, весьма вероятно, вновь сможете пользоваться любимой мышкой.
Способ #10: Обновление драйвера мыши
Достаточно возможная причина неисправностей, с которыми вам приходится бороться, — сбой или случайное удаление соответствующего драйвера. Такое может случиться по нескольким причинам, от необдуманных действий пользователя до происков вирусов (а иногда и антивирусного ПО). Что бы ни стало причиной неполадки, избавляться от неё нужно в одной общей последовательности:
- Зажмите клавишу Windows и добавьте к ней R. Раскладка на этом этапе значения не имеет, но можете сразу переключиться на латиницу.
- Введите в редактируемой строчке текст devmgmt.msc, после чего воспользуйтесь клавишей Enter.
- В следующем окошке, которое через несколько мгновений появится на экране, разверните список, в заголовке которого имеется слово «Мыши». Если наблюдаете рядом с названием вашего устройства какие-либо жёлтые или красные пометки, не включается беспроводная мышь именно из-за сложностей с драйвером — а значит, вы движетесь в верном направлении.
- Вызовите, при помощи универсальной комбинации клавиш Shift+F10, для выделенного устройства меню опций. В последнем выберите вариант «Обновить драйверы» — обычно этот пункт размещается в самом верху списка.
Для упрощения задачи советуем далее выбрать автоматический поиск драйвера для вашего манипулятора. Кроме того, имеет смысл полностью удалить служебную утилиту, при помощи всё того же контекстного меню; после перезагрузки операционная система восстановит правильную конфигурацию.
5 советов при различных признаках неисправности беспроводной мыши
Совет #1: Что делать, если курсор мыши сам перемещается
Первая и самая вероятная причина перемещений указателя по странной непредсказуемой траектории — проблемы с корректным отражением лазерного луча, используемого для позиционирования. Скорее всего, беспроводная мышка помещена на прозрачную или отражающую поверхность — например, лакированную. В этом случае вам нужно подложить под манипулятор любой непрозрачный матовый предмет — хотя бы листочек бумаги.
Если и в этом случае плохо работает беспроводная мышка, поместите её на нормальный непрозрачный коврик, обеспечивающий максимально точное позиционирование. Кроме того, обратите внимание на ровное расположение мыши: она может просто съезжать по наклонной поверхности, чем и объясняется странное поведение курсора.
Вторая причина, о которой не стоит забывать, — перегрузка центрального процессора. Компьютер, вынужденный обрабатывать слишком много процессов, неминуемо будет зависать, выделяя ресурсы каждой команде по отдельности. Вот и объяснение рваных движений курсора — закройте лишние приложения, а тем более игры — и убедитесь, что проблема исправлена. Если подозреваете нагрузку на процессор, рекомендуем провести тест процессора ПК.
Совет #2: Что делать, если ноутбук или компьютер не видит беспроводную мышь
Прежде всего удостоверьтесь, что ваш ПК способен определять другие манипуляторы. Найдите любую заведомо исправную мышку и подключите к порту — если она распознаётся, дело почти точно в неисправности беспроводного устройства.
Другие возможные причины — проблемы с адаптером (придётся покупать новый, совместимый с моделью вашей мыши), а также разрядка батарей или встроенного аккумулятора. Что делать в последнем случае, вы уже отлично знаете.
Совет #3: Что делать, если беспроводная мышка горит, но не работает
Случается, что тормозит беспроводная мышь — или курсор вовсе отказывается передвигаться по экрану, но при этом встроенный светодиод, как и прежде, горит или мигает. Причин такого поведения устройства можно назвать довольно много:
- Повреждение внутренней электроники.
- «Травмирование» линзы, через которую проходит лазерный луч.
- Неисправность самого лазерного устройства.
- Проблемы с контактами, отвечающими за включение манипулятора, работу кнопок или колёсика.
Как видите, все перечисленные неполадки относятся к категории аппаратных. Самый простой вариант выхода из ситуации — приобретение новой беспроводной мышки. Конечно, вы можете отнести любимое устройство в сервисный центр или попытаться отремонтировать своими руками — но денег и времени на это уйдёт едва ли не больше, чем на поход в ближайший супермаркет.
Совет #4: Что делать, если курсор мышки тормозит или двигается рывками
Необъяснимые перемещения курсора, которые вы имеете счастье видеть на мониторе вместо плавной траектории, могут быть объяснены несколькими факторами:
- Чрезмерная загрузка центрального процессора.
- Постоянное наличие системных прерываний.
- Неполадки с одним из подключённых носителей информации — от оптического диска, блю-рея или флешки до системного винчестера.
- Неправильно заданные настройки самой мыши. Последнее относится к дорогостоящим игровым или дизайнерским манипуляторам, для работы которых, помимо драйвера, необходимо установить и настроить фирменное приложение, прилагаемое производителем на диске или скачиваемое на сайте. Вариантов тут поистине неисчислимое множество: от выставленной высокой точности позиционирования до слишком высокой скорости перемещения.
А вот с системными настройками всё значительно проще. Если отключается беспроводная мышь или курсор перемещается дёргано, не давая вам возможности работать на ПК, попробуйте следующее:
- Открыв «Панель управления», обратитесь последовательно к разделу «Оборудование и звук» и подразделу «Мышь».
- Выберите в контекстном меню пункт «Параметры указателя».
- В этом разделе откорректируйте скорость перемещения курсора: чем она выше, тем на меньшую точность позиционирования можно рассчитывать.
- Уберите отметку из чекбокса «Повышенная точность»: очень часто именно активация этой опции приводит к рывкам при перемещении курсора.
- Деактивируйте «Отображение следа»: трассировка вам вряд ли нужна, а процессор она при этом нагружает сильнее, чем кажется.
Все предпринятые действия можно отменить или дополнительно скорректировать: просто откройте это же окошко и выставьте другие, более подходящие параметры. Не забывайте нажимать «Применить» после каждого внесённого изменения.
Совет #5: Что делать, если получается двойное нажатие или кнопка мышки вообще не работает
Ваша беспроводная мышка, как и любое другое компьютерное оборудование, не вечна. Рано или поздно из строя выйдут клавиши, колёсики, возможно — вся плата. Чаще всего проблемы начинаются с самой «рабочей», левой клавиши; в качестве временного решения в поиске ответа на вопрос, как починить беспроводную мышку, можете попробовать поменять её местами с правой.
Для работы вам понадобятся паяльник, припой, возможно, увеличительное стекло — и достаточный запас терпения. Помните: всегда остаётся вероятность, что вместо устранения неполадки вы окончательно сломаете мышку; подумайте, эквиваленты ли затраченные усилия походу в магазин за новой мышкой.
Последний вариант, к сожалению, остаётся самым актуальным и сегодня. Мыши, беспроводные и проводные, и по цене, и по качеству изготовления относятся скорее к расходным материалам — а значит, слишком надеяться на успешный ремонт будет с вашей стороны опрометчиво.
Заключительные советы
Выше мы привели подробную инструкцию, помогающую решить проблемы с беспроводной мышью. Одна из возможных первопричин неисправности — действие вирусов: не поленитесь просканировать систему любым заслуживающим доверия антивирусом, например, Dr.Web.
Скорее всего, неполадка, с которой вы столкнулись, носит программный характер, и вы легко сможете от неё избавиться. Если же речь идёт о неисправности на аппаратном уровне, проще всего будет приобрести новую беспроводную мышку — но всё же, чтобы избежать необоснованных трат, потратьте сначала несколько минут на выполнение приведённой выше пошаговой инструкции.
Мышь не обнаружена или не работает в Windows
Обновлено: 31.12.2020, Computer Hope
Может быть несколько проблем, из-за которых мышь не работает должным образом в Microsoft Windows. Эта страница содержит решения, которые могут помочь.
НаконечникВы можете использовать клавиатуру для навигации в Windows или подключить другую мышь, которая работает для доступа к областям Windows, упомянутым на этой странице. Для получения справки по навигации с помощью клавиатуры см .: Как перемещаться в Windows с помощью клавиатуры.
Компьютер заморожен
Когда компьютер зависает, обычно первым признаком является то, что мышь перестала отвечать.Если указатель мыши внезапно перестал отвечать, выполните следующие действия, чтобы определить, полностью ли завис компьютер.
Использование клавиши Num Lock
Убедитесь, что компьютер не завис, нажав клавишу Num Lock на клавиатуре. При повторном нажатии Num Lock светодиодный индикатор Num Lock на клавиатуре должен включаться и выключаться. Если этот показатель не меняется, ваш компьютер завис; это означает, что все оборудование на компьютере (включая мышь) не будет работать.Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему. Если у вас нет светового индикатора, переходите к следующей части этого раздела.
На клавиатуре нет индикатора Num Lock
Если на вашей клавиатуре нет индикатора, описанного в предыдущем разделе, в любом месте Windows нажмите одновременно клавиши Ctrl + Alt + Del . Это действие должно вызвать синий экран параметров Windows. Вы можете выйти из этого меню, нажав Esc .Если вы не перейдете к синему экрану в течение нескольких секунд, ваш компьютер завис. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему.
Конфликт оборудования
Если какое-либо новое оборудование было недавно установлено на компьютер, удалите его, чтобы убедиться, что новое оборудование не вызывает конфликта с вашей существующей мышью.
Мышь подключена неправильно
Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что мышь правильно подключена к компьютеру.
USB-мышь
Если вы используете USB-мышь, отсоедините кабель мыши и снова подключите к другому USB-порту.Если мышь подключается к концентратору USB, попробуйте подключить мышь к порту USB на задней панели компьютера.
Беспроводная мышь
- Убедитесь, что беспроводная мышь получает питание, проверив наличие индикатора питания (обычно это световой индикатор). Если у вашей мыши есть выключатель питания, он часто находится на нижней стороне.
- Если мышь не включается, замените батареи.
- Убедитесь, что беспроводной приемник находится в пределах досягаемости и не заблокирован слишком большим количеством предметов.
- Отключите беспроводной USB-адаптер и попробуйте подключить его к другому порту.
Мышь PS / 2
С помощью мыши PS / 2 проверьте заднюю часть компьютера, чтобы убедиться, что она подключена к порту мыши PS / 2, а не к клавиатуре PS / 2. Если в прошлом мышь работала правильно (т. Е. Не новая мышь), выключите компьютер, отключите и снова подключите мышь.
ЗаписьМышь PS / 2 не следует отключать и снова подключать, когда компьютер включен.
НаконечникЕсли клавиатура компьютера работает, завершите работу Windows, нажав клавишу Windows , а затем с помощью клавиш со стрелками и вкладки выберите выключение.
Конфликт программного обеспечения или драйверов
Загрузитесь в безопасном режиме Windows. Если мышь работает в безопасном режиме, вероятно, существует конфликт драйверов или программного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
- Откройте диспетчер устройств.
- Разверните параметр мыши (мыши) в Диспетчере устройств, щелкнув символ + .
- Удалите все перечисленные мыши, выделив каждое устройство и нажав Del на клавиатуре.
Драйвер мыши устарел или отсутствует
Проверьте, установлен ли драйвер для мыши. Вы можете проверить это в диспетчере устройств. Хотя в Windows может быть стандартный драйвер для мыши или драйвер по умолчанию, установка драйвера для вашей конкретной мыши может решить проблему. Ознакомьтесь с нашим списком производителей мышей, чтобы найти ссылки на многие веб-сайты производителей мышей для загрузки драйвера для мыши.
Если для мыши установлен драйвер, мы рекомендуем вам проверить наличие обновлений, выпущенных после установки драйвера. Обновление драйвера может исправить проблемы с неработающей мышью.
Устаревший драйвер USB
Производители материнских плат и компьютеров периодически обновляют драйверы оборудования, включая драйверы порта USB. Проблемы с обнаружением и функциональностью USB-мыши могут быть результатом устаревших драйверов USB-порта.
Обновленные драйверы USB-порта могут исправить проблемы с обнаружением и функциональностью мыши.Проверьте наш список производителей компьютеров и список производителей материнских плат на наличие ссылок на веб-сайты производителей. Вы можете посетить веб-сайт производителя вашей мыши, чтобы проверить наличие обновленных драйверов USB-порта. Если доступны обновленные драйверы, загрузите и установите новые драйверы. Перезагрузите компьютер и проверьте мышь, чтобы увидеть, исправят ли проблему обновленные драйверы.
Другие проблемы с драйвером USB
Если ваша USB-мышь не работает на компьютере, возможно, повреждены драйверы USB-порта. Два способа исправить поврежденные драйверы: восстановить Windows до предыдущего состояния, когда USB-мышь работала, или удалить и переустановить драйверы USB-порта.
Активировать точку восстановления Windows
Если ваша USB-мышь работала ранее, активируйте точку восстановления Windows на дату, когда мышь работала на вашем компьютере.
Удалите и переустановите драйверы порта USB
Драйверы порта USBмогут быть повреждены, и мышь USB не будет работать. Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить драйверы порта USB.
- Откройте диспетчер устройств.
- С помощью клавиш Tab и клавиш со стрелками выделите Контроллеры универсальной последовательной шины в Диспетчере устройств.
- Нажмите клавишу со стрелкой вправо, чтобы развернуть список устройств под контроллерами универсальной последовательной шины .
- С помощью клавиш со стрелками выделите USB Composite Device или USB Root Hub и нажмите Введите , чтобы открыть окно свойств.
- В окне свойств с помощью клавиш Tab и клавиш со стрелками перейдите на вкладку Driver .
- На вкладке Драйвер с помощью клавиши Tab выберите Удалить устройство , затем нажмите Введите .
- В окне Удалить устройство с помощью клавиши Tab выделите кнопку Удалить и нажмите Введите .
- Для каждой записи USB Composite Device или Root Hub в диспетчере устройств в Диспетчере устройств повторите шаги с 4 по 7 выше.
- После удаления всех устройств USB-порта перезагрузите Windows и компьютер.
- При загрузке Windows она должна обнаружить устройства USB-порта на вашем компьютере и переустановить их, включая драйверы.
Файлы операционной системы повреждены
Если вышеуказанные решения не решают проблему, существует вероятность повреждения системных файлов в операционной системе. Возможно, вам потребуется запустить восстановление операционной системы с помощью установочного диска системы.
Если у вас есть точка восстановления Windows, сохраненная при работе мыши, восстановите вашу систему до этого состояния.
Другие проблемы с оборудованием
Эти проблемы с оборудованием могут также относиться к вам.
Плохой порт
Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте другую мышь.Если эта мышь работает, попробуйте мышь, которая не работает с другим компьютером. Если несколько мышей не работают, проблема связана с портом мыши. Если вы используете порт PS / 2 или USB на задней панели компьютера, материнская плата может быть неисправной и ее необходимо заменить.
Плохая мышь
Если мышь не работает с каким-либо компьютером или провод мыши частично порезан или изношен, мышь необходимо заменить. Дешевле купить новую мышь, чем пытаться починить неисправную.
.Устранение проблем с мышью или клавиатурой Microsoft
Когда я вращаю колесо, у меня иногда пропадает окно
Для прокрутки можно использовать колесо мыши, а также его можно использовать как кнопку. Нажатие колесика переключает на другие открытые программы на рабочем столе. Иногда во время прокрутки вы можете случайно нажать колесо и непреднамеренно переключиться на другую открытую программу. Вот почему кажется, что активное окно исчезает, но на самом деле оно все еще открыто на вашем рабочем столе.Если вы хотите вернуться в предыдущее окно, нажимайте колесико, пока это окно не появится снова, или используйте панель задач Windows, чтобы переключиться в нужное окно.
Чтобы решить эту проблему, не нажимайте на колесико во время прокрутки.
Вы также можете отключить кнопку колесика, если предпочитаете использовать колесо только для прокрутки. Чтобы сделать это и выполнить дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, сначала посетите Центр мыши и клавиатуры Microsoft, выберите загружаемую версию, которую хотите использовать, и следуйте инструкциям по ее установке.
Для отключения кнопки колеса
-
Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .
-
Выбрать Отключить эту кнопку .
При вращении колеса ничего не происходит
Если колесо не работает в любой программе, в которой открыт прокручиваемый документ (например, Microsoft Edge), убедитесь, что поддержка колеса включена.
-
Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .
-
Убедитесь, что установлен флажок Вертикальная прокрутка .
Примечание: Если прокрутка работает в некоторых программах (например, Microsoft Word или Microsoft Edge), но не работает в других, даже если у них есть полосы прокрутки, эти программы могут не поддерживать колесо прокрутки.
У меня проблемы с прокруткой только в некоторых приложениях
-
В Microsoft Mouse and Keyboard Center выберите свое устройство, а затем выберите Основные настройки .
-
В зависимости от модели мыши, которую вы используете, выберите Wheel или Touch Strip .
-
Выберите Определите программы, которые неправильно прокручиваются , а затем выберите программы, отображаемые в списке. Вы можете выбрать несколько программ.
-
Если нужной программы нет в списке, прокрутите список до конца и выберите Добавить программу вручную .
-
В поле Добавить программу найдите нужную программу и выберите Открыть .Убедитесь, что программа добавлена в список и добавлена в список помощи при прокрутке.
-
Выберите Назад , чтобы вернуться к предыдущему экрану.
ПК HP - Устранение проблем с мышью (Windows 10, 8)
Выполните следующие шаги по порядку, пока не будет найдено решение:
Подтвердите подключение мыши.
-
Если мышь имеет USB-соединение
-
Если мышь имеет USB-соединение, убедитесь, что мышь подключена к работающему USB-порту.
-
Попробуйте использовать мышь на другом ПК с Windows. Если мышь вышла из строя, вероятно, она неисправна и ее следует заменить.
- Если раньше мышь работала, возможно, существует проблема с обновлением программного обеспечения или конфигурацией. Используйте восстановление системы Microsoft, чтобы вернуться к тому моменту, когда в последний раз было известно, что мышь работала правильно. Инструкции по использованию восстановления системы Microsoft см. В документе службы поддержки HP Использование восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8).
-
-
Если мышь имеет соединение PS / 2
-
Если мышь имеет соединение PS / 2 (обозначено круглым разъемом на конце кабеля), убедитесь, что мышь подключена к порту мыши, а не к порту клавиатуры.Цвет вилки кабеля и цвет приемного разъема на компьютере должны совпадать. Подключайте кабели мыши и клавиатуры, только когда компьютер выключен.
-
При выключенном компьютере подключите другую мышь PS / 2, чтобы определить, что-то не так с компьютером или мышью. Если другая мышь не идентифицирована, проблема может быть в разъеме материнской платы, к которому подключена мышь.
-
Если после включения компьютера мышь работает нормально, перейдите к следующему шагу.
-
Попробуйте использовать мышь на другом ПК с Windows. Если мышь вышла из строя, вероятно, она неисправна и ее следует заменить.
- Если раньше мышь работала, возможно, существует проблема с обновлением программного обеспечения или конфигурацией. Используйте восстановление системы Microsoft, чтобы вернуться к тому моменту, когда в последний раз было известно, что мышь работала правильно. Инструкции по использованию восстановления системы Microsoft см. В документе службы поддержки HP Использование восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8).
-
-
В разделе HP PC Hardware Diagnostics Windows щелкните Download Diagnostics Windows.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить программное обеспечение.
-
В Windows выполните поиск HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните приложение правой кнопкой мыши в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.
Отображается главное меню диагностики оборудования ПК HP.
-
Щелкните "Тесты компонентов".
-
В окне меню «Тесты компонентов» щелкните «Устройства ввода», затем выберите «Проверка указателя мыши / сенсорной панели» и «Проверка перетаскивания мышью / сенсорной панелью».
-
Щелкните Выполнить один раз.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить работу подключенной мыши.
Когда вы завершите тесты, результаты тестов отобразятся на экране.
-
Если мышь прошла тесты , нажмите «Готово», закройте инструмент и перезагрузите компьютер.
-
Если мышь не прошла тесты , запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы он был доступен при обращении в службу поддержки клиентов HP.Информация также доступна в журналах испытаний.
-
Проблемы с мышью, сенсорной панелью и клавиатурой в Windows
Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, на устройство есть питание и что оно правильно настроено.
Сначала попробуйте проверить свое оборудование
-
Отсоедините USB-кабели и немного подождите, пока драйвер устройства не загрузится в Windows, а затем снова подключите устройство.
-
Попробуйте использовать другой порт USB на вашем ПК.
-
Если вы используете концентратор USB между устройством и ПК, убедитесь, что на концентратор подается питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте отключить концентратор USB и подключить устройство непосредственно к порту USB на ПК.
-
Убедитесь, что кабели вашего устройства не повреждены.
-
Проверьте все устройства с батарейным питанием, чтобы убедиться, что они полностью заряжены или в них свежие батареи.
-
Убедитесь, что кнопки или датчики не блокируют загрязнения.
Проверьте беспроводное соединение
-
Найдите в нижней части беспроводного устройства кнопку сброса. Сброс устройства отключит, а затем снова подключит беспроводное соединение. Также на USB-приемнике вашего устройства может быть кнопка сброса.
-
Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной USB-приемник, подождать около 10 секунд, а затем снова подключить беспроводной USB-приемник к USB-порту. Следует восстановить беспроводное соединение.
Проверить прибор
Если кажется, что устройство вообще не работает (на подключенном устройстве не светятся индикаторы, или курсор не перемещается или не отображается на экране), подключите устройство к другому ПК и убедитесь, что устройство работает на этом ПК.Если устройство не работает на другом ПК, возможно, вам потребуется его заменить.
Примечание: Некоторые устройства не будут работать без установки драйвера. При тестировании устройства на другом ПК убедитесь, что у вас установлен правильный драйвер для устройства.
Попробуйте средство устранения неполадок Windows 7
Для запуска средства устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 7:
-
Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажав кнопку Пуск , а затем нажав Панель управления .
-
В поле поиска введите средство устранения неполадок , затем выберите Устранение неполадок .
-
В разделе «Оборудование и звук» выберите Настроить устройство .
Драйверы для устранения неполадок оборудования
Обновление драйвера устройства с помощью Центра обновления Windows
-
В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений , затем выберите Проверить наличие обновлений из списка результатов.
-
В Центр обновления Windows выберите Проверить обновления . Центр обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам обновления или нет, и были ли последние обновления успешно установлены.
Возможно, недоступны обновления драйверов.
Скачайте и установите драйвер самостоятельно
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
-
В списке категорий оборудования найдите устройство, которое необходимо обновить, а затем дважды щелкните имя устройства.
-
Щелкните вкладку Driver , щелкните Обновить драйвер и следуйте инструкциям.
ПК HP - Устранение проблем с мышью (Windows 10, 8)
Выполните следующие шаги по порядку, пока не будет найдено решение:
Подтвердите подключение мыши.
-
Если мышь имеет USB-соединение
-
Если мышь имеет USB-соединение, убедитесь, что мышь подключена к работающему USB-порту.
-
Попробуйте использовать мышь на другом ПК с Windows. Если мышь вышла из строя, вероятно, она неисправна и ее следует заменить.
- Если раньше мышь работала, возможно, существует проблема с обновлением программного обеспечения или конфигурацией. Используйте восстановление системы Microsoft, чтобы вернуться к тому моменту, когда в последний раз было известно, что мышь работала правильно. Инструкции по использованию восстановления системы Microsoft см. В документе службы поддержки HP Использование восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8).
-
-
Если мышь имеет соединение PS / 2
-
Если мышь имеет соединение PS / 2 (обозначено круглым разъемом на конце кабеля), убедитесь, что мышь подключена к порту мыши, а не к порту клавиатуры.Цвет вилки кабеля и цвет приемного разъема на компьютере должны совпадать. Подключайте кабели мыши и клавиатуры, только когда компьютер выключен.
-
При выключенном компьютере подключите другую мышь PS / 2, чтобы определить, что-то не так с компьютером или мышью. Если другая мышь не идентифицирована, проблема может быть в разъеме материнской платы, к которому подключена мышь.
-
Если после включения компьютера мышь работает нормально, перейдите к следующему шагу.
-
Попробуйте использовать мышь на другом ПК с Windows. Если мышь вышла из строя, вероятно, она неисправна и ее следует заменить.
- Если раньше мышь работала, возможно, существует проблема с обновлением программного обеспечения или конфигурацией. Используйте восстановление системы Microsoft, чтобы вернуться к тому моменту, когда в последний раз было известно, что мышь работала правильно. Инструкции по использованию восстановления системы Microsoft см. В документе службы поддержки HP Использование восстановления системы Microsoft (Windows 10, 8).
-
-
В разделе HP PC Hardware Diagnostics Windows щелкните Download Diagnostics Windows.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить программное обеспечение.
-
В Windows выполните поиск HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните приложение правой кнопкой мыши в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.
Отображается главное меню диагностики оборудования ПК HP.
-
Щелкните "Тесты компонентов".
-
В окне меню «Тесты компонентов» щелкните «Устройства ввода», затем выберите «Проверка указателя мыши / сенсорной панели» и «Проверка перетаскивания мышью / сенсорной панелью».
-
Щелкните Выполнить один раз.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить работу подключенной мыши.
Когда вы завершите тесты, результаты тестов отобразятся на экране.
-
Если мышь прошла тесты , нажмите «Готово», закройте инструмент и перезагрузите компьютер.
-
Если мышь не прошла тесты , запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы он был доступен при обращении в службу поддержки клиентов HP.Информация также доступна в журналах испытаний.
-
Устранение проблем с мышью или клавиатурой Microsoft
Когда я вращаю колесо, у меня иногда пропадает окно
Для прокрутки можно использовать колесо мыши, а также его можно использовать как кнопку. Нажатие колесика переключает на другие открытые программы на рабочем столе. Иногда во время прокрутки вы можете случайно нажать колесо и непреднамеренно переключиться на другую открытую программу. Вот почему кажется, что активное окно исчезает, но на самом деле оно все еще открыто на вашем рабочем столе.Если вы хотите вернуться в предыдущее окно, нажимайте колесико, пока это окно не появится снова, или используйте панель задач Windows, чтобы переключиться в нужное окно.
Чтобы решить эту проблему, не нажимайте на колесико во время прокрутки.
Вы также можете отключить кнопку колесика, если предпочитаете использовать колесо только для прокрутки. Чтобы сделать это и выполнить дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, сначала посетите Центр мыши и клавиатуры Microsoft, выберите загружаемую версию, которую хотите использовать, и следуйте инструкциям по ее установке.
Для отключения кнопки колеса
-
Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .
-
Выбрать Отключить эту кнопку .
При вращении колеса ничего не происходит
Если колесо не работает в любой программе, в которой открыт прокручиваемый документ (например, Microsoft Edge), убедитесь, что поддержка колеса включена.
-
Запустите Microsoft Mouse and Keyboard Center и выберите Wheel .
-
Убедитесь, что установлен флажок Вертикальная прокрутка .
Примечание: Если прокрутка работает в некоторых программах (например, Microsoft Word или Microsoft Edge), но не работает в других, даже если у них есть полосы прокрутки, эти программы могут не поддерживать колесо прокрутки.
У меня проблемы с прокруткой только в некоторых приложениях
-
В Microsoft Mouse and Keyboard Center выберите свое устройство, а затем выберите Основные настройки .
-
В зависимости от модели мыши, которую вы используете, выберите Wheel или Touch Strip .
-
Выберите Определите программы, которые неправильно прокручиваются , а затем выберите программы, отображаемые в списке. Вы можете выбрать несколько программ.
-
Если нужной программы нет в списке, прокрутите список до конца и выберите Добавить программу вручную .
-
В поле Добавить программу найдите нужную программу и выберите Открыть .Убедитесь, что программа добавлена в список и добавлена в список помощи при прокрутке.
-
Выберите Назад , чтобы вернуться к предыдущему экрану.